Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 13:33, контрольная работа
В данной контрольной работе рассмотрим следующие вопросы:
1.Отличительные преимущества первичной информации.
2.Характеристика основных методов сбора информации.
3.Обработка и анализ собранных данных.
ВВЕДЕНИЕ
«Информация» в переводе с латинского означает «осведомлять, давать сведения». Информации в настоящее время приписывается роль важнейшей составляющей ресурсного потенциала фирмы, обеспечивающей ее успешное функционирование и развитие. Маркетинговая информационная система может стать рыночным конкурентным преимуществом фирмы, позволяя ей удерживать позиции лидера. Чтобы добиться этого конкурентного преимущества, необходимо адаптировать все процессы сбора, обработки и передачи информации под определенные информационные потребности конкретных пользователей.
В данной контрольной работе рассмотрим следующие вопросы:
1.Отличительные
преимущества первичной
2.Характеристика
основных методов сбора
3.Обработка
и анализ собранных данных.
Отличительные
преимущества первичной
информации.
Информация, собираемая впервые в соответствии с поставленными целями исследования, называется первичной.
В зависимости от местонахождения источника информации по отношению к объекту исследования информация может быть внутренней и внешней. Внутренняя информация создается самим объектом исследования, например формой в процессе своей производственно – хозяйственной деятельности. Внешняя информация поступает от источников, находящихся за пределами объекта исследования, но имеет отношение к предмету маркетингового анализа.
Первичная
информация - это данные, полученные
специально для решения конкретной
маркетинговой проблемы путем проведения
полевых маркетинговых
Типы первичных данных
1.демографические и социально-экономические данные (возраст, пол, семейное положение, образование, прибыль, социальный слой);
2.психографические данные (характерные черты, интересы, мнения);
3.данные об отношении потребителей (позиции, мнения);
4.данные об осведомленности знаний (продукта, его особенностей, цены, производителей, использования продукта);
5.данные о намерениях;
6.данные о мотивации;
7.данные о поведении.
Преимущества первичной информации
1.Информацию собирают в соответствии с целями данной исследовательской задачи (единицы измерения и мера детализации отвечают поставленным целям; данные самые свежие);
2.Методология сбора известна исследователю и контролируется;
3.Все результаты известны только заказчику, тем самым может быть обеспечена секретность данных для конкурентов;
4.Отсутствуют противоречия в данных из разных источников;
5.Надежность может быть определенной и контролироваться.
Так как первичная информация собирается путем опросов, наблюдений и эксперимента, существуют и недостатки:
1.Сбор данных может требовать много времени;
2.Возможны большие расходы;
3.Не
всегда может быть обеспечен самостоятельный
сбор данных.
Характеристика
основных методов
сбора информации.
Основными методами при сборе первичной информации являются: метод наблюдения, метод опроса, экспериментальный метод, кабинетные исследования.
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных вопросов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Назначение наблюдения является инструментом сбора информации:
- непосредственно в ходе изучаемого процесса, явления, ситуации.
-для предварительного представления об объекте.
-для подтверждения данных, полученных с помощью других методов сбора информации.
-служит источником дополнительных сведений для пояснения результатов, полученных с помощью других методов сбора информации.
- для описания распространенности явления или ситуации.
-о поведении потребителей.
-качественных характеристик инструментария при пилотажных исследованиях, особенно в сочетании с методом опроса.
Достоинства метода наблюдения:
1.Независимость хода исследования от объекта наблюдения, от его желания участвовать в этом процессе;
2.Высокая
объективность, так как
3.Возможность
восприятия неосознанного
4.Возможность
регистрировать событие в
5.Отсутствие
непосредственного
6.Возможность отделить факты от вымысла.
Недостатки метода наблюдения:
1.Низкая репрезентативность, так как невозможно обеспечить случайный порядок составления выборки;
2.Селективный отбор объектов наблюдения;
3.Субъективность восприятия наблюдаемых событий;
4.Наличие эффекта наблюдения;
5.Невозможность наблюдения многих факторов;
6.Ограниченность времени наблюдения временем совершаемого события.
Эксперимент – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.
В
ходе эксперимента исследователь активно
вмешивается в процесс
Основные условия проведения эксперимента:
-изменению
подвергается только одна
-внешние
условия проведения
-период
проведения эксперимента
Достоинства метода эксперимента:
1.Объективный характер;
2.Возможность установления причинно-следственных связей между факторами;
3.Возможность
проверить эффективность
4.Возможность контролировать окружающую обстановку.
Недостатки метода эксперимента:
1.Трудности с организацией контроля над всеми факторами в естественных условиях;
2.Сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях;
3.Высокие издержки;
4.Высокий уровень риска.
Опрос – это метод сбора первичной информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого – либо объекта.
К опросу чаще всего обращаются в случаях, когда респондент является необходимым, а иногда и единственным источником информации об изучаемых явлениях и процессах.
Достоинства метода опроса:
1.Возможность выявить суждения, мысли, мотивацию, привычки и другие не воспринимаемые обстоятельства;
2.Гибкость формы поведения;
3.Возможность статистической обработки.
Недостатки метода опроса:
1.Субъективность полученной информации;
2.Зависимость качества информации от орудий исследования;
3.Зависимость от желания участников высказывать свое мнение.
Кабинетные исследования – это совокупность методов сбора и оценки маркетинговой информации, содержащейся в источниках (статистических данных или отчетах), подготовленных для каких либо иных целей.
Кабинетные методы сбора информации опираются на вторичные источники, поэтому часто называются методами работы с документами. В качестве документов выступают материалы как вторичных (внешних и внутренних) источников, так и первичных документов: ответы на открытые вопросы анкет, материалы фокус – групп и свободных интервью.
Достоинства метода кабинетного исследования:
1.Небольшая стоимость работ, поскольку не нужен сбор новых данных;
2.Быстрота сбора материала;
3.Наличие нескольких источников информации;
4.Достоверность информации от независимых источников;
5.Возможность предварительного анализа проблемы.
Недостатки метода кабинетного исследования:
1.Не всегда подходит для целей проводимого исследования в силу общего характера;
2.Информация может быть устаревшей;
3.Методология,
по которой собраны данные, может не соответствовать
целям настоящего исследования.
Обработка
и анализ собранных
данных.
Полученная в ходе исследования информация (она включает в себя
значительное число заполненных анкет, записей с наблюдениями и экспертными заключениями) подвергается всестороннему анализу.
Для такого анализа используются статистические методы и математические модели на базе современной компьютерной технологии.
Маркетинговый анализ – анализ рынка или других объектов, так или иначе связанных с рынком.
Анализ – совокупность процедур, позволяющих сделать выводы о структуре, свойствах объекта анализа и закономерностях его
функционирования. Методы маркетингового анализа могут быть объединены в следующие группы:
1. Эвристические методы – приемы и методы решения задач и вывода доказательств, основанные на учете опыта решения сходных задач в прошлом, накопление опыта, учете ошибок, экспертных знаниях, а также интуиции.
2. Формальные методы – приемы и методы анализа, связанные с использованием детерминированных алгоритмов, процедур и т.д. в зависимости от степени «жесткости» и предопределенности шагов анализа выделяют слабо формализованные и сильно формализованные методы.
Слабо формализованные методы – это гибкие, итерациональные алгоритмы и процедуры, которые на определенных этапах могут включать в себя даже вмешательство человека.
Информация о работе Отличительные преимущества первичной информации