Конкурентоспособность банковской системы

Экономия, обусловленная  широким профилем услуг. Комплекс преимуществ  и синергетические эффекты можно  получить при последовательной тщательной обработке и использовании информации о рынке и клиентах. Эффективность  информационного управления можно  повысить с помощью специально разработанных  баз данных. Другие синергетические  потенциалы (банковское страхование, связь, менеджмент и т.п.) раскрываются при  совместном использовании каналов  сбыта.

Экспертиза рынка, отрасли  и продукции. Традиционные посреднические функции банков все больше заменяются прямым использованием рынков капитала владельцами капитала и инвесторами. Поэтому банковские организации  вынуждены набирать специалистов из производственной сферы и аналитиков в качестве носителей экспертных знаний для оформления, структурирования и ранжирования сделок, отобранных на фондовом рынке.

Репутация является важнейшим  «неосязаемым имуществом» каждого  производителя финансовых услуг. В  окружении банка, где отношения  с клиентами складываются в ходе множества отдельных сделок, а  партнерские отношения банка  с клиентами недолговечны, непременным  условием успеха является дифференциация в общении, отвечающая интересам  клиентов. В инвестиционном банковском деле, например, репутация определяется количеством, размерами и качеством  заключенных сделок, а также позицией в рейтинговой таблице. Таким  образом, рост репутации, распространение  информации об успехах банка в  сочетании с внутрибанковской передачей сведений о репутации принадлежат к существенным факторам успеха в деле привлечения клиентов.

Заимствования на международном  рынке капитала. Когда емкость  национальных рынков недостаточна для  успешного размещения эмиссии и  частные инвесторы действуют  на международном уровне, банки перешагивают через национальные границы.

 Все виды банковской  деятельности (управление имуществом, обслуживание частных лиц, универсальные  финансовые услуги, вложение капитала, прямое банковское обслуживание) имеют европейские или даже  мировые масштабы. Стратегические цели банка. Исходя из существующих структур клиентов и услуг, а также мощности банка, в его центральном и региональных отделениях должны быть определены виды деятельности, которые в долгосрочной перспективе обеспечат конкурентные преимущества, необходимые для получения ожидаемой доходности.

  Для достижения стратегических целей банка возможны три альтернативы действий: реорганизация; дезинвестиция (отступление), и развитие, или наращивание интенсивности присутствия по выбранным направлениям деятельности.

 Примерами реорганизации могут служить мероприятия менеджмента по затратам, сертификации по нормам Международной организации по стандартам (ISO). В рамках дезинвестиции возможен, например, выбор действий, позволяющих ограничивать и брать под контроль возврат депозитов мелким вкладчикам. Что касается развития, наращивания присутствия, то оно может быть осуществлено либо за счет наращивания активности в сферах управления имуществом (индивидуально или консолидированно), обязательств и части имущества, оставшейся после удовлетворения претензий кредиторов, либо в результате слияний и поглощений в сфере корпоративных финансов, либо, наконец, в форме первичного и публичного предложения корпоративных облигаций.

 Банки по-разному представляют  рост и развитие по всем  направлениям своей деятельности, однако существует общая точка  зрения на перспективы определения  сферы прибыльного целевого рынка.

 Решающую постановку  вопроса можно сформулировать  так: посредством какой стратегии  вхождения можно внедриться в  прибыльный рынок, имея в виду  комбинацию клиент—продукт—канал  сбыта—регион?

 

 

 

 

 В общепринятых схемах  классификации различают три  типа стратегии вхождения в  рынок, которые могут быть перенесены  наспецифическую постановку проблем в банковском секторе.

1. Стратегия создания собственных учреждений подразумевает учреждение собственных филиалов, отделений и представительств банка.
2. Стратегия кооперации позволяет банкам участвовать в освоении рынка в форме участия, стратегического альянса или совместного предприятия.
3. Стратегия приобретения имеет несколько форм: собственно приобретения и несколько видов слияния — горизонтального, вертикального и латерального типов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Пути повышения конкурентоспособности  российских банков

 

 Придя к выводу о  неконкурентоспособности российской  банковской системы в настоящее  время, необходимо предложить  меры, направленные на выправление  существующей ситуации. Основной из таких мер видятся слияния и поглощения банков, находящихся под контролем российского капитала. Именно эти процессы могли бы кардинально и сравнительно быстро решить большинство проблем российского банковского сектора.

