Анализ основных технико-экономических показателей ОАО «Сбербанк России»

Но на сегодняшний день во многих крупных банках стоит задача по удержанию  клиента, которая больше связана  с индивидуальной работой с людьми, скажем так же что это у них получается на высоком уровне. Поэтому отделу маркетинга ОАО Сбербанк России следует уделять внимание не только разработке и продвижению, но и повышению лояльности своих клиентов.

Итак, ОАО Сбербанк России с целью  поддержания уровня конкурентоспособности  и совершенствования маркетинговой  деятельности, предлагается:

- внедрить программу по поддержанию  лояльности клиентов;

- - расширить ассортимент услуг;

-совершенствовать систему дистанционного банковского обслуживания;

- активно рекламировать услуги  банка.

Библиография

1. Андреев М.Ю. Моделирование деятельности современной банковской системы// Экономический журнал ВШЭ. - 2009. - № 2. - С.143-171.
2. Балашова Е. Банковские бренды глазами потребителей // Банковское дело. - 2006. №9. - С.30 - 32.
3. Банковское дело/ Под ред. Стоянова А.К., М., 2008, 480с. ISBN 5-238-00395-1
4. Гаврилов Д.А. Оценка эффективности банковской рекламы // Банковское дело. - 2006. - №4. - С.38 - 40.
5. Зубец А.Н. «Маркетинг на финансовых рынках», М.,2006, 246с. ISBN: 5-9512-0006-7
6. Карасева В. Комплекс маркетинга в Интернет-бизнесе // Маркетинг. - 2008. - № 2. - С.117-124.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2007. - 648 с. ISBN 978-5-8459-0376-1
8. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2009. – 516 с. ISBN 978-5-9558-0030-1
9. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 312 с. ISBN 5-699-11080-1
10. Ссылка http://sberbank.ru/
11. Ссылка http://www.banki.ru/banks/bank/sberbank/
12. Ссылка http://www.rusbanks.info/