Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 22:54, курсовая работа
Цель данной работы разработать план маркетинга услуги. План маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.
Приложение 1
Процедура разработки плана маркетинга предприятия
Приложение 2
Сильные и слабые стороны товара
| № | Характеристика товара | Оценка в баллах | Характеристика товара | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |||
| 1 | Стандартный товар | |
+ | Индивидуальный для продавца товар | ||||||||
| 2 | Известная идея товара | |
+ | Специфический для продавца товар | ||||||||
| 3 | Незначительные различия для конкуренции | + |
Явные различия в товаре | |||||||||
| 4 | Много заменителей | + | Нет заменителей товара | |||||||||
| 5 | Отсутствие имиджа товара | + | |
Имидж марки | ||||||||
| 6 | Старый на рынке товар | + | Новый товар на рынке | |||||||||
| 7 | Стандартная надежность | + |
Повышенная надежность | |||||||||
| 8 | Стандартные характеристики | + | |
Высокие характеристики | ||||||||
| 9 | Неэкологичный | + | Экологичный товар | |||||||||
| 10 | Невыразительный вид | |
+ | Выразительные качества: оформление, дизайн | ||||||||
Приложение 3
Анализ рыночного потенциала
| | |||||||||||
| Факторы, определяющие потенциал | | ||||||||||
| плохо | посредственно | Хорошо | |||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||
| 1. Степень известности, имидж | о | ||||||||||
| 2. Степень новизны продукции | о | ||||||||||
| 3.Приоритет в патентовании | о | ||||||||||
| 4.Положительные отзывы, рекомендации | о | ||||||||||
| 5.Конструкторский потенциал | о | ||||||||||
| 6.Производственный потенциал | о | ||||||||||
| 7.Технологическое оборудование | о | ||||||||||
| 8. Гибкость производства | о | ||||||||||
| 9.Длительность изготовления | о | ||||||||||
| 10.Уровень качества | о | ||||||||||
| 11.Низкий процент рекламации | о | ||||||||||
| 12.Методы сбыта | о | ||||||||||
| 13.Организация сбыта | о | ||||||||||
| 14. Квалификация партнеров по сбыту | о | ||||||||||
| 15.Используемые «ноу-хау» | о | ||||||||||
| 16. Коммуникационная политика | о | ||||||||||
| 17.Сервисные услуги | о | ||||||||||
| 18.Интеграционные возможности | о | ||||||||||
Приложение 4
Анализ конкуренции
| Кто наши конкуренты? | - «Гефест»
- «Металлоизделия» - «Пламя» |
| Каковы их сильные и слабые стороны? | У первых двух конкурентов
более узкий ассортимент. Последнее
предприятие относительно недавно
на рынке и малоизвестно.
Сильными сторонами первых двух предприятий является то, что они уже давно на рынке и имею определенную репутацию, наработаны каналы поставок. «Пламя2 имеет очень высокое качество продукции, но и цнны там выше, чем у остальных конкурентов. |
| Какие стратегии маркетинга используют конкуренты и почему? | «Гефест» и
«Пламя» придерживаются Стратегия
концентрации на сегменте. Предприятия,
решившие использовать эту стратегию,
все свои действия направляют на определенный
сегмент рынка. При этом предприятие может
стремиться к лидерству за счет экономии
на издержках, либо к дифференцированию
продукта, либо к совмещению того или иного.
