Анализ эффектисности труда персонала на предприятиях сферы торговли

Резкое же падение показателей  объёма продаж и эффективности труда объясняется снижением потребительского спроса, и как следствие из этого – резкого падения эффективности труда персонала.  Этот факт особенно примечателен, если обратить внимание на то, что расходы на заработную плату снизились с 2010 года на 800 тысяч рублей, но это вызвано скорее увеличением уровня инфляции и сокращением количества работников в организации, ведь средний уровень заработной паты остался примерно на том же уровне, и это при том что в организации действует сдельно-прогрессивная система оплаты труда, как он был в 2009 году. Выпадает из тенденции 2010 год, когда расходы за заработную плату и среднемесячная заработная плата был особенна высока.

Однако объяснение снижения эффективности труда только с  экономической точки зрения было бы неполным. Большое значение в  этом вопросе так же играет и микроклимат, сложившийся в последнее время  в коллективе.  Работники больше не чувствуют стабильности и уверенности, многие хотят уйти из компании, а качество рабочего процесса снизилось из-за неэффективного расходования времени.

Таким образом можно сделать  вывод, что не смотря на снижение количества сотрудников и общее снижение затрат на заработную плату, при сохранении, среднемесячной заработной платы, объём  продаж резко сократился, что и отражает не только динамика продаж, но и возвращение в 2011 году к уровню заработной платы, которая была в 2009 году.

От уровня производительности труда зависят потребность в  кадрах, уровень расходов на оплату труда, издержки обращения, оборачиваемость  товаров и, в конечном счете, рентабельность продаж. Рост производительности труда позволяет сократить затраты труда на единицу товарооборота, снизить издержки обращения, повысить рентабельность. Особенно важным в сложившихся условиях нестабильной ситуации на рынке становиться поиск новых путей для организации рабочих процессов и улучшения микроклимата в коллективе.

 

 

3 Предложения по повышению эффективности  оценки труда персонала в ООО «Владметаллторг»

 

3.1 Мероприятия по увеличению эффективности труда персонала

 

Выбор путей повышения  эффективности трудового потенциала зависит от стратегической цели, решаемой организацией. На первое место могут  быть выдвинуты мотивационные либо организационные факторы повышения  эффективности труда. Кроме того, особенностью труда работников торговли является то, что они не производят новые товары, а продают уже произведенные. В результате, на производительности их труда сказывается состояние экономики в целом, т.е. развитие уровня производства и международных связей, а также уровня покупательной способности населения.

Однако чтобы названные  объективные факторы были реализованы, нужны коммерческие усилия и умения торговых работников. Они должны изучить  покупательский спрос и торговую конъюнктуру и на этой основе формировать  заказ на производство и поставку товаров. Следовательно, налаженная коммерческая работа – важное условие роста производительности труда работников.

Немаловажную роль играет качество торгового обслуживания, предполагающее создание максимальных удобств для покупателя, его хорошее информирование о товарах, новинках, поступающих в продажу. Качество торгового обслуживания позволяет существенно повысить производительность труда за счет привлечения покупателей, хотя требует дополнительных затрат труда торговых работников. Одним из самых эффективных путей повышения этого уровня является повышение квалификации менеджеров по продажам, достигаемое при помощи дополнительных обучающих программ.

Очень многое зависит и  от личных качеств работников, их квалификации, стажа практической работы. Сказывается  на производительности труда уровне мотивации продавцов, специалистов и руководителей торговли.

Важным фактором роста  производительности труда является рациональная организация труда, внедрение  мероприятий научной организации  труда, которая основана на новейших достижениях науки и передовой  практики.

В связи с резким снижением  уровня продаж в организациях у работников часто прослеживается появление депрессивных состояний и изменения в организационной культуре. Работники просто не хотят и не могут работать, потому что им кажется, что все их усилия не имеют никакого значения, что, в конечном итоге, усугубляет и без того тяжёлую ситуацию. В ООО «Владметаллторг» можно проследить появление таких настроений, поэтому создание качественного микроклимата должно стать одной из первоочерёдных задач.

Так же при выработке стратегии повышения уровня эффективности труда, важно помнить о внутренних резервах компании. Иногда для повышения эффективности труда необходимо избавиться от лишних рабочих и ресурсов, которыми обладает компания, а как показало исследование показателей организации, снижение эффективности труда было связано далеко не в последнюю очередь с снижением объема работ. Организации больше не нужно столько менеджеров по продажам, сколько у неё сейчас есть в наличии.

Ещё одним важным направлением в повышении эффективности труда  персонала может стать изменение  способов оценки эффективности труда. Сегодня ООО «Владметалторг» использует только количественные методы оценки труда, но добавление качественных методом способно повысить уровень мотивированности сотрудников, а также получать более объективные данные об эффективности труда персонала.

На основе всего вышесказанного предлагаются следующие мероприятия для увеличения товарооборота предприятия:

1. Увольнение трёх наиболее неэффективных работников, для восстановления баланса объема работ и трудовых ресурсов.
2. Увеличение уровня заработной палаты оставшимся рабочим, благодаря высвободившимся средствам, в соответствии с уровнем инфляции.
3. Наём двух молодых специалистов, с целю формирования нового поколения компании.
4. Организация дополнительного обучения для лучших работников, с целью развития их способностей в торговли.
5. Освобождение одного из снимаемых в аренду офисных помещений, и организация одного рабочего пространства для руководства и подчинённых, с целью укрепления коллектива и организации постоянного контроля за их деятельностью.
6. Использование не только количественных, но и качественных методов оценки эффективности труда персонала, таких как постановка целей, интервьюирование и профессиографирование.

