Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2012 в 15:32, курсовая работа
Цель исследования. Цель исследования показать, какими методами, способами, приемами на сегодняшний день можно наиболее эффективно решать конфликты в организации, используя накопленный опыт по данному вопросу.
Задачи:
• рассмотреть организационный конфликт, его виды и типы, структуру и предпосылки;
• изучить основные особенности конфликтного взаимодействия в организации: стратегии, противоречия, влияющие на течение конфликтных ситуаций;
• подробно рассмотреть методы, правила, принципы управления организационными конфликтами;
• разработать рекомендации, способствующие конструктивному разрешению текущего конфликта.
32