 Другим методом является  оптимизация государственного регулирования  и стимулирования банковской  системы.

 Третий метод — разработка правил и мер участия в конкуренции иностранного финансового капитала.

    Эти три метода, включающие в себя многие составляющие, будут рассмотрены ниже. Кроме того, можно акцентировать внимание на ряде мер, которые стимулируют повышение конкурентоспособности банковского сектора России. Это:

• предоставление банку права на привлечение во вклады денежных средств физических лиц с даты его государственной регистрации, если размер уставного капитала вновь регистрируемого банка не ниже суммы рублевого эквивалента 100 млн. евро. Отмена двухлетнего «испытательного срока» для действующих банков, если размер собственных средств (капитала) не ниже суммы рублевого эквивалента 100 млн. евро;
• совершенствование процедур IРО банка, их облегчение, направленное на соблюдение интересов как инвесторов, так и эмитента;
• принятие законодательных актов, четко регламентирующих процессы секьюритизации, потребительского кредитования и ряда других;
• обеспечение условий для унификации и развития системы регистрации имущества и имущественных прав;
• создание правовых условий и стимулирование заинтересованности банков для комплексной реализации положений документов Базельского комитета по банковскому надзору «Основополагающие принципы эффективного банковского надзора» и «Международная конвергенция измерения капитала и стандартов капитала: новые подходы»;
• совершенствование комплексной системы оценки рисков, стимулирование кредитных организаций к моделированию стрессовых ситуаций и повышению квалификации сотрудников служб риск-менеджмента в соответствии с лучшими мировыми стандартами;
• создание механизма реализации активов ликвидируемых кредитных организаций, повышение прозрачности ликвидационных процедур, совершенствование процедур оспаривания сомнительных сделок;
• разработка и внедрение механизма привлечения к санации проблемных кредитных организаций непроблемных частных кредитных организаций с последующим опционом на выкуп санируемого банка;
• установление четких, соответствующих лучшим мировым стандартам критериев определения реальных владельцев банков, порядка раскрытия информации о них;
• усиление роли и ответственности совета директоров (наблюдательного совета) банков, создание при нем комиссий по аудиту, рискам, вознаграждениям и т.д.;

 

•  создание Банком России единого механизма рефинансирования (кредитования) кредитных организаций под залог имущества из формируемого «единого пула обеспечения» и многие другие.

 

1.5 Маркетинг – как  важнейший фактор повышения конкурентоспособности  банковской деятельности

 Маркетинг в банковской  сфере выполняет те же функции  и строится на тех же принципах,  что и маркетинг в других  сферах экономики. Маркетинг,  как целостная концепция, сложился  в банковской сфере в конце  80-х годов в США. Основная причина перехода банков к маркетинговой стратегии состоит в усилении конкурентоспособности, как между самими банками, так и между банковскими и небанковскими кредитными организациями.

 Специфика банковского  маркетинга состоит в ориентации  системы управления в банке  на процессы, происходящие в кредитно-финансовой  сфере. Объектом маркетинговых  усилий являются деньги, поэтому  маркетинг в банковской сфере  направлен в первую очередь  на ускорение денежного оборота.

Маркетинговое исследование клиентов должно определить, какую  важность клиенты придают таким  факторам, как:

• имидж ссудодателя,
• способность к прогрессу,
• стабильность,
• доступность кредита без специального обеспечения,
• срок долгового обязательства,
• опыт предшествующих взаимоотношений,
• плата за услуги,
• скорость обслуживания,
• доступность банка с учетом его филиалов.

 Кроме того, маркетинговое  исследование позволяет ответить  на вопросы:

• какие характерные черты банковских услуг наиболее важны для клиентов?
• есть ли какие-либо явные тенденции, которые представляют особую важность для клиентов при выборе банка?
• есть ли какие-либо неудовлетворенные потребности?

Критерии российских потребителей при выборе банка мало чем отличаются от критериев, принятых на Западе. По данным маркетинговых исследований, на рынке  потребителей банковских услуг основным критерием является надежность.

 Рейтинг важнейших  критериев оценки банка, выявленных  при изучении конкурентоспособности  потребительского рынка Юридические лица Рейтинг критерия,% Физические лица Рейтинг критерия, %

Надежность банка 81 надежность банка 72

Широкий спектр услуг 31 размер выплачиваемых процентов 54

Быстрота проведения банковских операций 31 срок и удобство получения процентов 24

Качество услуг 25 стоимость банковских услуг 20

 Следует отметить сходство  подходов физических лиц (частных  клиентов) и юридических лиц (корпоративных  клиентов) в выборе важнейшего  критерия при значительных расхождениях  в последующих оценках значимости  остальных критериев.

