Общественное мнение и особенности его формирования в СМИ

      Начнем  с использования в «Комсомольской правде» основных форм психологического влияния. Убеждение используется довольно часто. Яркий пример – статья Надежды БЕЛОХВОСТИК «Через пять лет мест в общежитиях хватит всем» (Прил. 2). Главная черта убеждения – наличие логических доводов. Так, в данном материале приводятся конкретные факты и цифры: «за ближайшие пять лет будет построено 27 новых общежитий на 22 с лишним тысяч мест», «к тому же к 2015 году количество выпускников школ уменьшится почти в два раза», «в прошлом году школы закончило 89 тысяч человек, а в 2015-м выпускников будет всего 54 тысячи». И сразу же после них делаются логические выводы: «Считается, что тогда проблема будет решена полностью» и «Так что мест в общежитиях действительно должно хватить всем». Цель убеждения - чтобы человек понял информацию и затем изменил своё поведение – по сути, должна быть достигнута.

      Внушение, основанное на влиянии одного человека на другого или группу людей и базирующееся на авторитете и доверии внушающему, представлено куда реже, чем убеждение на страницах «Комсомольской правды». Обычно это материалы, касающиеся введения новых правил или напоминания о соблюдении старых, но чрезвычайно важных. «Во время уборки на даче надевайте маску!» - одна из таких статей (Прил. 3). Хотя это не статья в прямом смысле слова, а короткий свод советов от Роспотребнадзора. Эта информация сейчас действительно актуальна, ведь весна – время, когда можно подхватить мышиную лихорадку.

      Такая форма психологического влияния  как подражание наименее характерна для СМИ. Она проявляется в сознательном или бессознательном копировании поведения другого человека. Как же журналист может создать материал, используя прием подражания? Например, попробовав себя в роли представителя другой профессии или начав использовать какой-нибудь необычный тип поведения. Глядя на себя глазами другого, мы более склонны анализировать свои поступки и окружающую действительность в целом. По-новому взглянуть на понятие вежливости в наше время помогают материалы из рубрики «Испытано на себе». Один из них - «Пропустить вперед? Эти беременные вообще обнаглели!» - рассказывает об опыте корреспондентки «Комсомольской правды» Алисы Буевич (Прил. 4), которая прицепив накладной живот, отправилась наблюдать за реакцией людей в разных общественных местах. Наблюдения получились не из приятных. Но с точки зрения воспитания читателей, на мой взгляд, должно дать хороший эффект. 

      К причинам или движущим силам общественного  мнения традиционно относят массовые потребности, интересы и ценностные ориентации людей. Естественно, что любое средство массовой информации опирается на эти причины при формировании общественного мнения. И «Комсомольская правда», на мой взгляд, хороший пример того, как нужно выбирать темы для материалов. Здесь пишут о том, что действительно интересно большинству в данный период времени. Будь то какие-либо заметные и значимые события (рубрика «Происшествия»), новости экономической (рубрика «Экономика») и политической жизни (рубрика «Политика»), нововведения в сфере образования (рубрика «Образование») и т.д. Здоровье, любовь, желание хорошо выглядеть – все это массовые потребности. И они также находят отражение в рубриках газеты.

      «Комсомольская  правда» делает акцент и на то, чтобы  затрагивать интересы людей и  рассказывать об их хобби. Для этого  существуют рубрики «Спорт.by», «Шоппинг», «Авто» и другие. Постоянно обновляемые, содержащие последние новости и актуальную информацию, их материалы создают у читателей целостную картину восприятия, знакомят с различными возможностями и, тем самым, формируют общественное мнение.

      В качестве примера можно рассмотреть заметку Андрея Осмоловского «Диагноз белорусской сборной: дыры в обороне и отсутствие агрессии» (Прил. 5). В ней, с одной стороны, содержится конкретная информация (о счете игры, о других поединках), а с другой – ярко выраженная авторская позиция. «Стыдно было не потому, что проиграли», «обидело почти полное подчинение воле соперника», «об уровне игры и говорить не приходится» - после таких слов каждый болельщик, видимо, призадумается об уровне игры этой команды, а потом и обсудит с кем-то – таким образом, механизм формирования общественного мнения запущен.

