Маркетингова діяльності підприємства

       ЗМІСТ 

       ВСТУП………………………………………………………………….....4

1. СУТНІСТЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА ……………………………………………………………………………………...6
2. ОРГАНІЗАЦІЙНО-ЕКОНОМІЧНА ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНІЇ «ВІКТОРІ»……………..…………………………………………..15
3. АНАЛІЗ КОМПЛЕКСУ МАРКЕТИНГУ КОМПАНІЇ «ВІКТОРІ»
1. Товарна політика підприємства………………………………...…21
2. Цінова політика підприємства…………………………………….26
3. Просування продукції та послуг на ринку……………………..…29
4. Стимулювання збуту……………………………………………….31
4. ЕФЕКТИВНІСТЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА……………………………………………………………….36

       ВИСНОВКИ  ТА ПРОПОЗИЦІЇ………………………………………...40

СПИСОК  ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………….42

ДОДАТКИ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВСТУП 

       Маркетинг є однієї з найважливіших різновидів економічної і суспільної діяльності, однак, його дуже часто неправильно  розуміють. Ціль маркетингу  – підвищення якості товарів і послуг, поліпшення умов їхнього придбання, що  у свою чергу приведе до підвищення рівня життя  в  країні,  підвищення  якості життя.

       Можна скільки завгодно довго вивчати  теоретичні джерела, що розповідають про маркетинг як інструменті підвищення прибутку, але знати – не значить уміти,  а вміти – не  значить робити.

       Черговий  етап розвитку української економіки  впритул підвів українські підприємства до усвідомлення проблеми необхідності практичного  застосування маркетингових принципів у своїй повсякденній діяльності.  Однак,  для  цього потрібні не тільки підготовлені  фахівці,  а  значні  зусилля  по  створенню управлінських  структур,  у  задачу   яких   входить  аналіз,  планування, організація і контроль маркетингової діяльності на підприємстві.

       Індустрія краси існує споконвіку і буде існувати завжди. У всі часи жінки  прагнули бути привабливими, красивими. Досить згадати Клеопатру, мадам  де Помпадур і інших красивих жінок.

       В Україні салонний бізнес зародився порівняно недавно, приблизно 10-15 років тому, особливо якщо говорити про косметологію. Раніше ця сфера послуг була представлена ​​лише радянськими перукарнями, які складно віднести до представників салонного бізнесу.

       В даний час ця галузь активно й  успішно розвивається. З'являються нові революційні технології, сучасні косметичні препарати, нове обладнання. При цьому салонний бізнес стає все більш привабливим з різних точок зору: інвестиційної, соціальної, економічної, організаційної.

       Широка  популярність салонного бізнесу приваблює нових інвесторів і в той же час відлякує їх наявністю серйозної конкуренції.  
В даний час салонний бізнес отримує активний розвиток не тільки у великих містах. Люди стали активно займатися своєю зовнішністю. Послуги підприємств салонного бізнесу стали більш затребуваними, при цьому активно розвиваються нові напрямки, такі як косметологія, трихологія і т. п., формується справжня індустрія салонного бізнесу.

       Характеристику  окремих питань становлення ринкових відносин у сфері побутового обслуговування висвітлювалися у працях українських і російських вчених: А. І. Граніна, О. В. Песоцької, М. М. Захарченко, М. Г.Розе, М. Б. Росинського, А. Ф. Мельник, Л. П. Хмелевської, В. В. Юхименка, Л. А. Сучкової та ін.

       Головною  задачею ефективної діяльності підприємств побутового обслуговування в перспективному періоді є максимальне задоволення попиту населення у послугах. Вивчення і дослідження незадоволеного попиту є невід’ємною частиною наукової системи управління підприємствами побутового обслуговування та дійсним інструментом визначення потреб населення. Дослідження та визначення попиту у послугах підприємств побутового обслуговування висвітлюється у працях таких вчених: В.І. Дмитрієва, М.Г. Розе, М.Б. Росинського, В. В.Юхименка та інших.

