Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 06:59, контрольная работа
Общество как целостное образование характеризуется сложной системой отношений, в основе этих отношений лежат интересы и потребности людей. Если возникают помехи на пути реализации этих потребностей и интересов, целей и ожиданий, это приводит к обострению противоречий между людьми, их социальными группами, рождает напряжение, кризисные ситуации, чреватые открытой конфронтацией, сознательным противоборством, конфликтами.
Введение …………………………………………………………………………………………… 2
Причины конфликтов в организациях ……………………………………………… 3
Стратегии поведения ……………………………………………………………………….. 5
Методы предупреждения и урегулирования конфликтов ……………... 10
Заключение ……………………………………………………………………………………….. 14
Список используемой литературы ………