Сапа баскару

Зерттеу жұмысының өзектілігі. ХІХ – ғасырдың француз экономисті Жан Батист Сәй (1767 -1832 жылдар) жылдар кәсіпорыннның шаруашылық қызметінің негізгі ережесін қалыптастырды. «Пайданы көбейту үшін өндіріс шығындарын азайту керек».

КІРІСПЕ.............................................................................................................3

1 Бөлім. САПА МЕНЕДЖМЕНТ ЖҮЙЕСІНІҢ ҚАҒИДАЛАРЫ..............................4

1.1.Сапа менеджментінің сегіз қағидасының принциптері.........................4
1.2. Сапа менеджментінің жүйелері...............................................................9

2 Бөлім САПАНЫ БАСҚАРУ........................................................................15
2.1. Жоғарғы басшылықтың сапа менеджменті жүйесіндегі ролі.............15
2.2. Сапа менеджменті жүйелерін сертификаттау......................................16

Қортынды.......................................................................................................19
Пайдаланған әдебиеттер тізімі.................................................................... 20