Автор: Пользователь скрыл имя, 05 Февраля 2013 в 21:06, дипломная работа
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
рассмотрены теоретико-методические основы управления персоналом и инноваций в сфере работы с персоналом;
проанализирована текущая деятельность ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
проанализированы условия функционирования ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
оценена текущая кадровая ситуация ООО «Евросеть Санкт-Петербург» ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
разработаны инновации в работе с персоналом (инновационная стратегия управления персоналом) для ООО «Евросеть Санкт-Петербург»;
оценена эффективность предложенных мероприятий.
ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИННОВАЦИЙ В СФЕРЕ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 7
1.1 Сущность системы управления персоналом 7
1.2 Инновации в сфере управления предприятием 10
1.3 Особенности системы управления персоналом как инновации 21
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЕВРОСЕТЬ САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 30
2.1 Комплексный экономический анализ деятельности предприятия 30
2.1.1 Характеристика и структура предприятия 30
2.1.2 Анализ товарооборота и ассортимента товаров 37
2.1.3 Анализ конкурентоспособности услуг, оказываемых ООО «Евросеть Санкт-Петербург» 44
2.1.4 Анализ эффективности использования основных фондов и производственных мощностей 51
2.1.5 Анализ эффективности использования оборотных средств и материально-технического снабжения 53
2.1.6. Анализ издержек обращения 57
2.1.7. Анализ прибыли и рентабельности 58
2.2 Анализ системы управления персоналом в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» 59
2.3 Выводы по аналитической главе 64
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 66
3.1 Разработка дерева целей ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» 66
3.2. Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок 67
3.3 Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом 71
3.4 Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов 75
4 ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЕКТА 81
4.1 Мероприятие «Разработка мотивационного механизма, ориентированного на рынок» 81
4.2 Мероприятие «Внедрение сервисного принципа в управлении персоналом» 82
4.3 «Формирование системы обучения принимаемых на работу продавцов-консультантов» 84
4.4 Расчет общей экономической эффективности проекта 85
5 РАЗРАБОТКА ТЕХНИЧЕСКИХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВНЕДРЕНИЮ ИННОВАЦИЙ В РАБОТУ С ПЕРСОНАЛОМ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 87
5.1 Информационное обеспечение менеджера по мотивации 87
5.2 Процесс обслуживания покупателей, обязательный для исполнения продавцами-консультантами 90
6 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В САЛОНАХ ООО «ЕВРОСЕТЬ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» 95
6.1 Пожарная безопасность, электробезопасность и электромагнитные излучения 96
6.2 Освещение рабочих мест 99
6.3 Санитарно-гигиенические условия воздушной среды 100
6.4 Регламентирование режима труда и отдыха и обустройство рабочего места пользователя персонального компьютера 101
6.5 Профилактика заболеваний 103
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 108
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 110
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 114
Таким образом, сумма производственных фондов составляет 242 тыс. руб. Все основные производственные фонды активны, что подтверждает высокую эффективность их использования.
Рассчитаем коэффициенты, характеризующие основные фонды.
О том, насколько быстро идет этот процесс, можно судить по коэффициентам выбытия и обновления основных средств:
(2)
где К выб - коэффициент выбытия основных средств; С выб - суммарная стоимость выбывших в течение года основных средств; С нг - первоначальная стоимость основных средств на начало года.
Для «Евросети» Квыб = 6,64%.
где К обн - коэффициент обновления (поступления) основных средств; С введ - суммарная стоимость введенных за год основных средств; С нг - первоначальная стоимость основных средств на конец года.
Для «Евросети» Кобн = 8,68%.
Для того чтобы судить, насколько эффективно используются основные средства, существует ряд показателей, среди которых важнейшими являются фондоемкость и фондоотдача.
Фондоотдача - это прямая величина, характеризующая уровень отдачи капитала.
Фондоотдачу рассчитывают по формуле:
где Фо - фондоотдача; В - годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; С ср - среднегодовая стоимость основных средств.
