ОЦЕНКА  РАБОТЫ ПОСТАВЩИКА. На этом этапе агент  по закупкам дает оценку работе конкретного поставщика или поставщиков. Для этого он может связаться с пользователями и попросить их оценить степень своей удовлетворенности. По результатам проведенной оценки агент по закупкам может продолжить сотрудничество с поставщиком, внести в это сотрудничество коррективы или отказаться от его услуг. Задача поставщика -постоянно следить за тем, чтобы покупатель получал удовлетворение, на которое рассчитывал.

      В ситуациях повторных закупок  с изменениями или повторных  закупок без изменений некоторые из этих этапов можно сократить или обойти вообще. В других ситуациях может потребоваться включение в процесс каких-то дополнительных этапов. Продавец товаров промышленного назначения должен подходить к рассмотрению каждой отдельной ситуации конкретно. Таким образом, мы убедились, что промышленный маркетинг сфера испытания способностей продавца. Самое главное в ней знание нужд своих клиентов и особенностей процедуры совершения ими закупок. Располагая этими знаниями, продавец товаров промышленного назначения сможет разработать эффективный маркетинговый план продаж и оказания услуг своей клиентуре.

       Расчетная часть

      Для примера возьмем 4 потенциальных  поставщиков: АО «А и М продукция», АО «Металлес», АО «Абсолюс-Сталь», АО «Ариель»

      Главными  критериями отбора определим:

1. репутация и имидж;
2. надежность;
3. качество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;
4. возможный объем поставки;
5. соблюдение сроков, графиков поставки;
6. уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цены /качество, цена/ количество);
7. условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);
8. взаимоотношение с заказчиками (доверительные, тесные, долговременные, комфортные или эпизодические, формальные, диктаторские);
9. дополнительные услуги.

      Рассмотрим  краткую характеристику всех 4 фирм.

      Акционерное общество "А и М продукция" более пяти лет занимается поставкой  металлопродукции строительного сортамента из Молдовы и Украины на рынок  Москвы, Московской, Ленинградской, Белгородской областей, а так же других регионов Российской Федерации. За это время компания приобрела богатый опыт в торговле, маркетинге и решении проблем, возникающих при заключении сделок, а также в нахождении оптимальных партнеров для своих клиентов. Она имеет связи с широким кругом производителей и конечных потребителей металлопродукции строительного сортамента из России, Украины, Молдовы и других стран СНГ. Осуществляет взаиморасчеты по бартерным операциям, ценным бумагам , зачетам по электроэнергии, налоговым освобождениям, железным дорогам и др .

      АО  «Металлес» –6 лет работает на рынке  металлопроката, предоставляет оперативную  и полную комплектацию любых объектов, система поставок "just in time"; - оплата по факту и длительные отсрочки по платежам, низкие цены. Вот что пишет про себя АО «Металлес» в рекламных материалах:

      Обратившись к нам сегодня, Вы избавитесь от большинства  проблем, связанных с поиском  и получением требуемого Вам металлопроката.

      Теперь  Вам уже не потребуется "сидеть" весь день на телефоне, пытаясь найти все нужные позиции на одном-двух складах - мы предложим Вам рациональную схему вывоза с наименьшими для Вас затратами.

      Вам уже не придется нетерпеливо ожидать  прихода счета по факсу, чтобы  тут же идти к бухгалтеру и "проталкивать" его оплату вне очереди - нашим постоянным клиентам мы предлагаем оплату по факту и длительные отсрочки по платежам.

      Оплатив счет, Вам уже не нужно будет  ждать 2-3 дня прихода денег, а, дождавшись поступления оплаты, Вы вдруг не обнаружите, что перед вывозом Вам необходимо ехать на другой конец города в офис фирмы для оформления документов на вывоз - наши курьеры избавят Вас от любых разъездов.

      Вам больше не нужно отвлекаться на целый  день от своей работы для поездки  на склад и контроля отгрузки товара - наш экспедитор последит за тем, чтобы нужный товар на Ваш склад прибыл вовремя и в требуемом Вам количестве, он же решит все вопросы с введенным на ряде складов платным въездом, а также возможными поломками кранов и т.п.

      После вывоза металла ехать в офис за не выписанным на складе счетом-фактурой тоже больше не нужно: наш экспедитор вместе с металлом привезет полный комплект бухгалтерских документов.

      И самое главное - все эти дополнительные услуги будут для Вас бесплатны!

