ООО «Метридат» на момент проведения
исследования не имело документально
оформленной корпоративной стратегии,
но при этом путем анализа и наблюдения
за деятельностью предприятия в области
управления и стратегического планирования
можно сделать некоторые выводы относительно
его корпоративной стратегии.
Во-первых, предприятие нацелено
на долгосрочное развитие и расширение.
Во-вторых, высшее руководство предприятия
прилагает большие усилия, для того чтобы
процессы управления обществом были максимально
эффективными.
Корпоративная стратегия общества
включает в себя следующие моменты:
1. Как уже упоминалось,
миссия предприятия;
2. Внутренняя система
правил поведения сотрудников. Этот
компонент представляет собой
нормативы поведения и работы
персонала, а также требования
к работникам:
наличие у всех сотрудников
соответствующего образования;
внешний вид сотрудников (для
работников офиса – строгий стиль
одежды). Это создает рабочий
климат в коллективе и производит приятное
впечатление на сторонних посетителей;
манера поведения. Все сотрудники
должны быть вежливы друг с
другом. Отдельные требования
к менеджерам и дизайнерам, продавцы должны
быть аккуратными, обходительными и терпеливыми
по отношению к покупателям.
3. Финансовая устойчивость
предприятия. Это достигается путем
финансового планирования и финансового
анализа. В конце текущего года
бухгалтерия ООО «Метридат» составляет
финансовый план на будущий год, куда входят
такие показатели как:
планируемый размер выручки
от реализации;
планируемые коммерческие расходы;
планируемый объем налоговых
выплат;
планируемый объем фонда заработной
платы;
планируемый объем прибыли
и пр.
Наличие у предприятия финансового
плана позволят действовать в условиях
некоторой определенности и стремиться
к заданным результатам.
4. Стратегические цели
ООО «Метридат»:
Во 2 квартале 2013 года переезд производства в новое цеховое помещение.
В 1 квартале 2014 года открытие нового мебельного салона.
К 2012 году увеличить норму прибыли предприятия на 20%;
Повысить уровень обслуживания
покупателей и уровень сервиса в салонах общесьва.
5. Система контроля над
выполнением указанных стратегических
целей
включает в себя:
грамотное ведение бухгалтерского
учета;
ведение налогового учета;
контроль за эффективностью
коммуникационных процессов на предприятии;
контроль за выполнением внутренних
норм, должностных предписаний, приказов
и распоряжений линейных и высших руководителей;
контроль над выполнением работниками
и линейными руководителями всех приказов
руководства в предельно короткие сроки
и предельно точно.
6. Ознакомление всех сотрудников
ООО «Метридат» с планами и перспективами
развития предприятия. Это производится
для того, чтобы каждый работник общества
преследовал общефирменные интересы и
цели. Реализация этого момента происходит
путем проведения очередных и отчетных
собраний, на которые выносятся вопросы,
касающиеся дальнейшего развития предприятия
и роли в этом каждого сотрудника.
3.3 Разработка миссии ООО
«Метридат».
Анализ системы управления
ООО «Метридат» показал, что у предприятия
нет четко оформленной корпоративной
стратегии и сформулированной миссии.
При этом разработка миссии и стратегии
является ключевым моментом управления
каждой организацией, так как оказывает
влияние на дальнейшие процессы управления
и принятия решений. Поэтому попытаемся
сформулировать миссию ООО «Метридат».
1. Общество являясь предприятием
производящим корпусную мебель, должно
стремиться обеспечить максимальное качество
продукции а также снижение временных
рамок, затраченных на производство мебели.
2. Отличительной особенностью
компании является создание нестандартной
мебели (не модульное производство),
это важный момент в определении
миссии организации.
3. Важным аспектом в
управлении предприятием является
поддержание среди работников
дружественных отношений и чувства
коллектива, так как это во
многом способствует повышению
эффективности труда. Поэтому ООО
«Метридат» проводит различные корпоративные
мероприятия: организация совместных
выходных, корпоративные праздники, спортивные
мероприятия и пр.
4. Увеличение прибыльности
работы предприятия для его
развития и расширения производства.