Для «Евросети» Фо 2007 = 31,07.
Рассчитаем показатель фодоемкости по формуле:
Фе=
,
где Фе - фондоемкость; В - годовой выпуск продукции в стоимостном или натуральном выражении; Сср - среднегодовая стоимость основных средств.
Как видно, фондоемкость является величиной обратной фондоотдаче.
Для «Евросети» Фе 2007 = 0,032.
Салон занимает помещение общей площадью 28 кв. м. На подсобное помещение приходится 3 кв.м, таким образом, площадь зала, включая место размещения стола-стойки, составляет 25 кв.м. Таким образом, можно говорить о рациональном распределении площадей, т.к. задействована практически вся площадь помещения. Расчет коэффициента использования площадей дал следующий результат:
Кинт.исп. площадей = Sэф./Sобщ. = 25 / 28 = 0,89, (6)
Стоимость аренды составляет 23 у.е. за 1 кв. м в месяц или 644 у.е. в месяц. С 1 января 2007 года 1 у.е. = 28 рублей. Эксплуатационные расходы не включены в стоимость аренды и составляют 2 у.е. за 1 кв. м. в месяц или 508 у.е.
Структура оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» представлена в таблице 16.
Таблица 16 Оборотные активы ООО «Евросеть-Санкт-Петербург»
Показатель |
2006 |
2007 |
Изменение | |
+/- |
% | |||
Запасы |
42267,21 |
45594,83 |
3327,62 |
7,87 |
в том числе: |
||||
товары текущего хранения |
39834,39 |
42553,28 |
2718,88 |
6,83 |
товары в пути |
2432,82 |
3041,55 |
608,74 |
25,02 |
товары на складах |
8271,57 |
6590,03 |
-1681,55 |
-20,33 |
Расходы будущих периодов |
1858,78 |
1971,38 |
112,60 |
6,06 |
Расчеты с дебиторами (средства в расчетах) |
523,00 |
648,00 |
125,00 |
0,00 |
Денежные средства в кассах |
1749,44 |
1520,78 |
-228,67 |
-13,07 |
Итого оборотных активов |
46398,43 |
49734,98 |
3336,55 |
7,19 |
Как показывает анализ, в 2007 году произошло изменение оборотных активов ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» (+7,19%), обусловленное, в первую очередь, ростом запасов за счет увеличения товаров текущего хранения (увеличен ассортимент, представленный в салонах) и за счет группы «товары в пути» - товаров, заказанных у поставщиков, но еще не поступивших на склад. При этом отмечено снижение количества товаров на складах за счет более грамотного логистического планирования в 2007 году.
Расчетов с дебиторами незначительно увеличились, при этом нужно отметить, что их доля в структуре очень невелика, т.к. сеть реализует продукцию в розницу. Среди нерозничных (корпоративных) покупателей можно выделить следующих покупателей (таблица 17).
Таблица 17 - Структура дебиторской задолженности в 2007 году
Дебиторы |
В пределах срока, тыс.руб. |
Дни просрочки задолженности | ||||
0-30 |
31-60 |
61-90 |
91-120 |
свыше 120 | ||
Покупатели и заказчики, в т.ч.: |
||||||
ООО "Визард" |
98 |
|||||
ООО "Модерам" |
144 |
|||||
ООО "Славутич" |
59 |
|||||
ООО "Товары для Вас" |
132 |
|||||
ООО «Маруся» |
104 |
|||||
ООО «Альтаир» |
68 |
|||||
Подотчетные лица, в т.ч.: |
||||||
Николаева Н.М. |
43 |
|||||
Итого |
302 |
248 |
98 |
Как видно, у ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» очень мало дебиторов, при этом дебиторская задолженность не превышает 60 дней.
Денежные средства в кассах также снизились за счет того, что ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» предпочитает хранить средства в банке для избегания краж.
Структура оборотных средств ООО «Евросеть-Санкт-Петербург» представлена на рисунке 7.
