Приняие уравленчиских ршений

     Содержание

 

Введение

1. Теоретические основы маркетингового исследования

1.1 Методы отбора маркетинговой информации

1.2 Содержание маркетинговых исследований

1.3 Комплексное изучение рынка как направления маркетинговых исследований

1.4 Исследование потребностей

1.5 Методы исследования потребительского спроса

2. Маркетинговое исследование потребительского спроса на автомобильном рынке г. Новосибирска

2.1 Выделение сегмента рынка

2.2 Анализ потребительского рынка

2.3 Выявление потребительских предпочтений

Заключение

Список литературы

 

      Введение

 

     Маркетинг - это человеческая деятельность, так  или иначе имеющая отношение  к рынку. Маркетинг - это работа с  рынком ради осуществления обменов, цепь которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей¹. Следовательно, можно отметить, что процесс обмена требует работы. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т.д.

     Основу  деятельности маркетинга составляют такие  занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация  распределения, установления цен, развертывание  службы сервиса. В поисках дефицитного  товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов и предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок  продавца - это такой рынок, на котором  продавцы имеют больше власти и где  наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям.

     Маркетинг имеет свои направления, методы и  задачи реализации. Направления маркетинга подразумевают проведение политики в области качества, ассортимента продукции компании, формирования сбыта, коммуникации.

     Анализ  рынка позволяет получить данные о конъюнктуре – спросе, уровне цен на продукцию, о перспективах развития рынка. Главная задача –  выявить имеющийся неудовлетворенный  спрос. Цель анализа рынка – получить количественные и качественные характеристики по исследуемым вопросам для дальнейшего  использования этих данных в маркетинговом  плане.

     Цель  данной работы – выявить факторы, влияющие на выбор предпочтений при  покупке автомобиля.

     Задачи: теоретически обосновать маркетинговые  исследования; провести сегментацию  рынка, конкурентов и покупателей  для выявления предпочтений.

 

      1. Теоретические основы маркетингового  исследования

     1.1 Методы отбора маркетинговой  информации

 

     Маркетинговые исследования представляют собой сбор, регистрацию и анализ данных по маркетинговым  проблемам. Основная цель маркетинговых  исследований состоит в снижении степени неопределенности в области  маркетинга и принятии эффективных  решений по маркетинговым проблемам.

     Цели  маркетингового исследования вытекают из выявленных проблем. Цели должны быть четко сформулированными, ясными, детальными.

     Маркетинговые исследования могут носить разведочный  характер, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации, в другом случае может происходить описательный анализ проблем, т.е. исследования заключаются  в простом описании тех или  иных аспектов маркетинговой ситуации; могут носить казуальный характер, т.е. быть направленными на описание гипотез.

     В результате маркетинговых исследований создается информационная база, которая  является основой дня составления  прогнозов, программ и стратегия. Процесс  проведения маркетингового исследования начинается с определения потребностей и завершается подготовкой и  презентацией заключительного отчета.

     Методы  сбора данных при проведении маркетингового исследования подразделяются на качественные и количественные.

     К качественным методам относят:

     1) наблюдение;

     2) интервьюирование;

     3) анализ протокола;

     4) проекционный метод;

     5) панельный метод;

     6) метод экспертных оценок;

     7) функционально-стоимостный анализ;

     8) метод фокус-группы.

     К количественным методам относят  такой распространенный метод; как  метод опроса.

     Качественное  исследование представляет собой сбор, анализ, интерпретации данных, полученных путем наблюдения. Выводы носят качественный характер, и качественные данные переводят  в количественную форму, используя  ряд процедур. Количественные исследования проводят в виде опросов с использованием структурированных опросов закрытого  типа для большого числа респондентов².

     Наблюдение  представляет собой сбор первичной  информации об объекте наблюдения для  построения гипотез, проверки исходных данных и т.д.

     Особое  место в системе маркетинговых  исследований занимает метод исследования с использованием фокус-группы. Фокус-группа — малая группа лиц, работа которых  фокусируется инструктором на обсуждаемых  проблемах. Работа фокус-группы носит  спонтанный неструктурированный характер. Собственная информация может использоваться для генерации идей, для получения  данных о потребителях и т.д. Как  и у любого метода, здесь существуют и достоинства, и недостатки. К  достоинствам следует отнести возможность  для участников фокус-группы честно и свободно высказываться по определенной проблеме, достоверность результатов, многообразие направлений, по которым  может быть использован данный метод, возможность изучения респондентов. Среди недостатков данного метода - его нерепрезентативность (слишком  маленькая группа участников по отношению  к генеральной совокупности в  целом) и его относительно высокая  стоимость.

