Общие этические принципы и характер делового общения

Целью написания настоящей курсовой работы является рассмотрение выбранной мною темы: «Этика деловых отношений». Для раскрытия темы необходимо ответить на следующие вопросы: дать понятие этике деловых отношений в общении, рассмотреть структуру и функции делового общения, общие этические принципы и характер делового общения, проанализировать этические и культурные требования к выступлению в аудитории, в заключение сделать заключение по написанной работе.

Введение 3
ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ 7
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 7
1.1. Понятие делового общения 7
1.2. Структура и функции общения 9
1.2.1. Коммуникативная функция общения 9
1.2.2. Интерактивная и перцептивная функции общения 14
ГЛАВА 2. ОБЩИЕ ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И ХАРАКТЕР
ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 15
2.1. Понятие принципов делового общения 15
2.1.1. Этика делового общения «сверху-вниз» 17
2.1.2. Этика делового общения «снизу-вверх» 20
2.1.3. Этика делового общения «по горизонтали» 21
2.2. Этические и культурные требования к выступлению в аудитории 23
2.2.1. Этапы подготовки и проведения публичного выступления 23
2.2.2. Способы выступление с речью 27
2.3. Установление контакта с аудиторией 28
2.4. Поза, жесты, мимика оратора 30
Заключение 32
Список использованной литературы 34