Товарная политика

     1. Товарная политика организации

     Товарная  политика представляет собой совокупность целей, задач и основных направлений, определяемых высшим руководством организации  в отношении наиболее значимых характеристик  товара и направленных на стимулирование сбыта для достижения целей организации.

Составными элементами товарной политики организации являются:

• Ассортиментная политика
• Политика в области качества
• Ценовая политика
• Сбытовая политика
• Информационная политика

2. Ассортиментная политика

     Ассортиментная  политика- цели, задачи и основные направления формирования ассортимента, определяемые руководством организации.

     Цель  организации в области ассортимента - формирование реального и/или прогнозируемого  ассортимента, максимально приближающегося  к рациональному, для удовлетворения разнообразных потребностей и получения запланированной прибыли.

Задачи  в области ассортимента:

• Определение, анализ и оценка рациональности реального ассортимента организации;
• Прогнозирование и планирование ассортимента как составного элемента товарной политики организации;
• Установление источников товарных ресурсов, необходимых для формирования предполагаемого рационального ассортимента;
• Оценка материальных возможностей организации для выпуска, распределения и реализации отдельных товаров;
• Определение основных направлений формирования ассортимента с учетом стратегии маркетинга и организации.

 
 

Основными направлениями формирования ассортимента являются:

• Расширение
• Сокращение
• Стабилизация
• Обновление
• Совершенствование
• Гармонизация

Направления формирования ассортимента магазина одежды «ZARA»:

1. Совершенствование ассортимента. Оно достигается путем оптимального соотношения товаров, относящихся к группам «звезды», «дойные коровы», «трудные дети», и исключения товаров группы «неудачников». Благодаря этому обеспечивается удовлетворение разнообразных потребностей потребителей, получение организацией запланированной прибыли. Ассортимент, представленный ZARA, - отражение предпочтений и желаний потребителей. Анализируя модные тенденции, дизайнеры уделяют огромное внимание моделям, которые являются наиболее популярными среди покупателей.
2. Расширение ассортимента. При расширении ассортимента необходимо ориентироваться на полноценный или возрастающий спрос и на соответствующий уровень доходов потенциальных потребителей. Ассортимент ZARA характеризуется уникальностью идей, реализованных в широчайшем спектре моделей, отличным качеством и демократичной ценой. На данный момент бренд предлагает несколько направлений: ZARA Woman, ZARA Basic, ZARA TRF, ZARA Man, ZARA Kids. Компания расширяет ассортимент, вводя в производство новые линии одежды.
3. Обновление ассортимента. Ежедневно поступающая сводка позволяет ZARA создавать уникальные фасоны, которые моментально раскупаются в магазинах. Обновления коллекции происходят два раза в неделю.

 

3. Политика в области качества компании «ZARA» 

     Политика  в области качества - это основные направления и цели организации  в области качества, официально сформулированные высшим руководством.

   Задачи: 

   

1. Выявление запросов потребителя к уровню качества;

 
   

2. Установление уровня качества предлагаемых поставщиками товаров;

 
   

3. Обоснованный выбор направлений в области качества

 

4. Оценка степени удовлетворенности потребителя уровнем качества товара.

 

     Основные  направления политики в области  качества - обеспечение, улучшение и понижение качества товаров. Общим направлением для всех организаций является обеспечение качества установленных обязательных требований.

Основные  направления политики в области качества магазина «ZARA».

1. Обеспечение качества. Компания выполняет обязательные требования к качеству:

• Соблюдение требований безопасности;
• Достоверность информации;
• Единство измерений.

2. Улучшение  качества. Компания проводит мероприятия  с целью повышения эффективности  и результативности деятельности  и процессов для получения выгоды как для организации, так и для потребителей. Улучшение качества в компании «ZARA» достигается путем внедрения новых технологий производства.

Общей целью  в области качества является достижение и поддержание заданного уровня установленных требований для обеспечения конкурентоспособности товаров. 

4. Ценовая политика компании «ZARA»

     Ценовая политика – цели, задачи и основные направления в области ценообразования, специально сформулированные высшим руководством организации.

