Механизм управления конфликтом

Цель работы – рассмотреть теоретические аспекты конфликтов в организациях их понятия и виды.
Задачи данной работы следующие:
§ Выявить общие понятия конфликта и его разновидности и причины возникновения
§ Дать содержательную характеристику основным стратегиям и методам разрешения конфликтных ситуаций.

Введение ……………………………………………………………….стр.3
Глава 1. Общее понятие конфликта, его разновидности……………стр.5
1.1. Сущность и классификация конфликта………………….…. стр.5
1.2. Функции конфликтов и причины их возникновения………. стр.10
1.3. Разновидности конфликтов…………………………………..стр.15

Глава 2. Механизм управления конфликтом……………………..стр.21
2.1. Стратегия поведения в конфликтных ситуациях………….стр.21
2.2. Предупреждение конфликтов………………………………стр.23
2.3. Основные методы разрешения конфликтных ситуаций….стр.27
Заключение……...…………………………………………………… стр.33
Список использованной литературы……………………………….. стр.35