Судебный порядок защиты прав потребителей

Заключение.

  При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, с другой стороны. Немаловажное 

место в системе защиты прав потребителей занимает возможность отстаивания потребителем своих интересов в суде. По некоторым категориям дел законодательством установлен обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров.

Какие именно дела разрешаются в этом порядке рассматривалось выше. Однако в любом случае лучше направить письменное уведомление лицу, нарушившему права, с изложением требований. Не исключено, что это позволит избежать обращения за защитой в суд. Если же это не принесло положительного результата, то придется прибегнуть к судебной защите.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли-продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг (п. 2 ст. 676 ГК РФ); подряда (бытового, строительного, подряда на выполнение проектных и изыскательских работ, на техническое обслуживание приватизированного, а также другого жилого помещения, находящегося в собственности граждан); перевозки граждан, их багажа и грузов; комиссии; хранения; из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя- гражданина, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе предоставление кредитов, открытие и ведение счетов клиентов - граждан, осуществление расчетов по их поручению, услуги по приему от граждан и хранению ценных бумаг и других ценностей, оказание им консультационных услуг; и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судебная защита прав и свобод гражданина в нашей стране гарантирована ст. 46 Конституции РФ.

В ст. 47 Конституции РФ говорится, что никто не может быть лишен права на рассмотрение его дела в том суде и тем судьей, к подсудности которых оно отнесено законом.

В ст. 3 ГК сказано: "заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Отказ от права на обращение в суд недействителен".

Список литературы:

1. Закон Р.Ф. «О защите прав потребителей».-М.: ОМЕГА-Л, 2009

2. Гражданский кодекс Р.Ф.- М.: Юрайт,2009

3. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». -М: Юрист,2008

4. Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации о защите прав потребителей, 2011год // СПС Консультант Плюс

5. Андреева Л.В. Коммерческое право России.- М.: Волтерс Клувер,2009

6. Гражданское право /Под ред. М.В. Карпычева.- М.: ИНФРА-М,2010

7. Гражданское право /Под ред. В.П. Камышанского. - М.: Эксмо,2010

8. Пугинский Б.И. Коммерческое право России.- М.: ЮРАЙТ,2010

9. Шахурина Ф.Р. Защите прав потребителей.- Ростовн/Д, 2006