Критику следует принимать с благодарностью!

1. Не возражать и не бежать за подмогой
2. Выслушать, не оправдываясь,
3. Не извиняться,
4. Не переключать критику на другого сотрудника,
5. Принять ответственность и выразить сожаление и готовность исправить недостатки,
6. Если критика стала личной, то не отвечайте в том же ключе.

  Как говорить комплименты и выражать благодарность

1. Комплименты говорить прилюдно
2. Комплимент должен относиться к делу
3. Не откладывать на будущее
4. Быть кратким
5. Не делать сравнения с другими сотрудниками
6. Быть искренним

  Как принимать  комплименты

  Достаточно просто сказать «Спасибо», но не следует отвечать «Мне это ничего не стоило», «Да, это я сделал хорошо, прекрасно». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Заключение.

  Этика- это наука об отношениях, существующих между людьми и об обязанностях  вытекающих из этих отношений.

  Этика одна из древнейших наук, возникшая  как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества.

  По  мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что следует  делать, а от чего следует воздержаться.

  Широк круг людей, проявляющих интерес (научный, деловой, социологический) к упорядочению человеческих  отношений. Это и экономист А. Смит- автор теории нравственных чувств, и русский физиолог И. Мечников, изучавший  природу человека, английский философ Спенсер- автор теории стресса, нормативов биологических законов. О значении этики в эффективности руководства хозяйством писал еще немецкий философ И. Кант, что без такой общественной науки не мыслимо руководить людьми.

  В современном мире интерес к этике  усилился в связи с проблемой  психологического климата в коллективе, влияющего на успех в деятельности предприятий и в бизнесе.

 Один из специалистов в области этики С. Ф. Анисимов, реанимируя взгляды И.Канта писал, что «Этика- это наука о правильном (и не правильном) поведении».

  Вопросами управленческой этики, служебного этикета, этики поведения людей, управлением психологического климата в коллективе занимаются в настоящее время в основном менеджеры.

  Теории  о практики менеджмента посвящены  многие работы русских и зарубежных авторов: О. А. Виханский, А.И. Наумов, (1), С. Андерсен (1), Жаклин ,Даккел. 
 

Список  использованной литературы

  1. Бухалков М. И., Управление персоналом: Учебник для вузов.- 2-е изд. перераб. и доп./ М. И. Бухалков.- М.: ИНФРА -М, 2008.- 521с.

  2. Управление персоналом. Под ред. Т. Ю. Базарова; Б. Л. Еремина.- 2-е изд. перераб. И доп.- М.: ЮНИТИ, 2002.- 560с.