Анализ эффективности поведения лидера на примере директора ГК «Обувь России»

Список не полный, но уже наличие этих качеств дает право отнести Титова А. М. к явным лидерам, что соответствует теории лидерских черт и подтверждает слова о том, что значительная группа менеджеров во многом обладает лидерскими качествами.

Из этого же текста:

                  наша команда тщательно планирует любой проект, продумывает все его этапы, корректирует и дорабатывает его в процессе внедрения – характеризует высокую структурированность работы;

                  мы активно инвестируем в развитие персонала, потому что уверены, что успех компании напрямую зависит от тех людей, которые в ней работают – характеризует ориентацию лидера на человеческие отношения.

Таким образом, можно предсказать, что по теории Ф. Фидлера лидерский стиль Антона Титова будет ориентирован на людей, а одним из ситуационных факторов будет являться высокая структурированность работы.

Что касается концепции управленческой решетки Блейка – Моутон, то, можно предположить, стиль лидерства Антона Титова будет ориентирован в большей степени на отношения и чуть в меньшей - на работу.

Дав свои прогнозы относительно стиля лидерства Антона Титова, рассмотрим на наличие совпадений те результаты, которые были получены на основании заполненных Титовым «Анкеты наименее предпочитаемого работника (НПР)» Фидлера и «Теста Блейка – Моутон» (см. Приложения).

Анализ лидера с позиции ситуационной теории Ф. Фидлера. Как уже говорилось во II главе, Фидлером было предложено использовать два лидерских стиля поведения:

                  лидер, ориентированный на людей;

                  лидер, ориентированный на работу.

И три ситуационных фактора, позволяющие определить степень контролируемости ситуации для определенного стиля:

                  отношения с подчиненными;

                  структурированность работы;

                  должностные полномочия лидера.

Для определения стиля лидера автором была применена т.н. "Анкета наименее предпочитаемого работника (НПР)", разработанная Фидлером и выявлено влияние ситуационных факторов, указанных выше, для формирования ситуации, в которой находится лидер.

Структура анкеты, методика расчета и пояснения к полученным данным находятся в Приложении 1. Там же (Приложение 1) объяснено формирование 8 ситуаций, в которых может находиться руководитель под влиянием ситуационных факторов, и дана их графическая интерпретация с точки зрения эффективности лидерской работы.

На основании полученных ответов мною было выявлено, что Антон Титов;

                  обладает высоким показателем «НПР»;

                  является лидером, ориентированным на отношения;

                  находится в наиболее  благоприятной ситуации.

Фидлер интерпретировал бы полученный результат, как «низкая эффективность  деятельности». Однако, как мы можем увидеть из данной в Приложении 3 характеристики ГК «Обувь России», компания работает эффективно и продолжает динамично развиваться, что означает, как раз, высокую эффективность деятельности лидера. Чем можно объяснить данное противоречие? У автора есть несколько вариантов ответа:

       во-первых, можно предположить, что теория Фидлера верна (что, скорее всего), но PR-отделом ГК «Обувь России» выкладывается не совсем достоверная информация о работе организации. Например, финансовые показатели компании говорят о том, что растут активы компании, но вызывает вопрос – в какой форме представлены эти активы? Если растут запасы неликвидной обуви, а активный рост фирмы финансируется за счет заемных средств, то ситуация вовсе не так оптимистична, как представлено в средствах массовой информации. В этом случае можно сказать, что поведение лидера неэффективно, что и подтверждает теория Фидлера;

       во-вторых, можно предположить, что ошибка кроется в самой теории Фидлера, что вряд ли, так как модель доказала свою эффективность и широко используется в решении проблем лидерства в организациях[2];

       в-третьих, можно предположить, что опрашиваемый лидер – Антон Титов – отвечал на вопросы анкеты необдуманно, либо неправильно понял правила заполнения анкеты, что и не позволило получить  соответствие результатов теории. Это лежит вне ответственности автора;

       в-четвертых, можно предположить, что ошибку совершил сам автор – неточность расчетов, неверная интерпретация, -  что сомнительно, так как расчеты несложны и обработка результатов проводилась по указаниям из надежных источников информации.

Таким образом, наиболее логичным  объяснением автору видится предоставление недостоверной информации PR-отделом организации и/или директором ГК «Обувь России» Антоном Титовым.

Что можно сделать для решения возникшей проблемы? Если предположить, что все-таки ответы А.Титова соответствуют действительности и обратиться к модели Фидлера, то для достижения лучших результатов деятельности лидера необходимо провести изменения ситуационных переменных. В данном случае:

       в плане отношения с подчиненными оставить все как есть;

       понизить уровень структурированности работы путем:

а) выполнения сложных и необычных заданий;

б) передачи части решений по работе подчиненным.

       ослабить должностные полномочия путем:

а) призвания подчиненных к участию в управлении;

б) делегирования части власти заместителям и помощникам.

Следование данным рекомендациям позволит лидеру повысить эффективность своей деятельности и улучшить ситуацию в организации в целом.

Анализ лидера с позиции концепции управленческой решетки Блейка – Моутон. Для выявления стиля лидерства был предложен для заполнения т.н. «Тест Блейка – Моутон».

Структура теста, пояснения к расчетам, а также графическая интерпретация полученных в ходе опроса ответов приводится в Приложении 2.

По результатам ответов на тест было выявлено следующее:

                  на решетке менеджмента Блейка – Моутон стиль лидерства Антона Титова находится на пересечении координат 4.6 (первая цифра – степень ориентации на производство, вторая – на отношения), что находится в зоне «золотой середины».

