Современное состояние банковских услуг

Цель курсовой работы – это исследование современного состояния банковских услуг, а также поиск путей их развития и совершенствования. Для достижения указанной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- изучить основные понятия современных банковских услуг, выявить их роль и значение в современной экономике;
- провести анализ услуг, предоставляемых физическим лицам на примере конкретного современного банка, типы проводимых операций и технологию работы с физическими лицами;
- определить и сформулировать основные направления дальнейшего развития рынка банковских услуг и пути совершенствования на данном этапе.

ВВЕДЕНИЕ 2
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ВИДОВ СОВРЕМЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОММЕРЧЕСКИМИ БАНКАМИ 4
1.1. Банковские услуги, понятие и роль в банковской деятельности 4
1.2. Виды и формы банковских услуг 10
1.3. Электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт 23
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА РЫНКА БАНКОВСКИХ УСЛУГ В ЧЕЛЯБИНСКОМ ОСБ №8597 СБЕРБАНКА РОССИИ 34
2.1. Продажа монет из драгоценных металлов 34
2.2. Услуга «Мобильный банк» 37
2.3. Срочные денежные переводы «Блиц» 40
2.4. Индивидуальные сейфы 42
2.5. Корпоративные банковские карты 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 49