Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 15:26, реферат
Каждый человек на протяжении своей жизни неоднократно сталкивался с конфликтами разного рода. Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное и нежелательное. Конфликты рассматривались как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение
1. Природа конфликта
2. Типы конфликтов
3. Причины конфликтов
4. Способы регулирования конфликтов
5. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации
Заключение
Список используемой литературы