В целом предложенные меры можно назвать достаточно радикальными, ведут к серьёзным изменениям в существующей кадровой политике в  организации, но ситуация на рынке, на которую ООО «Владметалторг» повлиять не в состоянии вынуждает идти на радикальные меры, ведь политика проводимая по отношению к кадрам – это как раз то что на что организация в состоянии повлиять.

 

3.2 Расчёт экономической  и социальной эффективности предлагаемых мероприятий

 

Рассчитаем экономическую  и социальную эффективность от предложенных мероприятий. Экономическая эффективность от предложенных мероприятий изображена в табл. 3.1.

 

Таблица 3.1 – Экономическая эффективность от предложенных мероприятий по повышению эффективности труда персонала в ООО «Владметаллторг».

Мероприятие	Экономический эффект (руб.)
Увольнение 3-ех сотрудников  с самой низко эффективностью	332400
Наём двух молодых специалистов	-360000
Увеличение уровня заработной платы с поправкой на инфляцию	250000
Обучение для лучших работников	- 100000
Освобождение одного из офисов	600000
Итог	722400

 

Увольнение 3-ех сотрудников, исходя из нынешнего уровня заработной платы и уровня эффективности труда, не только увеличит объём продаж на оставшихся сотрудников (так как столько профессиональных работников организации не нужно), потому что оставшиеся справятся со всем необходимым объёмом работы, но и сократят расходы на заработную плату.

 Благодаря высвободившимся  средствам станет возможным увеличение  процентной ставки от продажи  для других сотрудников, что  должно положительно сказаться  на мотивированности сотрудников на работу, которые на фоне общих перемен в конечном итоге должны показать увеличение уровня эффективности труда. 

Наём молодых специалистов, которым не нужно будет платить  столько же, сколько и квалифицированным работникам, поможет разнообразить обстановку (проблемы в организационной культуре) и воспитать новое поколение сотрудников компании. Кроме того необходимо быть готовым, что рано или поздно кризис закончится, и вот тогда точно появиться необходимость в квалифицированных рабочих, которые уже будут готовы.

Организация обучения для персонала может быть прекрасным поводом для компании показать ценность для неё своих сотрудников, а так же повысить квалификацию менеджеров по продажам, а значит и качество облуживания, что может привести к повышению привлекательности компании для потенциальных клиентов. Наиболее перспективными в этом плане являются обучающие программы и тренинги, по совершенствованию навыков ведения телефонных переговоров и продаж.

Освобождение одного из кабинетов  и создание общего рабочего пространства для руководства и подчинённых  не только положительно скажется на расходах компании, ведь аренда офиса для  руководства обходиться в 600000 рублей в год, но и позволит укрепить связь  между руководителем и сотрудниками, а так же позволит осуществлять более  пристальный контроль за деятельностью  сотрудников.

В итоге от предложенных мероприятий с учётом расходов и  сбережений мы получим 722400 руб. сбережённых средств, но это не единственный итог на который можно рассчитывать. Основываясь на экономической политике компании и эффекте от внедрения предложенных выше мероприятий, а так же предположения об увеличении эффективности труда в 1,3 раза, можно сделать прогноз экономических показателей на 2012 год, приведённый в табл. 3.2.

 

Таблица 3.2 – Прогноз экономических показателей деятельности ООО «Владметаллторг»  за период 2012 год.

Показатели	2011г.	2012 г.
Розничный товарооборот (млн. р.)	126	90
Темп роста валового дохода	0,6	0,7
Расходы (млн. р)	119,7	98,9
Темп роста общих расходов	0,7	0,8
Прибыль (млн. р)	6,3	8,2
Эффективность труда (млн. р)	0,5	0,8
Темп роста эффективности труда	0,6	1,3

 

Таким образом, несмотря на ожидаемое дальнейшее снижение розничного товарооборота, благодаря предложенным мероприятиям возможно увеличение чистой прибыли на 2 миллиона рублей и соответственно эффективности труда с 0,5 до 0,8 млн. р.

Социальный эффект от проведения данных мероприятий и в частности, от внедрения качественных методов оценки эффективности труда персонала, можно просчитать на короткий промежуток времени.  Внедрение данных методов не требует каких-либо денежных затрат, и единственным необходимым ресурсом является время, поэтому влияние экономических факторов на  процесс внедрения исключено, не смотря на то что результаты использования новых методов оценки эффективности труда, напрямую связанны с изменением экономических показателей.

Таким образом, можно сделать  выводы об ожидаемых результатах, основываясь на данных исследования и принципах социального прогнозирования:

• увеличение уровня квалификации персонала, совершенствование трудового процесса, благодаря практике целеполагания и планирования задач и времени;
• укрепление корпоративной культуры организации;
• повышение уровня приверженности работников своей организации, благодаря связыванию целей работника с целями организации.
• снижение потерь, связанных с неправильной оценкой ситуации и неверными действиями работников;
• предотвращение ущерба от наступления рисковых событий, ограничение распространения их отрицательного влияния;
• совершенствование работниками своих деловых качеств, как менеджеров по продажам;
• улучшение координации действий работников и взаимодействия между руководством и персоналом;
• лучшее понимание руководством проблем коллектива, благодаря закреплению обратной связи.
• лучшее понимание работниками своих недостатков и успехов.
• экономия времени, благодаря лучшей организации рабочего процесса.

Потенциально приведённые  выше изменения должны сказаться  и на экономических результатов  менеджеров по продажам, так как  предложенные качественные методы по оценке эффективности труда персонала  связанны в первую очередь с пониманием работниками новых аспектов оценки и воздействие на их сознание путём  не только цифр показывающих успешность одних работников относительно других, но и причин тех или иных достижений, либо неудач.