Миссия организации и ее значение

3. Цели каждого отделения  могут быть согласованы с целями  компании, но, рассматриваемые все  вместе, эти цели могут оказаться  противоречащими друг другу. Поэтому  требуется их общая координация, например предотвращение взаимной  конкуренции подразделений.

4. Цели зачастую множественны  и конфликтны; при достижении  одной цели эффективность по  отношению к другой может понижаться  либо вследствие ограниченности  ресурсов, либо потому, что некоторые  цели логически несовместимы. Например, при установлении целей системы  распределения продукции мы хотим  иметь самую дешевую, оперативную, простую, наиболее производительную  и т. д. распределительную сеть. Но  эти цели противоречат одна  другой; поэтому необходим компромисс  между такими целями, как быстрота  и дешевизна. В идеале он может  быть найден на базе критерия  максимума прибыли. Однако может  оказаться невозможным связать  все эти цели в одну целевую  функцию, поддающуюся максимизации. Там, где последствия конкурирующих  целей нельзя измерить и сопоставить, пользуясь одной общей шкалой (например, денежной), нет возможности  установить, какая комбинация целей  даст наибольший эффект, т. е. какая  комбинация оптимальна.

Мы выяснили, почему так важно постановка целей, но теперь нужно выявить одну общую цель, т. е. главную. О`Шоннесси Дж. пишет, что основной целью компании является получение устойчивой прибыли, рост прибыли для большинства компаний - основной смысл их деятельности и для того чтобы выполнять эту функцию создаются специальные подразделения, разрабатывающие методы снижения затрат и роста прибыли . О`Шоннесси считает, что главной целью остается получение прибыли, но получение прибыли целью служить не может, т.к. прибыль не является характеристикой системы, позволяющей сравнивать ее состояния и определять какое из них больше, а какое меньше. Поэтому единая общая цель на предприятии – это максимизация экономического роста. И здесь возникают проблема при установлении цели.

 

2.3 Механизм формирования  целей

 

Целеполагание – это процесс установления, формулирования целей. В случае полной централизации при установлении целей все цели определяются самым верхним уровнем руководства организации. При таком подходе все цели подчинены едином организации. Это является определенным преимуществом. Но и у этого подхода есть существенные недостатки, суть одного из которых состоит в том, что на нижних уровнях организации может возникать неприятие этих целей и даже сопротивление. (Рис. 1)

Направление деятельности

Цель организации

Подцели

План действия

Рис. 1. Алгоритм формирования целей организации

Децентрализованное установление целей в значительной мере устраняет эти недостатки, но сопровождается сложностями, связанными с координацией и согласованием целей. Оно осуществляется сверху в низ - как конкретизация на низших уровнях управления целей, сформированных на верхних уровнях всех целей, разработанных на низших уровнях.

Система целей организации изображается в виде так называемого «дерева» целей. Вершина – это основная цель всей организации на рассматриваемый период, содержит описание конечного результата; формализуется в виде целевой функции, что бы служить критерием для сравнения степени достижения результата, решения проблемы. Общая цель организации образует фундамент для разработки стратегии развития и установления ключевых целей – подцелей низкого уровня иерархии.

Далее основная цель декомпозируется (разбивается) на цели функциональных подразделений предприятия – цели производственного отдела, отдела маркетинга, финансового отдела, кадрового подразделения и т.д. Эти подцели называются задачами. Каждая задача для своего уровня интерпретируется как цель, которая далее трансформируется (распадается) в подцели (подзадачи) следующего, более низкого уровня иерархии.

Все эти цели, подцели и задачи формулируются таким образом, чтобы обеспечить достижение основной цели. При этом каждая «ветвь» этого «дерева» описывает не способ достижения основной цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.

Потом идет дальнейшая декомпозиция целей уже внутри каждого подразделения: например, цели маркетинга могут быть разделены на цели исследований рынка, формирования товарной политики, сбыта, продвижения, разработки товаров, рекламы и т.п. детализация может быть продолжена вплоть до конкретных задач, которые ставятся перед каждым работником

Рис. 3 Схема декомпозиций целей

   1-ый уровень                                                Цели организации

   2-ой уровень                                                                  Подцель, цель 2-го уровня

   3-ий уровень                                                                 Функция, цель 3-его уровня

Цели самого низшего уровня должны охватывать все средства достижения целей верхнего уровня, содержать формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным образом, в установленные сроки. Практически при подобном подходе на 6 – 8-м уровнях появляются совершенно конкретные цели, для достижения которых необходимо реализовать тот или иной проект. Декомпозиция целей в идеале должна завершится до каждого ответственного исполнителя, покрыть весь требуемый для ее реализации состав мероприятий, вплоть до конкретных задач, которые ставятся перед каждым работником. Задачи имеют конкретное измерение и временную привязку.