      Наши  цены зачастую ниже, чем у организаций, не предоставляющих никаких дополнительных услуг, и взваливающих все проблемы с получением металла на своих клиентов

      - За 6 лет напряженной и эффективной  работы наши специалисты ( а  многие из них - выпускники  Московского института стали  и сплавов, в том числе с "красными" дипломами, и опытные снабженцы) разработали и внедрили эффективную и оперативную систему закупок, продаж и доставки конечному потребителю любой из тысяч позиций металлопроката, которые только могут Вам потребоваться.

      Как происходит работа с нами?

      Вы  звоните по одному из указанных ниже телефонов и заказываете нашему менеджеру какие позиции и  в каком количестве Вам требуются. На следующий день, или максимум через день наш экспедитор привозит Ваш заказ в комплекте со всеми  документами на Ваш склад.

      Уже сегодня с постоянными клиентами, нами внедрена и эффективно работает система поставок "just in time" т.е. получение потребителем нужного  ассортимента и количества металлопродукции в нужное время, с оплатой по факту  или отсрочкой оплаты от нескольких дней до нескольких месяцев.

      Обратитесь  к нам, и Вы оцените предлагаемый нами высокий уровень сервиса  при низких конечных ценах за металлопродукцию.

      Шестилетний опыт работы, высокая квалификация наших специалистов и постоянные связи с тысячами организаций будут работать на Вас!  

      Фирма «АБСОЛЮТ - СТАЛЬ» - один из ведущих  поставщиков стальных труб и металлопроката. За 5 лет работы на московском и региональных рынках зарекомендовала себя как  надежный и обязательный партнер. Фирма  ориентирована не только на работу с крупными заказчиками, но и на обслуживание частного потребителя. Фирма оказывает услуги по комплектации и доставке сложных заказов, порезке металла под размер, принимаем индивидуальные заказы на изготовление изделий из металла. Учитывая возросший спрос различных групп потребителей, предлагает комплектные трубопроводы для горячего и холодного водоснабжения. Отопления и канализации из современных высокопрочных материалов (пластик, металлопластик) ведущих отечественных и зарубежных производителей.

      Услуги, оказываемые фирмой:

      - Комплектация сложных заказов  и поставка заказчику по графику 

      - Изготовление металлоизделий по  индивидуальному заказу 

      - Порезка металла под размер 

- Доставка  авто и железнодорожным транспортом  с предоставлением таможенных услуг

      Группа "АРИЭЛЬ" работает на российском рынке торговли труб и металлопрокатом  уже свыше 6-ти лет. Пройденный ей путь становления и развития позволил не только увеличить объемы реализуемой  продукции в десятки раз, но и  создать собственные деловые традиции ведения бизнеса, основанные на принципах надежности, партнерства и взаимного доверия

      Ценовая политика фирмы заключается в  гибком стремлении к тому уровню цен, который был бы максимально доступен нашим заказчикам.

      Фирма также готовы рассматривать различные схемы оплаты, включая бартер, взаимозачеты, векселя и т.п.

      Ее  устойчивые региональные связи с  крупнейшими российскими производителями и поставщиками металлопродукции позволяют постоянно поддерживать самый широкий ассортимент труб и металлопроката.

      Кроме того, в последнее время освоена  принципиально новая услуга для  наших заказчиков, основанная на выполнении комплексных заказов по изготовлению, доставке и монтажу на месте систем трубопроводов в соответствии с  номенклатурой, изготавливаемой нашими партнерами с использованием реализуемой продукции.

Результата анализа  фирм сведем в таблицу:

      Можно сделать следующие выводы:

1. АО «А и М продукция» имеет хорошую репутацию, большой выбор продукции, приемлемые цена, хорошее качество, высокий уровень обслуживания.
2. Преимущество АО «Металлес» – низкие цены и удобные условия поставки и оплаты. Но фирма не обладает хорошей репутацией и не считается надежной.
3. АО «Абсолют-Сталь», наоборот фирма с прекрасной репутацией, высокой надежностью, широким выбором услуг, но и цены у них, соответственно, высокие.
4. АО «Ариель» удовлетворяла бы всем требования, предъявляемым к поставщикам, но эта фирма не обладает высокой известностью, про нее мало данных, набор услуг стандартен, цены средние.

Т.о. , можно  сделать вывод о наиболее выгодном сотрудничестве с АО «А и М продукция», так как она обладает оптимальным  сочетанием цена-качество-репутация-услуги-сервис.

       Список используемой литературы:

1. Котлер, Основы маркетинга, Москва, 1996 год
2. Металлоснабжение и сбыт, 1,1998 год
3. Рекламные материалы из Интернет