      Как уже говорилось выше, осознанные массовые потребности людей выступают  причиной зарождения и формирования общественного мнения в силу того, что выступают в качестве мотивов различных общественно-психологических процессов, внутренне присущих самой природе этого мнения. Человек обсуждает чаще всего то, что затрагивает именно его интересы и права. С последними возникает особенно много вопросов. И в «Комсосмольской правде» это поняли. Для обсуждения «наболевшего» в газете есть рубрика «Ваши права». «Могут ли уволить беременную?», «Какие меры могут применить из-за задолженности за квартплату?», «Что делать, если меня оскорбили в Интернете?» - на эти и другие актуальные для многих вопросы даются комментарии экспертов. Так, например, на вопрос «Могут ли уволить беременную?» (Прил. 6) отвечает ведущий специалист по персоналу ЗАО «БелКП-ПРЕСС» Элеонора Рубанова. Эксперты – это авторитет, а авторитет автора в СМИ, как известно, существенно влияет на формирование общественного мнения.

      Одной из стадий жизненного цикла общественного  мнения является, по мнению американских ученых, вовлечение лидеров общественного  мнения. Примеров использования этого факта можно найти множество во всех СМИ. «Комсосмольская правда» не исключение. Помимо постоянного использования мнения экспертов, различных публикаций об известных людях (рубрика «Звезды»), их мнения и советы часто присутствуют в виде комментариев к другим материалам или составляют отдельные статьи. В интервью с Михаилом Полицеймако (Прил. 7), посвященному годовщине программы «О самом главном», обсуждаются вопросы и принципы здорового образа жизни. Как итог, читателям даются прямые рекомендации «Надо – Не надо». И, судя по всему, им поверят – ведь исходят они от известного человека.

      Общественное  мнение также тесно связано с  понятием повестки дня общественности. Многие исследователи полагают, что, создавая свою повестку дня, СМИ оказывают  влияние на общественное мнение. Суть заключается в том, что СМИ определяют, какие сюжеты более, а какие менее важны. То есть, СМИ, в принципе, могут оказывать существенное воздействие на сознание, не влияя на предрасположение. И люди нередко судят о значимости события не по его реальной важности, а по «картинке» в средствах массовой информации, освещающих данный факт. Для подрастающего поколения, смерть Александра Лазарева не является каким-то особенно трагическим событием – многие даже не знают, кто этот человек. Но в номере за 4 мая 2011 г. эта новость размещена на обложке и является главной темой, повесткой дня – так у читателей возникает чувство значимости события.

      С точки практического применения в «Комсомольской правде» я рассмотрела некоторые из законов общественного мнения, выделенные американским специалистом по паблик рилейшнз Хадли Кентрилом.

      Общественное  мнение очень чувствительно  к значительным событиям. Из значительных событий последних дней особенно выделяется смерть Усамы бен Ладена. В номере за 4 мая эта тема на обложке – «Обама следил за уничтожением Усамы в прямом эфире».

      Общественное  мнение, как правило, быстрее формулируется  под влиянием событий, чем слов, во всяком случае, пока устные заявления не станут реальностью. Яркий пример – ситуация на бирже труда. Статья за 30 апреля о том, что «некоторые фирмы не работают уже по два месяца, сотрудников отправляют в бессрочные отпуска» вызвала ожидаемый резонанс, ведь это не просто прогноз, а констатация факта. В комментариях читатели обсуждают и другие критические явления, такие как подорожание автомобилей, рост курса доллара и т.д.

      Устные  заявления и словесные  формулировки по поводу политического курса приобретают максимальный вес тогда, когда мнение еще не сформировано и люди ожидают определенной их интерпретации. Интересным в этом плане мне показалось интервью, сделанное Владимиром Воросбиным и Владимиром Сунгоркиным с президентом («Президент Республики Беларусь Александр ЛУКАШЕНКО: «Нас Запад давит. Зачем нам еще артачиться и ругаться с Россией?»). Там глава государства высказывает свое мнение по поводу отношений с Россией, парламентских выборов, политики США и т.д. Мнение высказано, но что будет дальше? Что последует за словами? Эти вопросы, судя по всему, заинтересуют многих читателей и вызовут общественный резонанс.

