Исследования рынка мобильных телефонов

 

 

Продолжение таблицы 2

Samsung,средняя  цена на выбранные модели	6723	6723	5923,33	5623,33	5956,67
L 310	8990	8990	7990	7690	7990
U 800	8789	8789	7490	6990	7590
C 260	2390	2390	2290	2190	2290
Sony Erycsson,средняя цена  на выбранные модели	5389	5639,5	5490	5385	5490
K 330	2789	2789	2690	2580	2590
S 500i	7989	8490	8290	8190	8390
Наличие интернет-магазина	есть	есть	есть только для  Москвы и Санкт-Петербурга	есть	нет
Отзывы  о продавце
положительные	хорошее гарантийное  обслуживание, быстрый обмен брака, квалифицированные продавцы	хорошее гарантийное  обслуживание		хорошее гарантийное  обслуживание, техническая подкованность  продавцов, цены ниже конкурентов на многие модели телефонов
отрицательные	много бракованной  продукции	недостаточно квалифицированные  продавцы, много бракованной продукции	много бракованной  продукции	много бракованной  продукции	наихудшие отзывы о  компании, жалобы н а качество товара, за частую техническая неграмотность  продавцов

 

Приложение  3

Таблица 3. Ранжирование сетей продаж сотовых телефонов  по стоимости телефонов в порядке  убывания

		LG		Motorola		Nokia		Samsung		Sony Erycsson	? рангов
Евросеть		1		1		2		1		4	9
Связной		2		4		1		1		1	9
Телефон.ру		3		3		3		3		2	14
Цифроград		5		2		5		4		5	21
Беталинк		4		3		4		2		3	16

 

Приложение 4

Здравствуйте!

 

           Мы проводим исследование  потребительского поведения на  рынке сотовых телефонов. Если  Вы живете и прописаны в  ленинском районе не могли  бы Вы ответить на несколько вопросов?

 

           Целью  опроса является выявление тенденций  спроса на телефоны и солоны  сотовой связи, для более точного  определения  покупательских предпочтений.

 

           Ваши  оценки, наблюдения и предложения  окажут нам существенную помощь в расширении ассортимента продукции

 

           С  учетом вышеизложенного убедительно  просим Вас ответить на вопросы  Анкеты.

1. По  какой причине  вы принимаете решение  о покупке нового сотового телефона?

 

     a) Ранее не  было телефона.         

 b) Желание приобрести более новую, усовершенствованную  модель.

c) Старая модель пришла в негодность.

d) В подарок

e) Другое. 

2. Какие источники вы используете  для поиска информации об интересующем вас  телефоне?

a) Каталоги сотовых телефонов. f) Реклама на ТВ

b) Беседа со специалистами.  g) Бесплатные газеты

c) Рекламные проспекты. h) Родственники, знакомые

d) Реклама по радио i) Личный опыт

e) Центральные местные анкеты j) Другое.

3. Оцените степень важности для вас качество сотового телефона?

a) Очень важно                                              e) Неважно 

b) Важно .                        f) Совершенно не важно

c) Скорее важно, чем не важно                     g) другое           

d) Скорее не впажно, чем важно

4. Важны ли функции выбранного вами сотового телефона?

 

       a) Очень важно       c) Скорее важно, чем не важно         e)Неважно          

b) Важно               d) Скорее не важно, чем важно        f) Совершенно не важно 

5. Какие магазины сотовых  телефонов в нашем  городе вы предпочитаете?

a) Евросеть                         d) Телефон.ру            

b) Диксис                      e) другое  c) Связной 

6. Какие факторы влияют на ваше решение при  выборе магазина?

a) Большой ассортимент       с) Кредитование     e)популярность

b) Качество обслуживания       d) Уровень цен                   f) другое  
 

7. На  сколько важен  вам комфорт в  выбранном вами магазине?

a) Очень важно                 d) Скорее неважно, чем важно

b) Важно                 e) Неважно

c) Скорее важно, чем не важно           f) Совершенно не важно 

8. Удовлетворены ли вы совершенной покупкой?

 

          a) Полностью  удовлетворен                                   c) Скорее не удовлетворен                

b) Скорее удовлетворен, чем не  удовлетворен     d) Совершенно не удовлетворен 

9. Какую сумму вы готовы потратить на покупку сотового телефона?

 

           a) менее 5000 руб.                                     c) 8000-1000          

b) 5000-7000                                            d) более10000 руб. 

10. Какой товарной марки у  вас сотовый телефон  на данный момент?

 

     a) Samsung                   e) Sony Ericsson     

b) BenQSiemens f) LG     

c) Nokia         g) Другое     

d) Motorola 

11. Влияет ли цена на покупку вами сотового телефона?

1. Да

2. Нет

 

12. Укажите Ваш пол

 

                     a) Мужской                    

b) Женский 

 

13. Укажите свой возраст 
1. 15-18
2. 19-25
3. 26-31
4. 31-40
5. Свыше 40 лет

Новосибирск 2012