     Цель  ценовой политики – обеспечение  запланированной прибыли, а также  конкурентоспособности товаров  с помощью цен на реализуемые  товары.

     Основным  направлением ценовой  политики компании «ZARA» является стабилизация цен в условиях полноценного спроса.

    Маркетинговые мероприятия при этом характеризуются умеренной информационной поддержкой в виде  консультаций продавца, применением различных организационных мер по защите своего сегмента рынка от конкурентов.

     Кроме того, компания придерживается политики снижения цен во время сезонных распродаж. Маркетинговые мероприятия при этом характеризуются экономической и информационной (в виде уведомительной рекламы) поддержкой товаров.

    Цена  устанавливается руководством компании «ZARA» таким образом, чтобы, с одной стороны, удовлетворять нужды и потребности покупателей, а с другой — способствовать достижению поставленных предприятием целей, заключающихся в обеспечении поступления достаточных финансовых ресурсов.

    Ценовая политика направлена на установление таких цен товаров и услуг в зависимости от складывающейся рыночной конъюнктуры, которые позволят получить запланированный предприятием объем прибыли и решить другие стратегические и оперативные задачи.

5. Сбытовая политика компании «ZARA»

Сбытовая политика – цели, задачи и основные направления в области сбыта, официально сформулированные высшим руководством организации. Этот вид товарной политики важен для производителей продукции и исполнителей услуг.

     Сбыт – решающий и заключительный этап движения товаров от изготовителей до продавцов и потребителей.

     Цель  сбыта – регулирование объема продаж для обеспечения запланированной прибыли организации и удовлетворения потребностей целевых потребителей.

     Задачи  сбыта:

• Определение емкости рынка,отражающее потенциальный объем сбыта товаров в течение установленного времени;
• Планирование, формирование или рациональный выбор каналов распределения товаров с учетом заранее выявленных критериев;
• Поиск и освоение новых каналов сбыта;
• Разработка и применение сбытовой программы организации;
• Оценка конечных результатов деятельности организации по производству товаров и доведению их до потребителей.

Основные  направления в  области сбыта  компании «ZARA»:

Стабилизация  сбыта используется в компании и становится определяющим в стратегии маркетинга и требует значительной экономической и информационной поддержки. Для этого проводятся следующие мероприятия:

применение методов  формирования спроса и стимулирования сбыта, обеспечение конкурентоспособности  предприятия, применение системы скидок. В компании «ZARA» была разработана уникальная программа разработки и сбыта продукции, которая позволила сократить срок производства одежды с 6 месяцев до всего лишь 10-15 дней.

При снижении сбыта, компания «ZARA» проводит маркетинговые мероприятия, и анализирует причины падения спроса.

Разрабатывает и применяет меры по его стабилизации путем совершенствования ассортимента, методом снижения цен на товары с  падающим спросом. 

6. Информационная политика компании «ZARA»

     Информационная  политика (коммуникативная) – цели, задачи и основные направления коммуникативных мероприятий, официально сформулированных высшим руководством организации.

     Цель  информационной политики – формирование и поддержание потребительских  предпочтений товаров и услуг, реализуемых (предоставляемых) организацией, а также ее имиджа и конкурентоспособности.

Основным  направлением информационной политики  компании «ZARA» является сокращение средств и методов на информационную поддержку товаров и услуг организации;

Фирма выбрала  самую необычную стратегию — затратам на рекламу, «ZARA» предпочла инвестировать часть прибыли в открытие новых торговых точек.

     Компания  использует следующие средства информирования:

• Раскрытие информации через средства массовой информации;
• Информирование через Интернет;
• Компания публикует на своем сайте все наиболее значимые сообщения и материалы, в необходимых случаях выпускает для распространения брошюры и буклеты.

 
 
 
 
 
 

Список  литературы: 

1. Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг: Учебник. – М.: Издательский дом «Деловая литература», 2005. – 448 с.
2. www.zara.com
3. www.zara-franchise.ru