Правила этикета Турции

Во время переговоров  турки могут начать с крайностей, чтобы проверить вашу реакцию. Заранее  зная, к каким цифрам следует свести переговоры, тщательно аргументируйте свои доводы и приводите свои соображения, не торопясь. Когда ваши партнеры поймут, что вы делая им предложение, не только преследуете свои интересы, но и идете на серьезные уступки со своей стороны только ради выгоды ваших будущих партнеров, они смогут принять позитивное решение просто из-за уважения к вам и потому, что вы им нравитесь. Попытайтесь сделать это, и если вы пойдете на уступки только в первый раз, то добьетесь большей выгоды и более серьезных уступок с их стороны в следующий раз или при следующей сделке.

Не следует устанавливать  туркам крайний срок для принятия решений или применять давление на них для ускорения процесса подписания договора – они могут  использовать установленные вами сроки  для собственной выгоды, угрожая  отказаться от сделки или прервать переговоры. Будьте терпеливы, и вы добьетесь успеха в ваших деловых  переговорах.

И еще: в процессе деловых переговоров в Турции преимущества для турецкой стороны, которые вы собираетесь представить  своему турецкому партнеру, могут  выражаться не только в виде неоспоримой  финансовой выгоды. Вместо прибыли  можно сфокусировать внимание турецкого  партнера на таких аспектах сделки, как укрепление власти и усиление влиятельности. Честь, уважение известность  и другие нематериальные выгоды от совместной деятельности тоже могут  быть полезными аргументами в  переговорах.

Этикет  деловых переговоров  в Турции

Если вы хотите наладить деловые отношения в Турции, то запомните самое главное: ваш  успех в Турции зависит, в первую очередь, от того, сможете ли вы установить с турками доверительные и  дружеские личные отношения и, кроме  этого, сумеете ли вы представить  им свое деловое предложение о  сотрудничестве ясно, четко и привлекательно.

Бизнес – это  личные отношения. И, несмотря на то, что  времена меняются, и сегодня в  Турции все больше чувствуется влияние  крупных интернациональных компаний, а западная корпоративная культура все больше проникает во многие ведущие  турецкие фирмы, очень много турецких компаний продолжают оставаться в рамках семейного бизнеса, которым владеет  и управляет одна семья.

 Жители Турции  захотят иметь дело только  с теми, кто им нравится, кому  они верят и с кем чувствуют  себя спокойно и комфортно,  а самое главное – с теми, кто готов к длительным партнерским  отношениям. И если они почувствуют,  что вы от них что-то скрываете,  или ваше поведение каким-то  образом возбудит у них подозрение, или ваша мотивация будет им  непонятна, то вы добьетесь  немногого.

Этикет деловых  переговоров в Турции понятен  и логичен. Самое главное в  деловых переговорах в Турции – наладить хорошие отношения  с турецкими партнерами. Поэтому  не стоит торопить события – на первой встрече следует как можно  лучше познакомиться друг с другом и не переходить стремительно к обсуждению конкретных деловых вопросов. Только после того, как будут установлены  хорошие доверительные отношения, можно будет начинать вести разговоры  о делах.

Но турки не только присматриваются к человеку как  личности при новом знакомстве. Турки  также ловкие и проницательные коммерсанты, поэтому, представляя им на переговорах свое коммерческое предложение, не забудьте ясно и четко описать все преимущества вашего предложения и его рентабельность. Покажите конкретно, какую выгоду это предложение принесет вашим турецким партнерам и что именно рассчитываете получить вы от вашей совместной деятельности.

Турки, прежде всего, воспринимают информацию устную и зрительную, поэтому, представляя им свое предложение, не ограничивайтесь только распечатанными данными статистики и сухими цифрами  – для иллюстрации своего предложения  подготовьте для них также  диаграммы, схемы, географические карты  и прочее.

