Умение слушать как путь к профессиональному успеху
Реферат, 14 Мая 2014, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Природа наделила нас способностью слышать - воспринимать звуки и слова, издаваемые собеседником. Но слушать - точно понимать выражаемую этими словами мысль - мы должны научиться сами.
Умение слушать является одним из главных показателей культуры. Глядя на человека, который, общаясь с вами, вас не слышит, вначале вы, пожалуй, почувствуете разочарование, затем гнев. Когда нас не слушают - это очень неприятно. Тем не менее, это происходит практически каждодневно. Каждый из нас погружён погружен в собственные проблемы, дела, заботы, и часто мы неспособны воспринять чужие беды, вопросы, пожелания
Оглавление
Введение.............................................................................................................3
1.Виды слушания...............................................................................................5
2.Приемы хорошего слушания.......................................................................11
3.Основные ошибки активного слушания.....................................................15
Заключение.......................................................................................................18
Список используемой литературы.................................................................19