Маркетинг как концепция управления на предприятии (на примере ООО “Феерия”)

 При этом необходимо  учитывать, что сфера культуры  характеризуется четким разделением  на организации, услуги которых  пользуются спросом, и те предприятия, услуги которых в настоящее время востребованы не полностью. Поэтому при формировании целей деятельности предприятия культуры представляется необходимым учет внутренних особенностей организаций культурной деятельности.

 

В ходе работы были решены следующие задачи

1. Определены роль и место маркетинга в управлении предприятием;
2. Дана методика управления предприятием на основании маркетинговой концепции (на основе SWOT-анализа).
3. Проведён анализ системы управления на предприятии ООО “Феерия» на основе маркетинговой концепции.

Исходя из этих задач, выводы по итогам работы, непосредственно относящиеся к маркетинговой концепции управления, можно сделать следующие:

1. Управление маркетингом означает:

• верно поставить цели маркетинга, т.е. так, чтобы оптимально увязать возможности рыночной ситуации с потенциалом фирмы;

• правильно спланировать все мероприятия маркетинга и эффективно организовать их осуществление для достижения указанных целей;
• своевременно производить оперативное вмешательство в ход маркетинговых процессов в связи с изменяющимися обстоятельствами и ситуацией;
• эффективно контролировать и на основе данных контроля анализировать и оценивать весь ход маркетинга в фирме, подготавливая необходимые коррективы целей, средств и методов маркетинга на будущее;
• стимулировать эффективную работу-всего персонала, занятого в маркетинге, для, получения максимальной творческой отдачи.

2. Маркетинговая политика предприятия в решающей мере зависит от организации и эффективности работы служб маркетинга. В соответствии с выбранной предприятием стратегией варианты организационной структуры отдела маркетинга могут быть различными. Многое, конечно, зависит от характера структуры самой фирмы. В мировой рыночной практике сложились четыре вида организационной структуры маркетинговой службы: ориентированная на рынки; ориентированная на регионы; ориентированная на товар; ориентированная на функции.

3. Службы маркетинга реализуют следующие функции: разработку прогнозов развития рынка; анализ стандартов, норм и правил, касающихся производимой продукции; обеспечение эффективной системы взаимосвязей и взаимодействия планирующих и производящих подразделений с учетом меняющейся ситуации на рынке и требований потребителей; корректировку планов с учетом реализации продукции; обучение кадров принципам и методам маркетинга; организацию системы товародвижения, рекламы; анализ претензий покупателей к качеству продукции и обслуживания; разработку предложений по расширению (сворачиванию) производства с учетом прогнозов спроса на товар; оперативный сбор сведений об участниках каналов сбыта; анализ положения товаров на рынке, цен и объемов сбыта.
4. К маркетинговым исследованиям предъявляются следующие требования:

• исследования должны носить систематический характер в целях обеспечения их большей эффективности;

• к исследованиям следует проявлять научный подход, базирующийся на объективности и точности;
• исследование должно носить многоступенчатый процесс, включающий сбор, регистрацию и обработку данных;
• исследование должно базироваться на разнообразии (многообразии) источников информации.

5. При проведении маркетинговых исследований важным направлением выступает использование методов, основанных на связях с общественностью. Для этого крупные предприятия в структуре маркетинговой службы создают PR- отделы.

       Рассмотренные  принципы маркетинга и маркетинговых  исследований в сфере культуры  раскрывают важную роль данной  деятельности в управлении культурной  организацией. Учреждения культуры, занятые поиском путей оптимизации  внутренней работы, в первую очередь  должны разрабатывать маркетинговую  стратегию, отличающуюся своей комплексностью  и разнонаправленностью.

В целом, маркетинг в социально-культурной сфере отличается разнообразием применяемых инструментов, что дает широкие возможности организациям культуры решать экономические и социальные задачи своей деятельности.

 

 

Список использованной литературы

1.  Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. – М.: Финпресс,

 2002. – 312 с.

