Для того чтобы  критика не затрагивала чувства  собеседника, желательно формулировать  замечания в виде рассуждений, привлечения  внимания к расхождению между  задачами работы и полученными результатами. Полезно строить критическое  обсуждение работы как совместный поиск  решения сложных проблем.

Критика доводов  оппонента в споре должна представлять собой сопоставление этих доводов  с не вызывающими у собеседника  сомнений общими положениями, достоверными фактами, экспериментально проверенными выводами, надежными статистическими  данными.

Критика высказываний оппонента не должна касаться его  личных качеств, способностей, характера. Критика совместной работы одним  из ее участников должна содержать  конструктивные предложения, критика  этой же работы посторонним человеком  может быть сведена к указанию недостатков, поскольку выработка  решений - дело специалистов, а оценка положения дел, эффективности работы организации - право любого гражданина.

Итак, к области  культуры речи относится не только собственно культура речи как система  средств, но и культура языкового  общения, коммуникации.

Среди явлений, обозначаемых термином "культура речи", следует разграничивать, во-первых, заботу о языке, его культуре и  уровне общения и, во-вторых, сам  этот уровень, т.е. разработанность  языка или языкового общения, отдельных актов и результатов.

Культура  языковой коммуникации отличается следующими чертами:

• она касается высказываний (текстов) и их восприятия и интерпретации;
• она связывает языковое построение с содержательно-тематической стороной и стилеобразующими факторами, ситуацией, личностями общающихся и т.п.;
• асимметрия между культурой речи и культурой общения заключается в том, что в коммуникации используется весь национальный язык в целом.

Таким образом, культура речи выступает как часть  более широкого понятия "культура общения", в которое входит и  культура мышления, и психологическая  культура воздействия и взаимодействия.

Заключение.

Культура речи - это владение нормами литературного  языка в его устной и письменной форме, при котором осуществляется выбор и организация языковых средств, позволяющих в определенной ситуации общения и при соблюдении этики общения обеспечить необходимый  эффект в достижении поставленных коммуникативных  целей.

При характеристике совокупности знаний, навыков и речевых  умений человека культура его речи определяется следующим образом: это  такой выбор и такая организация  языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении современных языковых норм и этики  общения позволяют обеспечить наибольший эффект в достижении поставленных коммуникативных  задач.

В определении  подчеркнуты три аспекта культуры речи: нормативный; этический; коммуникативный.

Этика речевого общения предписывает говорящему и  слушающему создание благожелательной тональности разговора, которая  приводит к согласию и успешности диалога.

Культура речи - это, прежде всего, её реальные признаки и свойства, совокупность и системы  которых говорят о её коммуникативном  совершенстве:

• точность речи ("Кто ясно мыслит, ясно излагает");
• логичность, владение логикой рассуждений;
• чистота, т.е. отсутствие чуждых литературному языку и отвергаемых нормами нравственности элементов;
• выразительность - особенности структуры речи, которые поддерживают внимание и интерес у слушателя или читателя;
• богатство - разнообразие речи, отсутствие одних и тех же знаков и цепочек знаков;
• уместность речи - такой подбор, такая организация средств языка, которые делают речь отвечающей целям и условиям общения. Уместная речь соответствует теме сообщения, его логическому и эмоциональному содержанию, составу слушателей или читателей, информационным, воспитательным, эстетическим и иным задачам выступлениям.

Таким образом, правильность речи, богатство индивидуального  словаря повышает эффективность  общения, усиливает действенность  устного слова.

Речевая деятельность человека является самой сложной  и самой распространенной. Она  составляет основу любой другой деятельности человека: производственной, коммерческой, научной и других.

Культурой речи важно владеть всем, кто по роду своей деятельности связан с людьми, организует и направляет их работу, ведет деловые переговоры, воспитывает, заботится о здоровье, оказывает  людям различные услуги.

Итак, культура речи - важнейшее условие общения. И овладение основами речевой  культуры для каждого человека - не только необходимость, но и обязанность. Общаясь культурно, люди делают правильный выбор в направлении достижения коммуникативных задач.

Список  используемой литературы.

1.  Валгина Н.С. Современный русский язык / Н.С. Валгина, Д.Е. Розенталь, М.И. Фомина. - М.: Логос, 2005. - 527 с.

2.  Введенская Л.А. Русский язык и культура речи для инженеров /Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Катаева. - Ростов н/Д.: Феникс, 2003. - 384 с.

3.  Голуб И.Б. Русский язык и культура речи. Учебное пособие / И.Б. Голуб. - М.: Логос, 2002. - 432 с.

4.  Данцев А.А. Русский язык и культура речи для технических вузов / А.А. Данцев, Н.В. Нефедова. - Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 320 с.

5.  Культура русской речи и эффективность общения / Под. ред.Л.К. Граудина, Е.Н. Ширяев. - М.: Норма, 2000. - 560 с.