Рисунок 7 - Структура оборотных средств ООО «Евросеть-Санкт-Петербург»
Как видно, не произошло существенных изменений в структуре основных средств: рост расчетов с дебиторами - 0,2%, снижение денежных средств в кассах - 0,7%, рост запасов - на 0,6%, рост расходов будущих периодов - 0,6%. Структура оборотных средств является типичной для предприятий торговли - основной объем оборотных средств приходится на запасы.
Рассчитаем показатели, характеризующие оборотные средства предприятия (таблица 18).
Таблица 18 - Показатели, характеризующие оборотные средства
Показатель |
2006 |
2007 |
Изменение | |
+/- |
% | |||
Коэффициент оборачиваемости |
1,80 |
1,89 |
0,09 |
4,77 |
Длительность оборота в днях |
0,005006 |
0,005245 |
0,00024 |
4,77 |
Собственные оборотные средства |
21832,43 |
22635,98 |
803,55 |
3,68 |
Текущие финансовые потребности |
18224,21 |
19143,83 |
919,62 |
5,05 |
Коэффициент текущей ликвидности |
1,81 |
1,76 |
-0,05 |
-2,79 |
Коэффициент оборачиваемости (Коб) - отношение суммы реализованной за анализируемый период продукции (без НДС) к среднегодовой сумме остатков оборотных средств (или остатку на конец периода).
Длительность 1 оборота в днях:
Доб= Коб/ Дп ,
где Дп - длительность периода (360 дней - год, 90дней - квартал, 30 дней - месяц).
Собственные оборотные средства предприятия (СОС) = Чистый оборотный капитал = текущие активы - текущие пассивы = оборотные средства - краткосрочная кредиторская задолженность. Как видно, СОС >0, имеется излишек оборотных средств, который может быть использован на покрытие других нужд предприятия, например, финансирование единовременных или капитальных затрат, связанные с расширением торговых площадей.
Текущие финансовые потребности (ТФП) = оборотные средства - денежные средства - текущие пассивы = запасы сырья и готовой продукции + дебиторская задолженность - текущие пассивы. Текущие финансовые потребности показывают размер потребности в краткосрочном кредите. Как видно, такая потребность у предприятия отсутствует.
Коэффициент текущей ликвидности = оборотные средства (без расходов будущих периодов) / краткосрочная кредиторская задолженность.
Как видно, значение коэффициента приемлемое, хотя произошло его снижение за счет роста кредиторской краткосрочной задолженности в 2007 году.
Таким образом, можно говорить об эффективном управлении оборотными средствами в ООО «Евросеть-Санкт-Петербург».
Основные затраты организации, включаемые в издержки обращения представлены в таблице 19.
Таблица 19 - Структура издержек обращения
Элементы затрат |
Сумма, тыс. руб. |
Структура затрат, % | ||||
2006 |
2007 |
прирост |
2006 |
2007 |
Прирост | |
Издержки обращения, в том числе: |
63 545,50 |
70 427,40 |
6 881,90 |
100,00% |
100,00% |
0,00% |
аренда |
4720 |
4814,4 |
94,40 |
7,43% |
7,58% |
0,15% |
оплата труда |
28 315 |
29 800 |
1 485,00 |
44,56% |
42,31% |
-2,25% |
ЕСН |
7361,9 |
7775,04 |
413,14 |
11,59% |
11,04% |
-0,55% |
прочие затраты |
1 289,00 |
1 432,00 |
143,00 |
1,84% |
2,03% |
0,19% |
приобретение товаров |
21 859,60 |
26 605,96 |
4 746,36 |
34,40% |
37,78% |
3,38% |
Данные таблицы показывают, затраты не показали значительных изменений, что позволяет говорить об относительной стабильности структуры себестоимости. Отмечен прирост затрат на приобретение товаров, прочих затрат и арендных платежей при одновременном незначительном снижении оплаты труда и ЕСН.
Это позволяет говорить о сбалансированности издержек обращения, при это соблюдаются среднерыночные пропорции - на приобретение товаров и оплату труда приходится основной объем издержек обращения.