Анализ основных технико-экономических показателей ОАО «Сбербанк России»
Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2013 в 18:00, курсовая работа
Краткое описание
Цель курсовой работы заключается в разработке механизма выявления резервов маркетинговой деятельности предприятия на примере ОАО «Сбербанк России».
Для достижения поставленной цели в курсовой работе необходимо решить следующие задачи:
Провести анализ основных технико-экономических показателей ОАО «Сбербанк России»;
Провести анализ маркетинговой среды ОАО «Сбербанк России»;
Сделать SWOT – анализ ОАО «Сбербанк России»;
Изучить пути совершенствования маркетинговой деятельности Астраханского отделения Сбербанка России на рынке предоставления банковских услуг.
Оглавление
Введение……………………………………………………………………….3
Анализ основных технико-экономических показателей ОАО «Сбербанк России»…………………………………………………………………………5
Анализ маркетинговой среды ОАО «Сбербанк России»………………….11
SWOT – анализ ОАО «Сбербанк России»………………………………….15
Маркетинговая деятельность ОАО «Сбербанк России»…………………..17
Пути улучшения маркетинговой деятельности ОАО
«Сбербанк России»…………………………………………………………...22
Заключение …………………………………………………………………..26
Библиография…………………………………………………………...……28
Файлы: 1 файл
kursovaya.docx
— 147.77 Кб (Скачать)Но на сегодняшний день во многих крупных банках стоит задача по удержанию клиента, которая больше связана с индивидуальной работой с людьми, скажем так же что это у них получается на высоком уровне. Поэтому отделу маркетинга ОАО Сбербанк России следует уделять внимание не только разработке и продвижению, но и повышению лояльности своих клиентов.
Итак, ОАО Сбербанк России с целью
поддержания уровня конкурентоспособности
и совершенствования
- внедрить программу по
- - расширить ассортимент услуг;
-совершенствовать систему дистанционного банковского обслуживания;
- активно рекламировать услуги банка.
Библиография
- Андреев М.Ю. Моделирование деятельности современной банковской системы// Экономический журнал ВШЭ. - 2009. - № 2. - С.143-171.
- Балашова Е. Банковские бренды глазами потребителей // Банковское дело. - 2006. №9. - С.30 - 32.
- Банковское дело/ Под ред. Стоянова А.К., М., 2008, 480с. ISBN 5-238-00395-1
- Гаврилов Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы // Банковское дело. - 2006. - №4. - С.38 - 40.
- Зубец А.Н. «Маркетинг на финансовых рынках», М.,2006, 246с. ISBN: 5-9512-0006-7
- Карасева В. Комплекс маркетинга в Интернет-бизнесе // Маркетинг. - 2008. - № 2. - С.117-124.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2007. - 648 с. ISBN 978-5-8459-0376-1
- Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2009. – 516 с. ISBN 978-5-9558-0030-1
- Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 312 с. ISBN 5-699-11080-1
- Ссылка http://sberbank.ru/
- Ссылка http://www.banki.ru/banks/
bank/sberbank/ - Ссылка http://www.rusbanks.info/