Сфера послуг

Метою курсової роботи є визначення закономірностей розвитку ринку послуг.

Вступ……………………………………………………………………………….3

Розділ 1. Загальна характеристика сфери послуг……………………………....5

1.1. Природа і основні характеристики послуг. Відмінність між послугами і товарами…………………………………………………………………………..5

1. 2. Структура сфери послуг…………………………………………………...18

1.3. Ціноутворення у сфері послуг та управління якістю послуг…………….26

Розділ 2. Аналіз сфери послуг…………………………………………………..38

2.1. Економіко-математичний аналіз ринку послуг…………………………...38

2.2. Оцінка рівня конкурентоспроможності підприємств сфери послуг…….45

2.3. Регіональні відмінності розвитку підприємництва……………………….50

Розділ 3. Проблеми розвитку та шляхи поліпшення розвитку підприємництва у сфері послуг……………………………………………………………………61

3.1. Проблематика розвитку сфери послуг та шляхи її вирішення…………..61

3.2. Особливості інноваційної діяльності у сфері послуг………………….…69

Висновки…………………………………………………………………………83

Використана література…………………………………………………………86