Маркетингова діяльності підприємства

       Компанія розташована в діловому центрі Києва, пр-т. Гагаріна, буд. 23, в оточенні сучасних офісних будівель, банків і елітних житлових кварталів, тому орієнтована на обслуговування вимогливих клієнтів, які цінують свій час і імідж, звикли до уважного і шанобливого ставлення, високого рівня сервісу і бездоганній якості послуг.

       Також компанія має багато філій в містах Росії, України та країн СНД.

       Ногтевая  індустрія - одна з наймолодших у сфері краси. Тим не менш, сьогодні нігтьової сервіс пропонує клієнтам величезну кількість послуг, здатних не тільки доглядати за руками, а й повністю перетворити їх зовнішній вигляд. За допомогою матеріалів, технологій та інструментів майстер здатний виправити природні недоліки нігтьової пластини і надати рукам клієнта доглянутий вигляд.

       Сьогодні  попит на послуги майстрів нігтьового сервісу дуже великий. Все більше і більше сучасних чоловіків і  жінок розуміють, що руки завжди на виду і готові витрачати гроші на догляд.

       Салон краси, відповідаючи потребам клієнтів, готові надавати повний спектр послуг, відомих індустрії. І тут перед  керівником встає інший не менш важливе  питання - пошук кваліфікованого  персоналу.

       Дійсно, висока кваліфікація, відвідані професійні семінари та майстер-класи, досвід роботи - це ті чинники, на які керівники завжди будуть звертати увагу при прийомі на роботу.

       Сучасний  салон краси не зацікавлений в  працівнику, який не вміє «майже нічого». Чим ширше спектр послуг, пропонованих салоном, тим більше потенційних і реальних клієнтів і, відповідно, більший прибуток. А з урахуванням того, що індустрія краси та здоров'я розвивається вкрай швидко, дуже важливо «триматися на плаву» і бути в курсі останніх новинок і тенденцій.

       До  слова, професійний майстер нігтьового сервісу, а саме так називають сьогодні фахівців манікюру і педикюру, сьогодні в салоні повинен вміти виконувати як традиційні манікюр і педикюр, так і художній розпис, дизайн нігтів з кольорових акрилів і гелів, моделювання штучних нігтів акрилом та гелем, причому як на формах, так і на типсах. Давно минули ті часи, коли від майстра манікюру можна було почути - я працюю тільки акрилом і нарощую тільки на типсах, я не працюю з формами (шаблонами) для нігтів.

       Сьогодні  клієнти та керівники салону добре знайомі з індустрією краси і з тими послугами, які повинен виконувати професійний майстер нігтьового сервісу. Оскільки попит на майстрів дійсно великий, багато людей із задоволенням міняють стару професію на нову або здобувають вперше перспективну професію майстра нігтьового сервісу.

       Сотні навчальних центрів у Україні пропонують таке навчання, проте брати на роботу майстра з репутацією сумнівного навчального центру і не менш сумнівним дипломом не стане жоден салон краси. У кінцевому рахунку, прибуток салону залежить безпосередньо від якості роботи, яку виконує майстер. Наприклад, навчальний центр компанії «ВІКТОРІ», який почав свою роботу ще в 1996 році, сьогодні є одним з найбільших в Україні та Росії. Викладацький склад навчального центру не тільки адаптував міжнародні навчальні програми EzFlow,. Ibd. і Lash beLong, а й значно розширив їх.

       Компанія  «ВІКТОРІ» сьогодні - це понад 30 навчальних центрів і спеціалізованих супермаркетів  в Укарінеі країнах СНД. До речі, «Вікторія» - найбільший мультибрендовий дистриб'ютор професійної продукції для майстрів нігтьового сервісу і косметологів - сьогодні це більше 3000 найменувань продукції.

       Навчання  в УЦ «ВІКТОРІ» здійснюється по декількох  напрямках і для майбутніх  учнів пропонуються більше 30 типів професійних курсів: манікюр, педикюр, моделювання акрилових / гелевих нігтів, художній розпис нігтів, дизайн нігтів з кольорових акрилів / гелів, нарощування вій. На курси приймаються як майстра зі стажем (з метою підвищити свою кваліфікацію), так і люди без будь-яких знань в області нігтьового сервісу, бажаючих отримати нову високооплачувану професію.

       Під час навчання майбутні майстри проходять  як теорію, так і практичні тренінги на моделях. Варто зауважити, що на відміну  від багатьох інших навчальних центрів, у школі «ВІКТОРІ» всі витратні матеріали вже включені у вартість навчання.