ООО «Металлоизделия» придерживается стратегии лидерства за счет экономии на издержках. Предприятия, решившие использовать эту стратегию, все свои действия направляет на всемерное сокращение затрат. |
| Какие аргументы и маркетинговые стратегии можно предложить использовать, исходя из слабых сторон конкурентов? | Наиболее приемлемая
стратегия – лидерство в Предпосылки: Большая доля рынка, наличие конкурентных преимуществ (доступ к дешевому сырью, низкие расходы на доставку и продажу товаров и др.), строгий контроль расходов, возможность экономии расходов на исследования, рекламу, сервис Преимущества стратегии: предприятия рентабельны даже в условиях сильной конкурентной борьбы, когда другие конкуренты терпят убытки; низкие затраты создают высокие входные барьеры; при появлении продуктов-заменителей лидер по экономии на издержках имеет большую свободу действий, чем конкуренты; низкие затраты снижают влияние поставщиков Риски стратегии: конкуренты могут перенять методы снижения затрат; серьезные технологические новшества могут устранить имеющиеся конкурентные преимущества и сделать малопригодным накопленный опыт; концентрация на затратах затруднит своевременное обнаружение изменении требований рынка; непредвиденное действие факторов, увеличивающих затраты, могут привести к уменьшению разрыва в ценах в сравнении с конкурентами. |
| Какие новые конкуренты могут появиться (товары близкого назначения, многофункциональные изделия) | Появление новых конкурентов весьма вероятно, так как бизнес не требует больших капиталовложений и специфического оборудования. |
Приложение 5
Анализ рынка
| Анализ рынка | Оценка | |
| Скорее положительная | Скорее отрицательная | |
| Количественные данные | ||
| Потенциал рынка | Население города Иваново составляет 404,5 тыс. человек. | |
| Объем рынка | Население города Иваново составляет 404,5 тыс. человек. | |
| Уровень насыщенности рынка | 54% | |
| Темпы роста рынка | 14% | |
| Распределения рынка между производителями | - «Гефест» -10%
- «Металлоизделия» - 8% - «Пламя» - 5% Остальные – 77% ( в среднем не более 10% на фирму) | |
| Стабильность потребности | 100% | |
| Развитие цен | 15% | |
| Качественные характеристики | ||
| Мотивы покупок | Необходимость защиты помещения | |
| Вид процесса потребления | Потребление для непосредственного удовлетворения потребностей человека. | |
| Способы получения информации потребителем | Специализированные источники | |
Приложение 6
Оценочный лист перспективности рынка
| Характеристика рынка | Шкала оценок | |||||||||
неблагоприятно |
удовлетворительно |
благоприятно | ||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | |
|
+ | |||||||||
|
||||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
|
+ | |||||||||
| 10)
Совпадение культурных и |
+ | |||||||||
Средняя оценка |
0 | 0 | 1 | 0 | 3 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| Оценка целесообразности выхода на рынок | нежелательно | большой риск | возможность успеха | |||||||
Приложение 7
Анализ макросреды
| Важнейшие компоненты | Оценка | |
| Скорее положительная | Скорее отрицательная | |
| Экономическая
компонента
Темпы инфляции Уровень занятости населения Бюджетный баланс Стабильность курса рубля Ставки по кредитам Тарифы на транспортные ресурсы и энергоресурсы Налоговые ставки |
+ + + |
+ + + + |
| Политико-правовая
компонента
Таможенная политика Антимонопольная политика Разделение полномочий федеральных и региональных органов власти Жесткость государственного контроля за экономикой Льготы и свободные экономический зоны Инвестиционная политика Политика приватизации |
+ + + + + |
+ + + |
| Технологическая
компонента
Состояние производства на внешних для предприятия участках технологических цепей Возможности
новых технологических Уровень технологии конкурентов Темпы обновления технологии Переработка отходов |
+ + |
+ + + |
| Международная
компонента
Возможности и ограничения, вызванные деятельностью международных и региональных организаций (ВТО, КОКОМ, ЕС и др.) Изменение валютного курса и политических решений в странах, с которыми сотрудничает компания Зарубежные стратегии защиты или расширения компаний или отраслей |
+ |
+ + |
| Социальная
компонента
Социальная напряженность в обществе Уровень предложения рабочей силы Имидж в обществе Движение в защиту прав потребителей Активность профсоюзов Уровень жизни различных социальных групп |
+ + + + |
+ + |