Автор: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2011 в 11:32, курсовая работа
Цель курсовой работы – это исследование современного состояния банковских услуг, а также поиск путей их развития и совершенствования. Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить основные понятия современных банковских услуг, выявить их роль и значение в современной экономике;
- провести анализ услуг, предоставляемых физическим лицам на примере конкретного современного банка, типы проводимых операций и технологию работы с физическими лицами;
- определить и сформулировать основные направления дальнейшего развития рынка банковских услуг и пути совершенствования на данном этапе.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ВИДОВ СОВРЕМЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ 4
1.1. Банковские услуги, понятие и роль в банковской деятельности 4
1.2. Виды и формы банковских услуг 10
1.3. Электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт 23
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В ЧЕЛЯБИНСКОМ ОСБ №8597 СБЕРБАНКА РОССИИ 34
2.1. Продажа монет из драгоценных металлов 34
2.2. Услуга «Мобильный банк» 37
2.3. Срочные денежные переводы «Блиц» 40
2.4. Индивидуальные сейфы 42
2.5. Корпоративные банковские карты 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 49
Использовать корпоративную карту – просто, для этого специальных знаний и навыков не требуется. После активизации карты и внесения минимальной суммы на счет, карта может использоваться. Не требуется никаких предварительных «загрузок» денежных средств на карту. После поступления денежных средств на счет карты ее можно сразу использовать:
Счета корпоративных карт сотрудников могут быть оперативно пополнены на необходимую сумму независимо от места нахождения в данный момент времени этих сотрудников. Пополнение бизнес-счета корпоративных карт может осуществляться с расчетных счетов любых юридических лиц.
Преимущества.
Для организации:
Для сотрудника:
На
примере трех организаций рассмотрим,
как использовались корпоративные карты
в феврале и марте 2009 года.
Таблица 6 - Использование корпоративной карты в феврале 2009 года
приход | расход | комиссия | |
организация №1 | 300000 | 220000 | 2200 |
организация №2 | 720000 | 680000 | 6800 |
организация №3 | 8000 | 18000 | 180 |
Таблица 7 - Использование корпоративной карты в марте 2009 года
приход | расход | комиссия | |
организация №1 | 600000 | 550000 | 5500 |
организация №2 | 290000 | 366096 | 3490 |
организация №3 | 10000 | - | - |
За два месяца тремя организациями были пополнены счета на 1928000 рублей, снято со счетов – 1834096, банком получена комиссия равная 18 170 рублей.
Сбербанк
России предлагает клиентам – владельцам
банковских счетов осуществлять различные
операции.
Для российских коммерческих банков характерной чертой настоящего времени является диверсификация деятельности. В условиях нестабильности экономики, хозяйственной политики очень опасно концентрироваться на узком круге предоставляемых услуг. Поэтому банки предлагают своим клиентам все более широкий спектр банковских продуктов.
Совершенно очевидно, что проблемы становления и развития российских коммерческих банков, их способность быстро и результативно решать все новые задачи, которые перед ними выдвигает рынок можно решать только на основе современного управления, строгого соблюдения всех принципов и творческого использования потенциала маркетинга.
В ходе выполнения курсовой работы установлено, что Челябинское ОСБ №8597 Сбербанка России считается развитым в сфере финансовых услуг. Резерв отделению необходим для удовлетворения практически любых непредвиденных финансовых нужд: заключения выгодных сделок по кредиту или инвестированию; на компенсирование сезонных и непредвиденных колебаний спроса на кредит, восполнение средств при неожиданном изъятии вкладов и т. д.
Проведенный анализ показывает, что поддержание различных финансовых услуг на требуемом уровне осуществляется при помощи проведения определенной политики Челябинского ОСБ №8597 Сбербанка России в области пассивных и активных операций, вырабатываемой с учетом конкретных условий денежного рынка, специфики клиентуры, особенностей выполняемых операций, возможностей выхода на новые рынки и развития банковских услуг.
В Челябинском ОСБ №8597 Сбербанка России все более активно идет рост кредитования частных клиентов - физических лиц, кредиты для населения становятся все более доступными, началось активное кредитование на цели приобретения недвижимости. Этот фактор приводит к развитию потребительского рынка, повышению спроса.