       В кінці кожного курсу передбачено  письмовий і практичний іспити, за результатами яких випускникові видається  міжнародний диплом, який дає право  працювати в салонах краси не тільки України а й зарубіжжя. Кожен випускник навчального центру отримує постійну знижку на придбання всіх необхідних матеріалів, і в який би з 30 магазинів «ВІКТОРІ» не зайшов власник дисконтної картки, він завжди зможе скористатися їй.

       Сьогодні все більше майстрів нігтьового сервісу вважають за краще здійснювати свої покупки там, де можна придбати необхідні матеріали швидко і за розумними цінами. Ще один плюс такої системи полягає в тому, що який би з магазинів «ВІКТОРІ» ви не відвідали, вартість усіх товарів буде в них ідентичною, так як кожен з учбових центрів і магазинів компанії є мережевим.

       Сьогодні  все більше директорів і керуючих салонів краси відходять від  ведення «бізнесу по-українськи». Закінчилися  ті часи, коли салон краси був  подарунком для коханої жінки, іграшкою, в яку вона може грати і керувати нею. Сучасний салон краси не тільки має штат професійних перукарів, косметологів, фахівців нігтьового сервісу. Тепер самі управлінці - директора і адміністратори салонів краси, відвідують професійні курси та підвищують свою кваліфікацію. Наприклад, в 2001 році 95% салонів при укладенні договору з майстром нігтьового сервісу надавали останньому можливість придбання всіх матеріалів для роботи самостійно. Скажімо, директору було абсолютно все одно, на чому працює його майстер.

       До 2008 року ситуація почала змінюватися  в корені. Сьогодні приблизно 60% салонів  краси вибирають майстрів, що працюють на певних «нігтьових марках» (бренди) і закінчили певну «нігтьову  школу». Більше того, директор салону сьогодні самостійно укладає з постачальником договір на обслуговування, і отримує не тільки персонального менеджера, який буде постачати його персонал продукцією та новинками, але і набуває знижку 15-25% від роздрібного прайса постачальника. Професійною мовою це називається «робота на матеріалах салону».

       Салон краси отримає більший прибуток від продажу послуг, виконаних на матеріалах, придбаних із знижкою 25%, ніж чим від продажу тих самих послуг, але виконаних на матеріалах майстра (та й то, придбаних із знижкою всього 5-7%).

       Сьогодні  компанія «Вікторі», будучи мультибрендовим постачальником продукції та навчальним центром одночасно, пропонує салонам краси не тільки укладення договору на обслуговування персональним менеджером, а й можливість навчати свій персонал - майстрів нігтьового сервісу з певною знижкою від прайс-листа на навчання. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       

3. АНАЛІЗ  КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ КОМПАНІЇ «ВІКТОРІ»
1. Товарна політика підприємства

 

       Першою  і найважливішою складовою комплексу  маркетингу, що його фірма розробляє  для свого цільового ринку, є  товар.

       Важливе значення має створення привабливої  упаковки товару, розроблення ефективної товарної маки, її офіційна реєстрація. Підкріпляє позиції товару на ринку  організація ефективного надання  фірмою гарантії, умови поставки тощо.

       Розробляючи товар як комплексне поняття, можна сприймати його на трьох рівнях: товар за задумом, товар у реальному виконанні, товар із підкріпленням.

       Перший  рівень відображає ту потребу, яку товар  задовольняє, ту вигоду, що й отримає  споживач при його використанні.

       На  другому рівні товар сприймається як реально створений виріб, із конкретними властивостями і характеристиками.

       Позиції товару на решту можуть бути суттєво  підкріплені додатковими послугами  і вигодами – це відображає третій рівень товару.

       Третій рівень. Товар із підкріпленням: надання кредиту, гарантії, доставка, метод, післяпродажне обслуговування.

       Компанія  «Вікторі»  пропонує своїм клієнтам:

• манікюр (всі види);
• моделювання акрилових гелевих нігтів;
• дизайн нігтів за допомогою кольорових акрилів і гелів;
• ручний розпис нігтів;
• підвищення кваліфікації майстрів;
• навчання з нарощування вій;
• підготовка до професійних нігтьовим конкурсам;
• безкоштовні семінарів і майстер-класи.

       У Росії і країнах СНД компанія «ВІКТОРІ» представляє більше 4000 видів професійної американської продукції для майстрів нігтьового сервісу і косметологів. Це матеріали для манікюру, педикюру, моделювання і дизайну нігтів, нарощування вій та епіляції.

