Анкета и анкетирование в маркетинге

 

14. Расположение Вашего рабочего места. Считаете ли Вы его удовлетворительным или неудовлетворительным?

Расположение  рабочего места

 

	Удовлетворительное	Неудовлетворительное
а) на открытом воздухе	______________	______________
б) в помещении	______________	______________
в) в подземном помещении	______________	______________
г) в шахте	______________	______________
д) на возвышении	______________	______________

15. Окружающая обстановка. Считаете ли Вы окружающую Вас на работе обстановку неудобной, располагающей или отличной.

 

Окружающая обстановка	Неудобная	Располагающая	Отличная
а) освещение
б) вентиляция
в) резкие перепады температур
г) вибрация
д) комфортабельность меблировки

 

16. Состояние окружающей среды. Укажите нежелательные факторы, с которыми Вам приходится иметь дело во время работы и как часто Вы с этим сталкиваетесь:

 

Состояние окружающей   среды	Редко	От случая к случаю	Часто
а) пыль
б) грязь
в) жара
г) холод
д) вредные выхлопы
е) запахи
ж) шум
з) сырость
и) другие

 

17. Здоровье и безопасность. Укажите все нежелательные факторы, влияющие на состояние Вашего здоровья и безопасность, как часто во время работы Вам приходится с ними бороться.

 

Нежелательные факторы	Редко	От случая к случаю	Часто
а) высота, на которой Вы работаете
б) излучения
в) механическое воздействие
г) движущиеся объекты
д) взрывчатые вещества
е) возможность электрошока
ж) возможность возгорания
з) другие

 

Подпись ________________   Дата _____________

 

Замечания и  уточнения начальника

Прочтите  ответы работника на вопросы анкеты: точно ли он обрисовал требования, предъявляемые к работе, и соответствует  ли его понятие о данной работе со степенью ответственности, которую  к ней предъявляют?

_____________ Да   _______________ Нет

Если «Нет», то объясните, почему и укажите возможные упущения; если у Вас есть добавления, то, пожалуйста, внесите их.

 

__________ Дата    __________ Должность  _________ Подпись

 

 

Анкета  № 2

Цель: определить кадровый состав, уровень образования, стаж и возрастную структуру кадрового состава

Фамилия, имя, отчество сотрудника, возраст:                     

2. Должность по штатному  расписанию:         

3. Образование:

□  среднее профессиональное (указать специальность)       

□  высшее профессиональное (указать специальность)       

□  сертификат на право управления предприятием (указать номер и дату получения)   

□  другие сведения          

4. Стаж работы (всего)            

5. Стаж работы по  данной специальности, в т.ч.  на данном предприятии     

9. Знаете ли Вы свои  обязанности, функции и полномочия?

□  да – указать их ________________________________________________________________

□  нет

10. Проходите ли Вы курсы повышения  квалификации (указать какие и когда)    

 

Анкета  № 3

Цель: определить степень удовлетворенности работой

Фамилия, имя, отчество сотрудника, возраст:                     

2. Должность по штатному  расписанию:         

3. Образование:

□  среднее профессиональное (указать специальность)       

□  высшее профессиональное (указать специальность)       

□  сертификат на право управления предприятием (указать номер и дату получения)   

□  другие сведения          

4. Стаж работы (всего)            

5. Стаж работы по  данной специальности, в т.ч.  на данном предприятии     

Утверждение	Вариант ответа
	Да	Нет
Я знаю, что ожидает меня на работе завтра, в ближайшем будущем.
Я имею материалы, оборудование и другие ресурсы, необходимые для того, чтобы  сделать свою работу хорошо
Меня похвалили за хорошую  работу (за достижения) в течение  последних семи дней
Руководитель беспокоится  обо мне на личном уровне, справляется, как мои дела и дела моей семьи
Я имею возможности развивать  свои навыки, повышать знания
Мое мнение на работе принимается  во внимание, учитывается
Миссия компании близка и понятна мне, моя работа согласуется  с миссией
Мои сотрудники и коллеги  в целом лояльны к компании
Я имею хорошего друга (друзей) на работе
За последние шесть месяцев  состоялся разговор, в ходе которого моя работа анализировалась и  была должным образом оценена.