Каждый работник включается через свои персональные цели в процесс совместного достижения конечных целей организации. Сотрудники организации в такой ситуации получают представление о том, что им предстоит достичь, но и о том, как результаты их труда скажутся на конечных результатах функционирования организации, как, и в какой мере их труд будет способствовать достижению целей организации.

Эти задачи разбивают на еще более мелкие составные части – задания, степень выполнения которых может быть однозначно оценена, а затем разрабатывается план действий.

Например «дерево» целей организации:

 

Общая цель организации – увеличение благосостояния собственников

      Количественные цели                   по подсистемам организации

Маркетинг 1           Производство 2            Финансы 3                Персонал 4

      1.1  ...     1.2         1.3              2.1          2.2            3.1           3.2             4.1         4.2

     1.1.1   1.1. 2       2.1.1  2.1.2   2.1.3      2.2.1    2.2.2        3.2.1  3.2.2  3.2.3       4.2.1  4.2.2

Рис. 4 «Дерево» целей организации

 

Определив цель для производственной подсистемы, для нее формируется задача. Получив задачу, производственный отдел считает ее своей целью, которая распадается на задачи для производственных участков.

Производство

Цель – повышение объемов и эффективности производства

Повышение                Снижение затрат,         Увеличение ассор-          Обновление про-

качества товаров        себестоимости               тимента товаров            изводства, фондов

 

 Система TQM,               Снижение                    Диверсификация                 Внедрение

снижение брака             материало-,                    производства                    результатов

                                       трудоемкости                                                              НИОКР

Рис. 5.«Дерево» целей производства

 

Преимуществами метода построения дерева целей являются:

• Возможность объединить планирование и контроль;
• Возможность мотивации сотрудников через раскрытие информации о целях организации;
• Определение области ответственности и круга задач для каждого сотрудника;
• Коллегиальность между руководителями и подчиненными в разработке и постановке целей.

 

 

 

 

 

 

 

3. Практическая часть.

3.1 Характеристика организации

 

Общество с ограниченной ответственностью «Метридат», находящийся по адресу г. Канск, ул. Советская, 6 было зарегистрировано в городской регистрационной палате 17августа 2009 года. Спустя месяц оно начало свою работу.

ООО «Метридат» образовано в соответствие с законодательством РФ, основываясь на следующих нормативных документах: Гражданский Кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц» и др. Учредительными документами общества являются:

• учредительный договор;

• свидетельство о государственной регистрации;

• свидетельство о внесении в единый реестр юридических лиц.

• организационная структура предприятия представлена в приложении 1.

Постановка целей и планов для организации осуществляется высшим руководством, а менеджеры разрабатывают методы реализации этих планов.

Основным видом деятельности ООО «Арт Деко» является проектирование и производство корпусной мебели по индивидуальным заказам, а также ее реализация.

Спустя год после начала функционирования предприятия ввиду его нерентабельности был заменен исполнительный директор, который в дальнейшем поменял практически весь управляющий персонал и поставил дело. Сейчас ООО «Метридат»  - успешно функционирующее предприятие.

 

 

 

 

3.2 Анализ миссии, целей, стратегии организации и их значение.

 

Согласно основной концепции  ООО «Метридат» главной целью создания предприятия является насыщение рынка высококачественной и доступной продукцией,  а также создание новых рабочих мест.

Анализ работы предприятия, его учредительной документации, механизма принятия решений позволяет сформулировать миссию общества  следующими положениями и целями:

• насыщение рынка качественной мебельной продукцией;

• поддержание широко ассортимента продукции, чтобы покупатели имели достойный выбор;

• высокий уровень обслуживания покупателей;

• поддержание приемлемых цен;

• получение прибыли;

• пропаганда здорового образа жизни и создание сплоченного коллектива, нацеленного на реализацию вышеуказанных целей.

По мнению генерального, директора в долгосрочной перспективе предполагается открытие еще одного мебельного салона в городе и нового производственного цеха в области. Исходя их этого, можно заключить, что предприятие нацелено на стратегическое развитие.