 В банковской сфере  проводится изучение конкурентоспособных  финансовых учреждений и их  сегментация. В основе сегментации  конкурентоспособных банков и  других финансово-кредитных учреждений  должна быть информация следующего  характера:

• финансовое положение,
• размер уставного и акционерного капитала,
• расположение основных офисов или филиалов,
• спектр услуг,
• качество услуг,
• обслуживаемые сегменты рынка,
• доля рынка в каждом сегменте,
• использование последних достижений банковских технологий,
• имидж,
• уровень автоматизации,
• стандарты кредитоспособности,
• квалификация персонала,
• стоимость услуг,
• эффективность рекламы,
• эффективность продаж банковских услуг,
• эффективность сегментации рынка,
• имена и биографические данные директоров и руководящего персонала,
• сильные стороны рыночной деятельности: доминирование, дифференцированное предложение, инновации,
• усилия по стимулированию, альянсы на новом рынке,
• основные счета.
• Жизненный цикл банковской услуги

 Жизненный цикл банковской  услуги — это динамика конкурентоспособного  пребывания банковской услуги  на рынке, является конкретизацией  жизненного цикла товара. Концепция  жизненного цикла позволяет определить  элементы маркетинга с момента  принятия решения о предоставлении  конкретной услуги, ее поступления  на определенный рынок и до  момента ее снятия с рынка.

 На этапе внедрения  целью маркетинга является информирование  потенциальных потребителей о  новой услуге.

 На этом этапе конкурентоспособность  неактивная. Задача информирования  потребителей решается с помощью  соответствующей программы продвижения.

На этапе роста целью  маркетинга является расширение рыночной доли конкретной услуги. Конкурентоспособность  начинает возрастать. Задачей банка  является интенсивный рост продаж услуги с максимальной скоростью. Для этого  устанавливается цена на услугу, привлекательная  для клиентов. В соответствии с  растущим рынком предлагаются модифицированные варианты базовой услуги, что удовлетворяет  интересы конкретного клиента, расширяет  сбыт, расширяется сбытовая сеть услуги с использованием банковских филиалов и представительств. Для этого  существует диапазон цен и используется убеждающая реклама.

 На этапе зрелости  банки стараются сохранить завоеванное  преимущество как можно дольше  для получения максимальной прибыли. Конкурентоспособность достигает максимума, распространяется предоставление скидок. На этом этапе услуги предоставляются массовому рынку, максимальному количеству клиентов и контрагентов.

На этапе спада существуют три альтернативных направления  маркетинговых действий:

1) постепенное снижение  затрат на продвижение и сбыт  в связи с уменьшением объема  предлагаемых услуг и числа  распространяющих их отделений  (филиалов);

2) оживление объема предложения  услуг, т.е. изменение положения  на рынке посредством модификации  самой услуги, нахождение альтернативного  рынка и (или) форм сбыта,  способов продвижения услуг к  клиентам и рекламы;

3) прекращение предоставления  этих услуг.

Немалую роль в привлечении  и удержании клиентов играет установление оптимального соотношения цены и  качества предоставляемых услуг. Структура  цены банковского продукта очень  сложна, поскольку интегрирует многочисленные элементы: помимо классического процента, она включает издержки, комиссионные, различные платежи и т. д., в  том числе и отражающие рейтинг  и имидж самого банка.

Ценность банковских продуктов, субъективно воспринимаемая клиентами, не менее важна для установления цен, чем и уровень издержек их производства. Для выявления предпочтений клиентов чаще всего используется метод  совместного анализа, заключающийся  в том, что опрашиваемым клиентам предлагается отсортировать по привлекательности  несколько вариантов банковских продуктов и банков. После проведения анализа можно количественно  оценить привлекательность различных  атрибутов банковских услуг. Подобным образом можно оценить восприятие клиентами различных параметров банков, в том числе их известности, авторитета имени, имиджа. Обработка  результатов подобных опросов позволяет  учесть основные факторы при установлении цен на банковские продукты и услуги, а также осуществить сегментирование  клиентов по уровню цен приобретаемых  ими продуктов и услуг.