Инновации в сфере управления персоналом

Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 21:06, дипломная работа

Краткое описание

В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
рассмотрены теоретико-методические основы управления персоналом и инноваций в сфере работы с персоналом;
проанализирована текущая деятельность ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
проанализированы условия функционирования ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
оценена текущая кадровая ситуация ООО «Евросеть Санкт-Петербург» ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
разработаны инновации в работе с персоналом (инновационная стратегия управления персоналом) для ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
оценена эффективность предложенных мероприятий.

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Сущность системы управления персоналом 7
1.2 Инновации в сфере управления предприятием 10
1.3 Особенности системы управления персоналом как инновации 21
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 30
2.1 Комплексный экономический анализ деятельности предприятия 30
2.1.1 Характеристика и структура предприятия 30
2.1.2 Анализ товарооборота и ассортимента товаров 37
2.1.3 Анализ конкурентоспособности услуг, оказываемых ООО «Евросеть Санкт-Петербург» 44
2.1.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей 51
2.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения 53
2.1.6. Анализ издержек обращения 57
2.1.7. Анализ прибыли и рентабельности 58
2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» 59
2.3 Выводы по аналитической главе 64
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 66
3.1 Разработка дерева целей ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» 66
3.2. Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок 67
3.3 Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом 71
3.4 Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов 75
4 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 81
4.1 Мероприятие «Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок» 81
4.2 Мероприятие «Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом» 82
4.3 «Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов» 84
4.4 Расчет общей экономической эффективности проекта 85
5 РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 87
5.1 Информационное обеспечение менеджера по мотивации 87
5.2 Процесс обслуживания покупателей, обязательный для исполнения продавцами-консультантами 90
6 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНАХ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 95
6.1 Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения 96
6.2 Освещение рабочих мест 99
6.3 Санитарно-гигиенические условия воздушной среды 100
6.4 Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера 101
6.5 Профилактика заболеваний 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 114

Файлы: 1 файл

инновации.rtf

— 3.52 Мб (Скачать)

 

Таким образом, сумма производственных фондов составляет 242 тыс. руб. Все основные производственные фонды активны, что подтверждает высокую эффективность их использования.

Рассчитаем коэффициенты, характеризующие основные фонды.

О том, насколько быстро идет этот процесс, можно судить по коэффициентам выбытия и обновления основных средств:

 

                              (2)

 

где К выб - коэффициент выбытия основных средств; С выб - суммарная стоимость выбывших в течение года основных средств; С нг - первоначальная стоимость основных средств на начало года.

Для «Евросети» Квыб = 6,64%.

 

                                 (3)

 

где К обн - коэффициент обновления (поступления) основных средств; С введ - суммарная стоимость введенных за год основных средств; С нг - первоначальная стоимость основных средств на конец года.

Для «Евросети» Кобн = 8,68%.

Для того чтобы судить, насколько эффективно используются основные средства, существует ряд показателей, среди которых важнейшими являются фондоемкость и фондоотдача.

Фондоотдача - это прямая величина, характеризующая уровень отдачи капитала.

Фондоотдачу рассчитывают по формуле:

 

                                         (4)

 

где Фо - фондоотдача; В - годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; С ср - среднегодовая стоимость основных средств.

Для «Евросети» Фо 2007 = 31,07.

Рассчитаем показатель фодоемкости  по формуле:

 

Фе= ,                                             (5)

где Фе - фондоемкость; В - годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; Сср - среднегодовая стоимость основных средств.

Как видно, фондоемкость является величиной обратной фондоотдаче.

 

Для «Евросети» Фе 2007 = 0,032.

 

Салон занимает помещение общей площадью 28 кв. м. На подсобное помещение приходится 3 кв.м, таким образом, площадь зала, включая место размещения стола-стойки, составляет 25 кв.м. Таким образом, можно говорить о рациональном распределении площадей, т.к. задействована практически вся площадь помещения. Расчет коэффициента использования площадей дал следующий результат:

 

Кинт.исп. площадей = Sэф./Sобщ. = 25 / 28 = 0,89,                   (6)

 

Стоимость аренды составляет 23 у.е. за 1 кв. м в месяц или 644 у.е. в месяц. С 1 января 2007 года 1 у.е. = 28 рублей. Эксплуатационные расходы не включены в стоимость аренды и составляют 2 у.е. за 1 кв. м. в месяц или 508 у.е.

2.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения

Структура оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» представлена в таблице 16.

 

Таблица 16 Оборотные активы ООО «Евросеть-Санкт-Петербург»

Показатель

2006

2007

Изменение

+/-

%

Запасы

42267,21

45594,83

3327,62

7,87

в том числе:

       

товары текущего хранения

39834,39

42553,28

2718,88

6,83

товары в пути

2432,82

3041,55

608,74

25,02

товары на складах

8271,57

6590,03

-1681,55

-20,33

Расходы будущих периодов

1858,78

1971,38

112,60

6,06

Расчеты с дебиторами (средства в расчетах)

523,00

648,00

125,00

0,00

Денежные средства в кассах

1749,44

1520,78

-228,67

-13,07

Итого оборотных активов

46398,43

49734,98

3336,55

7,19


 

Как показывает анализ, в 2007 году произошло изменение оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» (+7,19%), обусловленное, в первую очередь, ростом запасов за счет увеличения товаров текущего хранения (увеличен ассортимент, представленный в салонах) и за счет группы «товары в пути» - товаров, заказанных у поставщиков, но еще не поступивших на склад. При этом отмечено снижение количества товаров на складах за счет более грамотного логистического планирования в 2007 году.