       Мета курсової робота – теоретичне дослідження основних напрямків маркетингової діяльності підприємства та застосування їх на практиці.

       Для досягнення даної мети в дослідженні  було виконано наступні завдання:

       - визначення сутності та значення  маркетингової діяльності підприємства;

       - аналіз маркетингової діяльності  підприємства та визначення основних  напрямків щодо її удосконалення;

       - дослідження перспектив розвитку маркетингової діяльності в сучасних умовах. 
 

       

1. СУТНІСТЬ  МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА

 

       Всі люди споживають ті або інші товари й послуги. Маркетинг дозволяє їм стати більш інформованими, виборчими  й задоволеними. Він впливає на погляди людей і образ їхнього  життя, його масштаби надзвичайно широкі й не обмежуються тільки комерцією.

       Термін  «маркетинг» виник в економічній літературі США на межі ХІХ-ХХ ст. Існують сотні його трактувань. У дослівному перекладі marketing – продаж, збут. Інші, перекладають marketing як «створення ринку», «ринко ведення», «діяльність у сфері ринку».

       Маркетинг – це з'єднання науки, мистецтва ефективної роботи й інтуїтивного передбачення майбутнього ходу подій на ринку.

       Проблемам розвитку процесу й технологіям  маркетингу закордонними фахівцями  присвячена величезна кількість  публікацій. Не претендуючи на повноту  огляду, можна виділити авторів, які внесли найбільш істотний вклад у розвиток маркетингу як науки й зробили, тим самим, вплив на його просування в Україні. Це – Б.Берман, Г.Болт, М.Брун, А.Вайсман, Д.Гарднер, Д.Гаррет, П.Друкер, Е.Дінхель, Ф.Котлер, Ж.Ламбен, Т.Левітт, С.Марджаро, И.Рошосайнен, С.Сінгх, Х.Херштейн, Ш.Хант, М.Цинкота, Дж.Еванс.

       Еволюція  маркетингу в СРСР, а потім і  в Україні відбувалася в кілька етапів. У середині 70-х років з'явилися  публікації перших маркетологів: Г.Абрамішвілі, В.Війна, Н.Герчикової, А.Горячова, В.Демидова, П.Зав'ялова, К.Костюхіна, И.Кретова, Б.Соловйова, Ю.Трусова. Ці роботи описували можливості використання маркетингу в основному в зовнішньоекономічній діяльності й активно обговорювалися на засіданнях секції маркетингу при Торгово-промисловій палаті СРСР.

       У середині 80-х – на початку 90-х  років до згаданих учених приєдналася  нова група маркетологів: Е.Голубкін, Е.Голубкова. Н.Капустіна, С.Медведков, Н.Моісєєва, Р.Ноздрева, А.Поршнєв, В.Секерін, В.Хруцький. Л.Цигичко та ін. Вони спеціалізуються в основному на загальномаркетингових проблемах зовнішнього й, що дуже важливо внутрішнього ринку, що народжується.

       Хід еволюційних перетворень маркетингу в Україні обумовив ситуацію, коли найбільшою мірою виявилися розробленими питання реалізації маркетингу в зовнішньоекономічній діяльності, а також питання застосування елементів марке-тингу й концепцій у цілому на рівні первинних ланок економіки - підприємств, фірм, банків, інвестиційних компаній. Сегментні аспекти розвитку маркетингу в Україні значною мірою відрізняються від загальносвітових. Якщо в промислово розвинених країнах стратегію маркетингу масштабно почали застосовувати компанії з виробництва товарів масового попиту, потім компанії з виробництва товарів тривалого користування і товарів виробничо-технічного призначення, то в Україні найбільш активно він почав впроваджуватися у фінансовому (насамперед у банках) і торговельному секторах, і тільки потім у промисловості.

       У всіх сферах економіки найменш розробленими є методологічні й практичні питання системного підходу до застосування маркетингу для залучення інвестицій на мікрорівні, практично не розроблені питання теорії і практики макромаркетингу як інструмента оптимізації процесу формування ринкового середовища й питання координації маркетингових програм для адаптації до економічних перетворень на мікрорівні.

