Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 07:44, контрольная работа
Конфликт (от лат. сonflictus – столкновение) – это противоречие противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека; во взаимоотношениях людей, коллективов в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствия согласия между двумя или более сторонами.
Введение. 3
Структурные методы разрешения конфликта. 5
Межличностные стили разрешения конфликтов. 8
Контрольный тест. 11
Список литературы: 21