Сегментация рынка

Наличие этих трех особенностей – избирательного восприятия, искажения  и запоминания – означает, что  деятелям рынка необходимо приложить немало усилий для доведения своего обращения до адресатов. Этим как раз и объясняется, почему фирмы столь широко прибегают к драматизации и повторам при отправке своих обращений рынкам.

Усвоение – это определенные перемены, происходящие в поведении индивида под влиянием накопленного опыта.

Человеческое поведение  является в основном благоприобретенным, т.е. усвоенным. Теоретики считают  усвоение результатом взаимодействия побуждений, сильных и слабых раздражителей, ответных реакций и подкрепления.

Убеждения и отношения. Посредством действий и усвоения человека приобретает убеждения и отношения. А они в свою очередь влияют на его покупательское поведение. Производителей, естественно,  очень интересуют убеждения людей в отношении конкретных товаров и услуг. Из этих убеждений складываются образы товаров и марок. На основании этих убеждений люди совершают действия. Если какие-то убеждения неверны и препятствуют совершению покупки, производителю необходимо будет провести соответствующую кампанию по их исправлению.

Почти ко всему на свете  – в религии, политике, одежде, музыке, еде и т. п. – человек имеет  собственное отношение.

Отношение – сложившаяся на основе имеющихся знаний устойчивая благоприятная или неблагоприятная оценка индивидом какого-либо объекта или идеи, испытываемые к ним чувства и направленность возможных действий.

Отношения вызывают у  людей готовность любить или не любить объект, чувствовать приближение  к нему или отдаление от него. Отношения позволяют индивиду сравнительно стабильно вести себя по отношению к схожим друг с другом объектам. Человеку не приходится что-то заново интерпретировать, и каждый раз реагировать по-новому. Отношения позволяют экономить физическую и умственную энергию. Именно поэтому они с трудом поддаются изменению. Различные отношения индивида образуют логически связную структуру, в которой изменение одного элемента может потребовать сложной настройки многих других. Так что фирме будет выгоднее вносить свои товары в рамки уже существующих отношений, чем пытаться их изменить.

Заключение

Специфика рынка потребительских  товаров состоит в том, что  эти рынки делятся на многочисленные сегменты, имеющие определенные категории  покупателей со своими требованиями, вкусами, запросами, традициями, культурными  особенностями, границами платежеспособного спроса.  В практическом маркетинге потребители делятся на две группы: конечные потребители и организации-потребители. 

Именно потребитель, решая, что и где покупать, определяет, какие товары производить и какой  бизнес будет успешным. Исследователи рынка изучают влияние многочисленных факторов на поведение покупателя при принятии им решения о покупке.

Изучение всех факторов, влияющих на поведение потребителей, мотивов покупок, восприятия товара помогают маркетологам моделировать процесс принятия решения о покупке. При этом рассматриваются следующие шаги: осознание потребности, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решений о покупке, поведение после совершения покупки. Модель процесса покупки предполагает последовательное прохождение ее стадий. На практике их порядок может нарушаться, особенно тогда, когда дело касается товара, требующего низкой степени вовлеченности покупателя в процесс покупки.

Список использованной литературы

1. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн. БГЭУ,2009.284с.
2. Карташов Л.В. и др. Организационное поведение. Учебник. – М.: Инфра М, 2009. 400 с.
3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль./Пер. с англ.-2-е изд-СПБ: Питер и др., 2009. 896 с.
4. Красовский Ю. Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы: Практ. пособие.  М.: Инфра М, 2009.  400 с.
5. Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер. с англ. 7е  изд. М.: Инфра  М, 2009  692 с
6. Маркетинг: Учебник/под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. 560 с.
7. Менеджмент организации: Учебное пособие под ред. Румянцевой 3. П.-М.: Инфра-М , 2009. 400 с.
8. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. – М.: Финансы и статистика, 2009.  160 с
9. Немов Р. С. Психология: Учебник в 3-х кн. Кн. 1. Общие основы психологии.  3-е изд.  М.: Гум. изд. центр Владос, 2009. 688 с.
10. Ньюстром Дж. В., Девис К. Организационное поведение. Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб изд. Питер: 2009.  448 с.
11. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2  е изд., доп. И перераб./ Под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой.- СПб. Питер, 2008.  464 с.