Расчетов с дебиторами незначительно увеличились, при этом нужно отметить, что их доля в структуре очень невелика, т.к. сеть реализует продукцию в розницу. Среди нерозничных (корпоративных) покупателей можно выделить следующих покупателей (таблица 17).

 

 

Таблица 17 - Структура дебиторской задолженности в 2007 году

Дебиторы

В пределах срока, тыс.руб.

Дни просрочки задолженности

0-30

31-60

61-90

91-120

свыше 120

Покупатели и заказчики, в т.ч.:

           

ООО "Визард"

   

98

     

ООО "Модерам"

 

144

       

ООО "Славутич"

59

         

ООО "Товары для Вас"

132

         

ООО «Маруся»

 

104

       

ООО «Альтаир»

68

         

Подотчетные лица, в т.ч.:

           

Николаева Н.М.

43

         

Итого

302

248

98

     

 

Как видно, у ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» очень мало дебиторов, при этом дебиторская задолженность не превышает 60 дней.

Денежные средства в кассах также снизились за счет того, что ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» предпочитает хранить средства в банке для избегания краж.

Структура оборотных средств ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» представлена на рисунке 7.

 

Рисунок 7 - Структура оборотных средств ООО «Евросеть-Санкт-Петербург»

Как видно, не произошло существенных изменений в структуре основных средств: рост расчетов с дебиторами -  0,2%, снижение денежных средств в кассах - 0,7%, рост запасов - на 0,6%, рост расходов будущих периодов - 0,6%. Структура оборотных средств является типичной для предприятий торговли - основной объем оборотных средств приходится на запасы.

Рассчитаем показатели, характеризующие оборотные средства предприятия (таблица 18).

 

Таблица 18 - Показатели, характеризующие оборотные средства

Показатель

2006

2007

Изменение

+/-

%

Коэффициент оборачиваемости

1,80

1,89

0,09

4,77

Длительность оборота в днях

0,005006

0,005245

0,00024

4,77

Собственные оборотные средства

21832,43

22635,98

803,55

3,68

Текущие финансовые потребности

18224,21

19143,83

919,62

5,05

Коэффициент текущей ликвидности

1,81

1,76

-0,05

-2,79


 

Коэффициент оборачиваемости (Коб) - отношение суммы реализованной за анализируемый период продукции (без НДС) к среднегодовой сумме остатков оборотных средств (или остатку на конец периода).

Длительность 1 оборота в днях:

 

Доб= Коб/ Дп ,                                                       (7)

 

где  Дп -  длительность периода (360 дней - год, 90дней - квартал, 30 дней - месяц).

Собственные оборотные средства предприятия  (СОС) = Чистый оборотный капитал = текущие активы - текущие пассивы = оборотные средства - краткосрочная кредиторская задолженность. Как видно, СОС >0, имеется излишек оборотных средств, который может быть использован на покрытие других нужд предприятия, например, финансирование единовременных или капитальных затрат, связанные с расширением торговых площадей.

Текущие финансовые потребности (ТФП) = оборотные средства - денежные средства - текущие пассивы = запасы сырья и готовой продукции + дебиторская задолженность - текущие пассивы. Текущие финансовые потребности показывают размер потребности в краткосрочном кредите. Как видно, такая потребность у предприятия отсутствует.

Коэффициент текущей ликвидности = оборотные средства (без расходов будущих периодов) / краткосрочная кредиторская задолженность.

Как видно, значение коэффициента приемлемое, хотя произошло его снижение за счет роста кредиторской краткосрочной задолженности в 2007 году.

Таким образом, можно говорить об эффективном управлении оборотными средствами в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург».

2.1.6 Анализ издержек обращения

Основные затраты  организации, включаемые в  издержки обращения представлены  в таблице  19.

 

Таблица 19 - Структура издержек обращения

Элементы затрат

Сумма, тыс. руб.

Структура затрат, %

2006

2007

прирост

2006

2007

Прирост

Издержки обращения, в том числе:

63 545,50

70 427,40

6 881,90

100,00%

100,00%

0,00%

аренда

4720

4814,4

94,40

7,43%

7,58%

0,15%

оплата труда

28 315

29 800

1 485,00

44,56%

42,31%

-2,25%

ЕСН

7361,9

7775,04

413,14

11,59%

11,04%

-0,55%

прочие затраты

1 289,00

1 432,00

143,00

1,84%

2,03%

0,19%

приобретение товаров

21 859,60

26 605,96

4 746,36

34,40%

37,78%

3,38%


 

Данные таблицы показывают, затраты не показали значительных изменений, что позволяет говорить об относительной стабильности структуры себестоимости. Отмечен прирост затрат на приобретение товаров, прочих затрат и арендных платежей при одновременном незначительном снижении оплаты труда и ЕСН.

Это позволяет говорить о сбалансированности издержек обращения, при это соблюдаются среднерыночные пропорции - на приобретение товаров и оплату труда приходится основной объем издержек обращения.

Информация о работе Инновации в сфере управления персоналом