Маркетинг услуг

Цель работы – рассмотрение общих вопросов, связанных с маркетингом услуг.
Достижению цели способствует решение ряда задач:
1.Дать определение понятию услуги и рассмотреть ее характеристики;
2.Рассмотреть основные группы производителей услуг;
3.Определение переменных маркетинговых моделей для услуг;
4.Определение ценности и рассмотрение способов формирования цен на услуги.

Введение…………………………………………………………………………3
1.Маркетинг услуг……………………………………………………………….4
1.1.Понятие и характеристики услуги……………………………………….…4
1.2. Основные группы производителей услуг………………………………….8
1.3. Маркетинг-микс для услуг………………………………………………....10
1.4. Ценность и формирование цен на услуги…………………………………15
2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………….18
2.1. Характеристика ЗАО «Пульс Радио Йошкар-Ола»……………………....18
2.2. Маркетинг-микс радиостанции «Пульс Радио»…………………………..20
Заключение……………………………………………………………………….24
Список используемой литературы……………………………………………...26