      С психологической  точки зрения, общественное мнение главным образом управляется корыстными интересами людей. События, слова и любые другие стимулы влияют на мнение настолько, насколько очевидна связь с личным интересом. Например, заметка «Медитация снимает боль лучше, чем морфий!» (Прил. 8) привлекает, в первую очередь тем, что обещает дать информацию о том, как избавиться от болей, и только потом тем, что содержит отчет о проведенных учеными исследованиях.

      Общественное  мнение, так же как  и личное мнение, всегда эмоционально окрашено. Поэтому нет ничего удивительного в том, что в рейтинге самых обсуждаемых статей всегда лидируют материалы, дающие пищу для обсуждения с позиции «нравится – не нравится». Например, на данный момент 3-е место в рейтинге самых обсуждаемых статей занимает материал о том, как отдыхает Ирина Дорофеева. С комментариями такого рода: «Далеко не ее поклонница, но ради справедливости замечу, что фигура у нее довольно красивая».

      Общественное  мнение формируется по принципу стимул-реакция. Стимулом является информация, поступающая  в общество через масс-медиа. Реакция  – это изменение поведения  людей в обществе в ответ на поступающую информацию. В газете «Комсомольская правда» этот принцип хорошо прослеживается, благодаря тому, что у газеты есть официальный сайт в Интернете, где любой пользователь может оставить свой комментарий к статье. Причем эта форма общения издания с аудиторией довольно популярна. Так, за последнюю неделю апреля на сайте был оставлен 1201 отклик. Кроме того, возможность обратной связи дает редакции огромные возможности в понимании того, что на данный момент больше интересует читателя, какие темы наиболее востребованы и т.д.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

      Первым  этапом в ходе исследования темы данной курсовой работы было изучение литературы. В результате были решены следующие задачи: изучить различные точки зрения на определение понятия «общественное мнение», выявить структуру и особенности существования общественного мнения, обозначить основные способы и закономерности формирования общественного мнения, определить роль различных видов СМИ в процессе формирования общественного мнения. В практической части исследования полученные знания были использованы для выявления основных методов формирования общественного мнения в одном из белорусских печатных изданий – газете «Комсомольская правда в Белоруссии». В результате можно сделать определенные выводы.

      Общественное  мнение – это состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей; выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам, регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов, насаждает определенные нормы общественных отношений; действует как в рамках общества в целом, так и в рамках различных социальных групп.

      В Беларуси, как и во всем мире, существует несколько видов наиболее востребованных и популярных средств массовой информации: печатные СМИ, радиовещание, телевидение, Интернет. У каждого из них свои плюсы и возможности влияния на аудиторию. СМИ через воздействие на общество в целом воздействуют на каждого человека в отдельности, формируя определенные одинаковые эмоции и действия. Таким образом, благодаря СМИ  формируется общественное мнение.

      Анализ  газеты «Комсомольская правда в Белоруссии» наглядно показывает суть этого процесса. В этом издании используются различные методы формирования общественного мнения: формирование повестки дня, привлечение лидеров общественного мнения, использование различных методов влияния (убеждение, внушение, подражание), возможностей обратной связи для определения потребностей и интересов читателей и т.д. Помещая материалы на самые важные и злободневные темы, газета тем самым формирует картину восприятия и отношения к происходящему у отдельных индивидов, а в перспективе и у широких слоев общественности.

      Таким образом, формирование общественного мнения представляется как развивающееся и требующее к себе внимания явление. На сегодняшний день существуют различные методы формирования, но процесс поиска новых способов и совершенствования данного процесса продолжается.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

      1. Галумов Э.Основы PR. – Москва,  2004.

      2. Гегель С. Ф. Философия права.  – Москва, 1990.

      3. Городов О. А. Информационное право: учебник – М., 2007.

      4. Комаровский В.С., Валовая М.Д., Василенко А.Б. Управление общественными отношениями – Москва, 2003.

      5. Кривоносов А. Д., Филатова О. Г., Шишкина М. А. Основы теории связей с общественностью. – СПб.: Питер, 2010.