Лидеры, попавшие в данную область, характеризуются тем, что стараются лавировать между методами управления "жестких" и "мягких" управленцев. Они во всем стараются достичь компромисса. У них ярко выражено стремление работать надежно, получать стабильный средний результат. Но, как правило, именно это желание спокойно работать не дает им возможность использовать целиком имеющиеся в их распоряжении ресурсы[9].

Так как сами Блейк и Моутон в своей теории исходили из того, что «самым эффективным стилем руководства является поведение в стиле 9.9 – высокая степень внимания к своим подчиненным и такое же внимание к производительности»[9], можно дать несколько рекомендаций Антону Титову по совершенствованию своего стиля управления:

       в плане отношения к сотрудникам:

а) использование открытого обсуждения проблем с подчиненными;

б) совместная с группой постановка задач и принятие решений;

в) открытость и честность в общении с подчиненными.

       в плане отношения к работе:

а) создание автономных рабочих групп - самоуправляемых бригад, каждый член которых отвечает за всю работу в целом;

б) обеспечение взаимодействия требований подчиненных и производственных задач.

Таким образом, исходя из результатов исследования, можно утверждать, что лидерская деятельность директора ГК «Обувь России» Титова Антона Михайловича является вполне приемлемой и достаточной для удовлетворительного функционирования организации. Приемлемой, но не «высокоэффективной» в контексте рассмотренных лидерских теорий. Рекомендации по повышению эффективности были даны выше. 

Заключение

Лидерство представляет собой важнейший компонент социальной жизни. Этот феномен проник во все сферы жизнедеятельности – политика, спорт, искусство, наука, бизнес. Суть явления лидерства заключается в возможности оказывать влияние и  проводить изменения внутри конкретных групп или же общества в целом.

Огромное влияние лидерство оказывает на жизнь и развитие организации, и для эффективного развития лидерством необходимо управлять. При этом, для того чтобы не возникло недоразумений, важно разграничивать понятия «менеджер» и «лидер», ибо в организации первый является официальным представителем административной власти, а второй – главой неформальной группы, выразителем ее внутренних ценностей и норм, и организационные роли каждого различны, хотя и служат общей цели. 

Изучением лидерства, возможностей влияния на него и его направления в рамках организационной среды серьезно начали заниматься лишь с начала 60-х годов XX века. Сегодня наиболее часто применяемыми в организациях являются – теории ситуационного лидерства и теории стилей лидерства.

В данной курсовой работе автором были рассмотрены и применены для анализа поведения лидера - теория ситуационного лидерства Ф. Фидлера и теория «управленческой решетки» Блейка - Моутон. С их помощью удалось определить характер лидерства директора ГК «Обувь России» Титова Антона Михайловича и на основании полученных результатов дать некоторые рекомендации, которые позволили бы повысить эффективность деятельности, а именно:

       понизить уровень структурированности работы;

       ослабить должностные полномочия;

       усилить ориентацию лидерства на достижение.

Формирование результатов анализа, а также их подробная интерпретация приводится в Приложениях к курсовой работе.

Ко всему прочему автором были даны ответы на поставленные перед ним вопросы касательно условий возникновения лидерства - лидерами не рождаются, а становятся; возможностей обучению лидерству – лидерству можно научиться; и путей возникновения лидерства – лидерами людей делает сочетание личных качеств с требованиями ситуации.

Подводя окончательный итог, можно сказать, что цель работы была достигнута и задачи, поставленные на основании цели, были решены.

Список использованной литературы

1.       Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс». М.: МГУ, 1995.

2.       Аширов, Д.А. «Организационное поведение». М.: Проспект, 2006.

3.       Молл Е.Г. «Менеджмент: организация поведения». М.: Финансы и статистика, 1999.

4.       Вебер М. «Избранные произведения». М.: Прогресс, 1990.

5.       Парыгин Б.Д. «Социальная психология». СПб.: СПбГУП, 2010.

6.       Минцберг Генри «Структура в кулаке: создание эффективной организации». СПб.: Питер, 2004.

7. Франсес Хесселбейн, Маршалл Голдсмит, Айан Сомервилл «Лидерство без границ». М.: Альпина Паблишер, 2001.

8.       Ричард Фарсон «Менеджмент абсурда. Парадоксы лидерства». М.: София Год, 2001.

9.       Блейк Р.Р, Мутон Дж.С. «Научные методы управления». Киев.: Наукова думка, 2006.

10.   Лютенс Ф. «Организационное поведение». М.: Инфра-М, 1999.

11.   ГК «Обувь России» [сайт]. URL: http://www.obuvrus.ru.

Приложения

Приложение 1

«Анкета наименее предпочитаемого работника (НПР)»

Порядок работы с анкетой:

Подумайте о людях, с которыми вам приходилось работать, а затем представьте себе человека, с которым вам было наименее комфортно. Он или она могут быть вашими текущими сослуживцами или теми,  с кем вам приходилось работать в прошлом. Это должен быть не тот человек, который вам меньше всего нравился, а тот, с кем вам труднее всего было выполнить задачу, с кем вам работалось труднее всего.

Опишите этого человека, указав соответствующее значение на шкале.

Посмотрите на слова в обоих концах строчки, прежде чем отметить нужное значение на шкале. Здесь нет «правильных» или «неправильных» ответов. Отвечайте быстро; первый ответ, который приходит вам в голову, является наилучшим. Не пропускайте никаких вопросов, отмечайте каждый ответ только один раз.

Для определения вашего значения баллов по анкете «Наименее предпочтительного работника (НПР)» подсчитайте суммарное число баллов внизу таблицы.