Это ключевой момент в работе
каждого российского предприятия,
так как прибыль является основой
развития предприятия и увеличения
благосостояния как собственников
организации, так её работников.
Именно за счет прибыли финансируются
дополнительные выплаты работникам
и проводятся различные мероприятия.
5. Постоянное повышение
качества обслуживания покупателей.
Менеджеры предприятия постоянно
изыскивают способы и методы
повысить качество обслуживания.
Но для реализации любого из
них необходим правильный настрой
конечного исполнителя – продавца.
А для этого ему необходимо
осознание, что качество его работы
– уровень обслуживания покупателей
– есть миссия его фирмы.
В целом указанные пять аспектов вполне
могут составить структуру миссии. Итак,
миссия ООО «Метридат» - наилучшим образом
удовлетворять потребности покупателей
в высококачественной корпусной мебели
для дома и офиса. По нашему мнению эта
формулировка миссии отвечает главной
цели организации и может быть использована
компанией в качестве основной миссии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, можно сделать
вывод, что постановка целей – это очень
важная работа управления. Цели предприятия
– это конкретные уровни или результаты,
которых оно хотело бы достигнуть в процессе
своей деятельности. Осознание важности
формулирования целей - это необходимое
условие для успешного развития организации.
Множественность и противоречивость целей
вызывает известные трудности в принятии
решений. Цели и степень их достижения
должны сравниваться и сопоставляться
между собой. Но главное, это выявить общую,
генеральную цель предприятия. Грамотно
сформулированная цель – это первый этап
к ее осуществлению. Из курсовой работы
можно сделать вывод, что для организации
эта цель - максимизация экономического
роста.
Для того, чтобы достичь генеральную
цель предприятия нужно ставить более
низшие цели, по ходу достижения которых
будет достигаться главная. Для этого
необходимо логическое построение системы
целей, т. е. иерархии, которая называется
«дерево» целей. С помощью «дерева» целей
каждый отдел предприятия знает свою цель,
которая служит средством достижение
целей другого отдела, к которому подчиняется
первый. Понимание целей и стратегии улучшает
структуру, функционирование и эффективность
организации. Организационно-административные
принципы построения фирмы определяются
ее целями и стратегией.
В результате написания курсовой
работы удалось решить поставленные во
введении задачи. В частности, рассмотреть
сущность, содержание, значение миссии.
Миссия фирмы определяется её руководством
и реализуется через её стратегию. На формирование
и развитие миссии оказывают существенное
влияние следующие факторы:
собственники фирмы, сотрудники,
покупатели, деловые партнёры, внешняя
среда организации.
Роль миссии организации заключается
в том, чтобы кратко и четко сформулировать,
каких общих принципов должен придержаться
каждый работник организации.
Практическое исследование
проводилось на материалах ООО «Метридат».
Для анализа миссии исследуемого предприятия
были изучены учредительные документы,
правила внутреннего распорядка и пр.
Анализ этих документов, позволил выделить
основные аспекты миссии ООО «Метридат».
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Организационная структура ООО» Метридат».
список использованной литературы
- Гольдштейн Г. Я. Основы менеджмента.
– М.: Инфра-М. – 2000. – 581 с.
- Менеджмент (современный российский
менеджмент): Учебник для вузов/ Ф.М. Русинов,
М.Л. Разу, В.А. Денисов и др.; Под ред. Ф.М. Русинова,
М.Л. Разу. – М.: ФБК-Пресс, 2002 – 149 с.
- Менеджмент: учебное пособие
/ И.В. Лемеш, В.Л. Лунев, Л.Е. Чередникова и
др.; Под ред. В.И. Россинского. – Нвосибирск,
НГАЭиУ, 2003 – 211 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури
Ф. Основы менеджмента/ Пер. с англ. – М.:
Дело ЛТД, 2003 – 579 с.
- Шеметов П.В., Бовин А.А.,
Чередникова Л.Е., Радионов В.В. Основы менеджмента:
Учебно-методический комплекс. – Новосибирск:
НГАЭУ, 2005.
- Якокка Ли. (с Новаком У.), Карьера
менеджера; пер. с англ. С. Э. Борич. – 2-е
изд. – Мн.: «Попурри», 2006. – 544 с.