       Одним із важливих елементів товарної політики підприємства є рішення щодо використання товарних марок. Товарна марка – це ім’я , назва, символ, малюнок чи їх поєднання, призначені для ідентифікації товарів чи послуг даного продавця і диференціації їх від товарів конкурентів. Товарний знак – це товарна марка, що зареєстрована у встановленому порядку і має юридичний захист.

       Компанія «ВІКТОРІ» - мультибрендова компанія, що працює тільки з найвідомішими американськими торговими марками: EzFlow Nail Systems,. Ibd. Professional Nail Systems, SuperNail, CG, Seche, Nail Accessories, Gena, GiGi, Lash beLong.

       Марка EzFlow - це найбільш надійні та сучасні  системи для майстрів нігтьового сервісу: 3 лінії по акриловому моделювання, трьохфазова система для гелевого моделювання, професійні інструменти, пензлі, форми і тіпси. Унікальна, відома на весь світ колекція кольорових акрилів і акрилів з ​​блискітками, кольорові гелі для дизайну нігтів. Класична манікюрна лінія зі спеціальною терапією для нігтів і кутикули, П’ятишаговая програма SPA-догляду за шкірою рук і ніг, масажні креми.

       У фахівців нігтьового сервісу визначення «гель № 1» асоціюється тільки з гелем марки. Ibd. Вже більше 30 років. Ibd. - лідер з виробництва гелів для моделювання, зміцнення та дизайну нігтів. У вашому розпорядженні 3 лінії по гелевому моделювання, акрилова система, професійні інструменти, пензлі, форми і тіпси. Кольорові акрили для дизайну нігтів. Унікальна і сама широка в світі колекція кольорових гелів, гелів для дизайну, гелів-лаків, гелів-ефектів. Система «еластичних розчиняються» гелів Soak Off, які можна видалити методом розмочування матеріалу.

       Професійні  американські лаки та препарати для  манікюру та догляду за шкірою. Більше 400 відтінків лаків, які тримаються на нігтях до 12 днів, не сколюються і  не відшаровуються. Ідеальна кисть  з 420 волосків для рівномірного нанесення покриття. Широка манікюрна лінія: базові та верхні покриття, сушки-спреї, сушки-масла, що зміцнюють і вирівнюють кошти, а також препарати по догляду за кутикулою.

       Професійна  манікюрна лінія для SPA-салонів, нігтьових  студій і елітних салонів краси. Верхні, базові і вирівнюючі покриття, лікувальні покриття, відоме на весь світ швидкосохнучі верхнє покриття Seche Vite, а також препарати, що сприяють відбілюванню нігтьової пластини, камуфляжеві її недоліків і додають природний колір натуральним нігтям.

       Вже більше 20 років професійна американська косметика Gena користується попитом  у майстрів педикюру. Лінійка продукції  настільки велика, що дозволяє виконати будь-який вид педикюру від початку  до кінця, використовуючи тільки препарати  цієї марки. Gena широко використовує натуральні компоненти, екстракти морських водоростей, для зволоження і живлення шкіри, а також масло м'яти, яке залишає відчуття прохолоди і знімає втому. Дезінфектори, які очищають замочування, солі для ванн, охолоджувальні гелі, скраби, маски, креми для ніг - широкий асортимент препаратів для сучасного педикюру в салоні краси.

       GiGi - професійна система для воскової епіляції за допомогою шпателя або касети з роликовою насадкою, що користується величезною популярністю в Європі та США. Десятки видів воску для видалення волосся на обличчі, тілі, ногах і руках. Лінія по догляду за шкірою до і після видалення волосся, аксесуари, апарати для розігріву воску (Воскоплави). Лінія препаратів для парафінотерапії, включаючи парафінову ванну.

       Лінія SuperNail складається з більш ніж 100 професійних продуктів по догляду  за нігтями, включаючи форми і  тіпси, пензлі, гелі, аксесуари і  багато іншого. SuperNail - це все, що потрібно для створення професійного манікюру.

       В асортименті SuperNail - акрилова система для нарощування та моделювання нігтів, кольорові гелі для наймодніших дизайнів нігтів, а також чудові гелі-лаки, поступово приходять на зміну звичайним лаковим покриттям.

       Lash beLong - це найсучасніша система  для нарощування, подовження та  корекції вій, розроблена в Каліфорнії, США в 2007 році. Витратні матеріали для нарощування вій: 4 різновиди одиночних вій (міні, короткі, середні, довгі), вії для збільшення обсягу, клей для вій, ножиці, пінцети, аплікатори, щіточки, пензлики і подушечки, медична клейка стрічка, активатор клею, засіб для видалення вій, а також професійні набори з усіма перерахованими матеріалами.