     Также достаточно известным методом маркетинговых  исследований является панельный метод. Панель - выборочная совокупность опрашиваемых единиц, подвергаемых повторяющимся  исследованиям, предмет исследования остается постоянным. Членами панели могут быть потребители, торгово-промышленные предприятия, специалисты-эксперты и  др.

     Достаточно  специфичным, но довольно распространенным методом маркетинговых исследований является метод экспертных оценок. Этот метод используется в случае отсутствия или недостаточности  информации об объекте исследования и основан на суждениях экспертов - специалистов.

     Одним из современных маркетинговых методов  является метод бенчмаркинга. Бенчмаркинг - это сравнение показателей ведения  бизнеса на предприятии с аналогичными характеристиками компаний с целью  определения источников высокой  эффективности работы и внедрения  лучшего опыта. Бенчмаркинг рассматривается  и как способ оценки стратегий  и целей работы в сравнении  с первоклассными предприятиями, чтобы  гарантировать долгосрочное положение  на рынке³.

     1.2 Содержание маркетинговых  исследований

 

     Маркетинг имеет свои направления, методы и  задачи реализации. Направления маркетинга подразумевают проведение политики в области качества, ассортимента продукции компании, формирования сбыта, коммуникации.

     Выделяют  три направления деятельности маркетинга:

     1) сбыт — включает изучение запросов  клиентов, сохранение постоянных  контактов и информирование потребителей, получение информации о рынке;

     2) экономические расчеты и оценки  — анализ конъюнктуры товарного  рынка, эволюция коммерческих  рисков, формирование и изучение  уровня оптимальных цен, участие  в стратегическом планировании;

     3) технический анализ — опытные  исследования с целью выявления  характеристик товаров и соответствия  их запросам потребителей.

     Методы, применяемые в маркетинге, обычно включают учет, анализ, моделирование, прогнозирование, проектирование, корректировку.

     Маркетинг как система предполагает решение  следующих задач:

1. сбор и оценку всей информации, имеющей отношение к маркетингу;
2. комплексное изучение рынка;
3. выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей;
4. планирование товарного ассортимента и цен;
5. совершенствование ассортимента продуктов;
6. разработку мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса;
7. систему планирования и проведения мероприятий, нацеленных на рыночный сбыт и обеспечивающих его действенность;
8. скоординированное воздействие на различные сферы производственной активности для обеспечения такого образа поведения в целом, который соответствует принципам маркетинга;
9. разработку мер по совершенствованию управления и организации производства.

     Реализация  основных задач маркетинговой деятельности неотделима от системного и комплексного изучения спроса путем проведения маркетинговых  исследований. Поэтому любая маркетинговая  деятельность компании начинается с  анализа рынка и анализа возможностей. Это обстоятельство вызвало изменения  структуры управления с выделением на предприятиях самостоятельных маркетинговых  служб.

     В настоящее время не существует единого  мнения относительно содержания и последовательности осуществления маркетинговой деятельности, однако, основываясь на принципиальной методологии маркетинга как рыночной концепции управления, можно выделить следующие этапы осуществления  маркетинговой деятельности:

     1) анализ рыночных возможностей;

     2) выбор перспективного целевого  рынка;

     3) разработку комплекса маркетинга;

     4) разработку комплекса вспомогательных  систем маркетинга.

     На  первом этапе проводится комплекс маркетинговых  исследований, результатом которых  являются комплексные маркетинговые  рекомендации по определению перспектив деятельности компания и наиболее привлекательных  направлений вложения капитала; на основе сопоставления выявленных рыночных возможностей с целями и ресурсами  компании выделяются его маркетинговые  возможности.

     На  втором этапе выбор можно сделать  только после определения маркетинговых  возможностей предприятия, и такой  подход позволяет не распылять маркетинговые  усилия, работая на весь рынок, а  сосредоточить эти усилия на удовлетворении потребностей определенных избранных  групп покупателей, обслуживать  которых выгодно или просто компания в состоянии это сделать. Проводимые мероприятия по выбору целевого рынка  создают основу для последующей  разработки комплекса маркетинга.

     Под комплексом маркетинга подразумевают  совокупность средств воздействия  на потребителей целевого рынка е  целью вызвать у них желаемую ответную реакцию.

     1.3 Комплексное изучение  рынка как направления маркетинговых  исследований

 

     Понятие «рынок» занимаете маркетинге одно из ведущих мест.

     Очень часто понятие рынка толкуют  как совокупность существующих и  потенциальных покупателей товара. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу иди иной объект, имеющий  ценностную значимость. Например, рынок  труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен  на заработную плату или товары.

     Денежный  рынок - еще один важный рынок, удовлетворяющий  людские нужды, который дает возможность  занимать, ссужать, копить деньги и  гарантировать их сохранность. Формируется  и рынок пожертвователей, призванный удовлетворять финансовые нужды  некоммерческих организаций, дабы они  могли продолжать свою деятельность.