Нельзя забывать и о том, что решения по деловым  вопросам в Турции могут приниматься  медленно. Вполне возможно, что вам  для начала придется вести длительные переговоры с младшим членом семьи. И только после того, как вы сумеете  убедить его в том, что вам  можно доверять и что ваше предложение  выгодно для турецкой стороны  с финансовой точки зрения, вы сможете  вступить в переговоры со старшими членами семьи – с теми, кто  принимает решение. Необходимо помнить, что все решения в Турции принимаются  только главой семьи (или компании) единолично.

Во время переговоров  турки могут начать с крайностей, чтобы проверить вашу реакцию. Заранее  зная, к каким цифрам следует свести переговоры, тщательно аргументируйте свои доводы и приводите свои соображения, не торопясь. Когда ваши партнеры поймут, что вы делая им предложение, не только преследуете свои интересы, но и идете на серьезные уступки со своей стороны только ради выгоды ваших будущих партнеров, они смогут принять позитивное решение просто из-за уважения к вам и потому, что вы им нравитесь. Попытайтесь сделать это, и если вы пойдете на уступки только в первый раз, то добьетесь большей выгоды и более серьезных уступок с их стороны в следующий раз или при следующей сделке.

Не следует устанавливать  туркам крайний срок для принятия решений или применять давление на них для ускорения процесса подписания договора – они могут  использовать установленные вами сроки  для собственной выгоды, угрожая  отказаться от сделки или прервать переговоры. Будьте терпеливы, и вы добьетесь успеха в ваших деловых  переговорах.

И еще: в процессе деловых переговоров в Турции преимущества для турецкой стороны, которые вы собираетесь представить  своему турецкому партнеру, могут  выражаться не только в виде неоспоримой  финансовой выгоды. Вместо прибыли  можно сфокусировать внимание турецкого  партнера на таких аспектах сделки, как укрепление власти и усиление влиятельности. Честь, уважение известность  и другие нематериальные выгоды от совместной деятельности тоже могут  быть полезными аргументами в  переговорах. 

Турецкие  имена и этикет визитных карточек в  Турции

В Турции принято  называть мужчину по имени, приставив  следом за именем слово «бей». Например, мужчину по имени Эртан Гонча следует называть Эртан-бей. Соответственно, при обращении к женщине нужно вслед за именем добавлять слово «ханум» - например, Зейнеб-ханум.

В деловом  этикете, если человек, к которому вы обращаетесь, имеет профессиональный титул или звание, например, доктор или профессор, то обязательно обращайтесь  к нему по званию или добавляйте звание перед его именем (не фамилией!). Как это не смешно, но из-за этих правил турецкого этикета может быть и некоторая путаница. Например, в Турции говорят также «адвокат Мехмет (это имя)» или «инженер Ахмат (это тоже имя)», но в данном случае «адвокат» или «инженер» не являются ни титулом, ни званием.

А вот в турецких компаниях и организациях к старшим  по занимаемой должности обращаются, употребляя все сразу. Например, это  может звучать так: Мистер Менеджер Мудур-бей.

Очень часто в  Турции можно услышать обращение  «эфендим», что буквально означает «мой мастер». Такое обращение можно услышать от официанта, от секретарши, таксиста, швейцара, сотрудников магазина и от другого персонала. Это выражение – просто общепринятая вежливая форма обращения к незнакомым людям.

     Этикет визитных  карточек в Турции

Визитными карточками в Турции принято обмениваться без  каких-либо особых правил.

Для обмена визитными  карточками в Турции можно действовать  обеими руками.

Когда вы приходите  на встречу, то вручите свою визитную карточку секретарю в приемной.

Очень хорошо, если обратная сторона вашей визитной карточки для деловых встреч в Турции будет  на турецком языке. И хотя в этом нет никакой особой необходимости, но на ваших турецких партнеров это  произведет сильное положительное  впечатление.

Обратите внимание: очень часто сами турки не дают собеседнику свою визитную карточку до тех пор, пока не убедятся, что  у них возникло желание установить с вами длительные деловые отношения.