2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Дело, 2007. – 223 с.
3. Амблер Т. Практический маркетинг / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2008. – 394 с.
4. Аристархова М., Крахмалева А. Маркетинговое исследование поведения потребителей // Маркетинг, 2004. - № 6(61). – С. 20-25.
5. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 320 с.
6. Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга // Маркетинг.-2001.-№4
7. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2008. – 410 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2008. – 224 с.
9. Голубков Е.П.. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. - №3. - С. 23.
10. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. -№4.-С. 4.
11. Голубков Е.П. «Процесс маркетинговых исследований» // Маркетинг в России и за рубежом.- 1997. № 11,12
12. Дженстер П., Хасси Д. Анализ сильных и слабых сторон компании. - М.: Изд. дом «Вильяме», 2003.
13. Дэй Дж. Стратегический маркетинг: Как завоевать и удержать лидерские позиции в эпоху глобальной конкуренции. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2004. – 368 с.
14. Каплан Роберт С, Нортон Лейвил П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. - 2-е изд., испр. и доп./Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.
15. Кидонь В. Стратегический маркетинг: принять или не принять... на вооружение? или Что мешает успеху вашего бизнеса? // Аптека, 2004. - № 34(355). – С. 6.
16. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – 2-е изд., перераб и доп. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 255 с.
17. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. В.А. Гольдича. – М.: АСТ, 2007. – 271 с.
18. Котлер Ф., Дипак К. Джайн, Сувит Мэйсинси. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению/Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп- Бизнес», 2003.
19. Котлер Ф. Основы маркетинга: Перевод с английского. -М.: «Росинтер», 1996. -704 с.
20. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг/Пер. с англ. - 6-е изд. - М.: Вильяме, 2003.-.
21. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Пер с фр. – Спб.: Наука, 2004. – 589 с. 
22. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2004. – 272 с.
23. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. – М.: Дашков и К, 2007. – 156 с.
24. Никишин В., Цветкова А. Маркетинг в современной торговле // Маркетинг, 2004. - № 4(65). – С. 45-57.
25. Новаторов В.Е. Маркетинг в социально-культурной сфере. – Омск: Омич, 2000. – 288 с.
26. Новаторов В.Е. Маркетинг культурных услуг, Омск - 1992.
27. Пучкова Е.И. Маркетинг в сфере театрального искусства //Маркетинг в

России и за рубежом -1998.-№1

28. О’Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход / Пер. с англ. под ред. Д.О. Ямпольской. – СПб.: Питер, 2004. – 864 с.
29. Отт Р. Создавая спрос: Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг: Пер. с англ. – М.: Филинь, 1997. – 320 с.
30. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ деятельности фирмы: Практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения. – М.: Ось-89, 1998. – 80 с.
31. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб.: Издательство «Питер», 2000.
32. Портер Е. Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
33. Прокопчук Л.О. Стратегический менеджмент. - СПб: Изд-во Михайлова В.А., 2004
34. Пучкова Е.И. Принципы и условия применения маркетинговой информации учреждениями культуры// Маркетинг в России и за рубежом - 1998.-№5
35. Рыбальченко И. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации //Корпоративный менеджмент, 2004. – № 7. - С. 16-17.
36. Сидоров Р.Ф. Сущность основных видов товарной стратегии // Маркетинг, 2007. - № 4. – С. 20.
37. Симионова Н.Е. Методы анализа рынка: Анализ бизнес-среды. Анализ маркетинговых возможностей. Управленческий анализ. – М.: Приор, 2008. – 123 с.
38. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. – Санкт-Петербург- государственный университет культуры и искусств. – СПб.: Лань, 2001. – 382
39. Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов н/Д.: Феникс, 2007. – 512 с.
40. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. - М.: БИНОМ, 2005.
41. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 748 с.
42. Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры // Маркетинг в России и за рубежом - 2001.- №3
43. Шекова Е.Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебное пособие/Санкт-Петербург -2003.;
44. Шекова Е. Л. К вопросу о классификации продукта сферы культуры Маркетинг - 2002. - №2
45. Шишкин С.В. Экономика и управление в сфере культуры: поиск новых моделей. Монография / По заказу НИИ культуры. — М., 1992. -188 с.
46. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг - М.: «Сирин», 2001

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Анкета для агентств

 

№	Вопросы для участников опроса	Ответы	Затрудняюсь ответить
1.	Среднее число заказчиков в  агентстве (за 2011 г.)
2.	Средние темпы роста числа заказчиков (за период с конца 2010 г. по начало 2012)
3.	Объём продаж услуги (руб.) за 2011 г.
4.	Средние темпы роста объёма продаж услуг (к. 2010 – н. 2012)

Приложение 2

 

АНКЕТА

 

В целях создания условий для более интересного и приятного проведения Вами свободного времени просим Вас ответить на приведенные ниже вопросы. Отметьте, пожалуйста, выбранные варианты ответов (один или несколько вариантов) знаками «Х» или «V» (или другими), поставив их в квадрате напротив соответствующего варианта. Напишите, где это необходимо, Ваш ответ в указанном месте ( __________ ).

 

1. Как Вы чаще всего  проводите досуг?

- смотрите телевизор 

- гуляете по улице 

- читаете книги, периодическую  литературу 

- посещаете культурные  заведения (театры, музеи, дискотеки  и т.д.)

- другие занятия __________________

 

2. Как вы отмечаете  свои праздники (дни рождения,

юбилеи, свадьбы)?

- в семейном кругу

-заказываете услугу в  праздничном агенстве

- другое_________

3. Если Вы пользуетесь  услугами праздничного агентства, то как вы его выбираете?

- из рекламы в газете, телевидении

-рекомендуют друзья, знакомые

- объявления в газете

- другое__________