 

 

Анкета  № 4

Цель: определить уровень  удовлетворенности адаптантов экономическими факторами

Фамилия, имя, отчество сотрудника, возраст:         

2. Должность по штатному  расписанию:         

3. Образование:

□  среднее профессиональное (указать специальность)       

□  высшее профессиональное (указать специальность)       

□  сертификат на право управления предприятием (указать номер и дату получения)   

□  другие сведения          

4. Стаж работы (всего)            

5. Стаж работы по  данной специальности, в т.ч.  на данном предприятии     

Факторы адаптации	Уровень удовлетворенности (максимальная оценка 7 баллов)
Заработная плата
Премии
Социальные льготы
Дополнительный заработок

Анкета  № 5

Цель: определить уровень  удовлетворенности адаптантов психофизиологическими факторами

Фамилия, имя, отчество сотрудника, возраст:         

2. Должность по штатному  расписанию:         

3. Образование:

□  среднее профессиональное (указать специальность)       

□  высшее профессиональное (указать специальность)       

□  сертификат на право управления предприятием (указать номер и дату получения)   

□  другие сведения          

4. Стаж работы (всего)            

5. Стаж работы по  данной специальности, в т.ч.  на данном предприятии     

Факторы адаптации	Потенциальные ожидания (максимальная оценка 7 баллов)
Поддержка со стороны коллег
Хорошие условия места работы
Хорошие условия труда
Быстрое освоение трудовых обязанностей
Отсутствие конфликтов
Возможность дальнейшего продвижения  по службе

 

Анкета  № 6

Цель: определить уровень  удовлетворенности адаптантов социально-психологическими факторами

Фамилия, имя, отчество сотрудника, возраст:         

2. Должность по штатному  расписанию:         

3. Образование:

□  среднее профессиональное (указать специальность)       

□  высшее профессиональное (указать специальность)       

□  сертификат на право управления предприятием (указать номер и дату получения)   

□  другие сведения          

4. Стаж работы (всего)            

5. Стаж работы по  данной специальности, в т.ч.  на данном предприятии     

 

Факторы адаптации	Потенциальные ожидания (максимальная оценка 7 баллов)
Чувство гордости за предприятие	7
Хорошие взаимоотношения между работниками	7
Большая значимость вашего личного вклада в коллективе	6,5
Хорошие отношения между вами и  коллегами по работе	7
Полная удовлетворенность работой	6
Неугасающий интерес к работе	6,5
Отсутствие чувства напряженности  на работе	6,6
Оценка руководителем проделанной  вами работы	6,8

 

3 Обработка результатов  анкетирования ЗАО «СибВерк»

3.1 Анализ статистических данных

 

Кадровый состав ЗАО «СибВерк» в зависимости от квалификации работников представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1

Кадровый  состав ЗАО «СибВерк»

Категория работников	Показатели
	количество, чел.	% к общему составу
Основные рабочие	5	7,35
Управленческий персонал	19	27,94
Специалисты	35	51,47
Служащие	7	10,29
МОП	2	2,94
Итого	68	100

 

В структуре кадров предприятия  количество специалистов составляет 51,47%, управленческого персонала – 27,94%.

Таблица 3.2

Разделение  работников по уровню образования

Уровень образования	Показатели
	чел.	%
Высшее	42	61,76
Неоконченное высшее	9	13,24
Среднее профессиональное	17	25,00
Итого	68	100

 

 

На предприятии 42 человека (61,76%) с высшим образованием, 9 человек (13,24%) с незаконченным высшим и 17 человек (25,00%) со средним специальным образованием.

По возрастной категории персонал можно разделить  на четыре группы: до 25 лет, от 25 до 30 лет, от 30 до 40 лет, свыше 40 лет (табл.3.3).

Таблица 3.3

Разделение  работников по возрастной категории

Возрастная категория	Показатели
	чел.	%
До 25 лет	10	14,71
От 25 до 30 лет	21	30,88
От 30 до 40 лет	22	32,35
Свыше 40 лет	15	22,06
Итого	68	100

 

Так же можно разделить  сотрудников по стажу их работы в данной организации (таблица 3.4).

Таблица 3.4

Разделение работников по стажу

Стаж	Показатели
	чел.	%
Менее 1 года	9	13,24
От 1 до 5 лет	21	30,88
От 5 до 10 лет	38	55,88
Итого	68	100

 

 

В организации 9 человек (13%) со стажем работы менее 1 года, 21 человек (31%) со стажем от 1 до 5 лет и 38 человек (56%) со стажем работы от 5 до 10 лет.

Таблица 3.5

Результаты теста на удовлетворенность работой