Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 12:07, контрольная работа
В ранних трудах по управлению, как правило, подчеркивается важность гармонического функционирования организации. По мнению из авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникавшие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации – условие не только невозможное, но и нежелательное.
Введение…………………………………………………………………………3
Сущность стресса………………………………………………….……...5
Явление стресса и его признаки…………………………….…….5
Причины стресса…………………………………………….……..7
Сущность конфликта…………………………………………………..…9
Особенности организационно-управленческого конфликта…....9
Виды конфликта…………………………………………………..14
Причины организационно-управленческого конфликта…….…14
Способы преодоления стрессов и разрешения конфликтов…………..16
Способы борьбы со стрессом…………………………………….18
Управление конфликтной ситуацией……………………………22
Заключение……………………………………………………………………...25
Список литературы……………………………………………………………..28