Жизненный цикл информационных продуктов и услуг
Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Февраля 2013 в 18:46, контрольная работа
Краткое описание
Жизненный цикл сервисного продукта или услуги означает временной период (от нескольких месяцев до года и более), который включает в себя этап первоначального обоснования идеи о новшестве, затем ее разработку, внедрение и производство самого сервисного продукта или услуги вплоть до того момента, когда продукт перестает пользоваться спросом и исчезает. Разные услуги и сервисные продукты имеют различную длительность жизненного цикла, которая определяется многими предпосылками и причинами.
Жизненный цикл услуги является важным объектом управления менеджмента предприятия в условиях нестабильной высоко конкурентной рыночной среды.
Оглавление
Введение………………………………………………………………………………..3
Раздел 1. Модели жизненного цикла информационных технологий, основой которых является жизненный цикл продуктов и услуг……….……………………………………………………………………………4
Раздел 2. Классификация пользователей информационных
технологий ……………………………………………………..…………………….10
Раздел 3. Экспертные системы…………………………………………………….13
Заключение…………………………………………………………………………..18
Список использованной литературы…………………………………………….19
Файлы: 1 файл
Гараева А.Р. Контрольная работа по курсу-Комп. программы.doc
— 167.50 Кб (Скачать)
Заключение.
На современном
этапе развития рыночных отношений
особую важность приобретает переориентация
отечественных субъектов
Усиление неценовой
конкуренции выдвигает
Одним из основных способов достижения конкурентного преимущества фирмы на потребительском рынке - это сервис. Независимо от сферы деятельности фирмы (производство или оказание услуг) качественное обслуживание - это единственное стратегическое решение, позволяющее опередить конкурентов.
В условиях рыночных отношений, обусловливающих жесткую конкурентную борьбу, необходимо постоянное совершенствование деятельности фирмы в сфере услуг. Фирмы должны формировать перечень услуг в соответствии с потребностями рынка и своими возможностями, имеющимися ресурсами и дополнительными издержками. Предоставление широкого спектра услуг позволяет привлечь большее количество потребителей, увеличить объемы сбыта продукции, увеличить доход, а, следовательно, и конкурентоспособность предприятия.
Фирма не сможет удержаться на рынке, если не будет уделять должное внимание постоянно изменяющейся внешней среде, причем не просто внимания, а детального исследования, анализа и прогнозирования рыночной конъюнктуры, совершенствуя по необходимости организационную структуру фирмы и добавляя перспективные формы обслуживания потребителей.
Список использованной литературы
1. Информатика: учеб./под ред. проф. Н.В.Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 768 с.
2. Копылов В.А. Информационное право: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Юристъ, 2009. — 512 с.
3. Пайк М. Интернет в подлиннике – СПб.: Санкт-Петербург, 2005. – 640с.
4. Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учеб. для вузов / С. Н. Виноградова, О.В. Пигунова. - Мн.: Выш. шк. - 2005. - 623 с.
5. Витковская О. Настольная книга работника торгового предприятия. Сборник систематизированного законодательства.- Х: Фактор. - 2006. - 473 с.