Информационные системы управления и контроллинг

По контроллингом бизнес-процессов понимаются следующие этапы работ:
• Определение показателей результативности и «точек контроля» в процессах;
• Мониторинг показателей результативности;
• Анализ результатов мониторинга;
• Сравнение фактических и плановых показателей и нахождение причин отклонений.