       В Україні сьогодні розуміння маркетингу на теоретичному й практичному рівні, по суті, повністю зведено до концепції  операційного маркетингу. У рамках цього підходу маркетинг розглядається лише як складова частина прикладної економічної теорії та інструмент менеджменту. Таке розуміння маркетингу досить зручне для вирішення утилітарних завдань збуту товарів, визначає короткострокову комерційну рентабельність діяльності фірми, однак не здатне забезпечити довгострокову конкурентоспроможність, що є основним завданням маркетингу. Чітко сформулював кінцеву мету маркетингу відомий американський учений П.Друкер: «Ціль маркетингу – знати й розуміти покупця настільки добре, щоб товар або послуга влаштовували його й продавалися самі по собі. В ідеалі маркетинг реалізується в покупці, готовому до покупки. Усе, що потрібно в такому випадку, –  це забезпечити доступність товару й послуги».

       Таким чином, маркетинг, в його широкому розумінні  як наука, формується на стику прикладної соціології і прикладної психології, оскільки його основна мета й завдання – вивчення покупця із соціально-психологічного погляду, а також механізмів ухвалення рішення про покупку під впливом маркетингових дій.

       Маркетингові функції – це взаємозалежні й взаємодоповнюючі дії і заходи в системі маркетингу, що дозволяють забезпечувати керування  процесами товарного обміну.

       Маркетингова  система функціонує безупинно, тому функції маркетингу мають циклічний (поновлюваний і повторюваний) характер.

       До  основних функцій належать:

• інформаційне забезпечення маркетингових рішень на основі відповідних досліджень;
• формування товарної політики;
• ціноутворення;
• рух товарів;
• стимулювання збуту.

       В основі діяльності всіх ринкових суб'єктів, які працюють на основі маркетингу, лежить девіз «Продавати не те, що виробляється, а виробляти те, що продається».

       Із  сутності й функцій маркетингу випливають основні принципи цього виду  діяльності:

       1. Націленість на кінцевий результат  виробничо-побутової діяльності (збільшення або утримання ринкової частки, збільшення обсягів продажів і прибутку).

       2. Концентрація виробничо-збутових  і дослідницьких зусиль на  вирішальних напрямках маркетингу.

       3. Націленість підприємства на  довгостроковий і стабільний  результат маркетингової діяльності.

       4. Комплексне застосування стратегії  і тактики для максимального  задоволення купівельного попиту  з одночасно цілеспрямованим  впливом на нього.

       5. Постійна адекватна реакція на  тезу «Покупець завжди правий».

       Організація маркетингу — це структура управління маркетинговими функціями, яка встановлює підпорядкованість і відповідальність за реалізацію поставлених цілей і виконання завдань.

       Організація маркетингу передбачає:

• побудову та вдосконалення структури управління маркетингом;
• добір фахівців з маркетингу належної кваліфікації;
• розподіл завдань, прав і відповідальності серед працівників маркетингових служб;
• створення належних умов для ефективної роботи маркетингового персоналу;
• забезпечення ефективної взаємодії маркетингової служби з іншими службами фірми.

       Функції маркетингу виконує служба маркетингу, яка за організаційною структурою може бути функціональною, регіональною, товарною, сегментною, збутовою, товарно-ринковою [6, c.43-44].

       Застосовується  переважно тоді, коли асортимент товарів, які продає фірма, обмежений, а ринків небагато. У цьому разі функції та відповідальність працівників, які підпорядковуються маркетинг-директору (віце-президенту з маркетингу), чітко розмежовані. Якщо розмістити ці посади за схемою ухвалення рішення (збирання інформації, постановка цілей, планування тактики, оперативна діяльність), функції працівників розподіляються за такими напрямами:

• дослідження ринку;
• планування маркетингу для кожного з товарів;
• реклама й стимулювання збуту;
• рух і продаж товарів;
• сервісне забезпечення.