Отчет по практике в АО «ОТП Банк»

13. Услуга «Сохрани дорогое!».

Если клиент потерял вещь с  брелоком или наклейкой, то нашедший получит денежное вознаграждение, а вещь вернется владельцу. Стоимость услуги 800 рублей на 12 месяцев.

Преимущества услуги «Сохрани дорогое!»:

• охраняет Ваше имущество в России и за рубежом;
• быстрый возврат потерянного имущества благодаря вознаграждению;
• идентификационный номер на каждой наклейке и брелоке обеспечивает конфиденциальность: нашедший видит только идентификационный номер и не может узнать, кому принадлежит потерянная вещь;
• оберегает имущество 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.

14. Дистанционное обслуживание

 

Малому бизнесу:

• открытие счета;

• расчетно-кассовое обслуживание;

• интернет-банк;

• зарплатный проект;

• депозиты;

• банковские гарантии;

• кредитование бизнеса.

Корпоративным клиентам:

• расчетное обслуживание;
• дистанционное обслуживание;
• размещение свободных денежных средств;
• продукты и услуги по управлению ликвидностью;
• продукты и услуги казначейства;
• кредитование бизнеса;

• торговое финансирование и документарные операции;

• международный бизнес в странах ОТП Группы;

• зарплатные проекты.

Финансовым организациям:

• открытие и ведение корреспондентских счетов;
• расчетно-кассовое обслуживание;
• торговое финансирование и документарные операции;
• валютно-обменные операции и межбанковское кредитование
• банкнотные операции;
• операции с ценными бумагами и РЕПО;
• операции с векселями;
• депозитарные услуги.

 

 

1. Обеспечение экономической безопасности в банке.

На страницах данного раздела Вы можете ознакомиться с рекомендациями по безопасности при работе в сети Интернет и использования различных сервисов и настроек.

• Фишинг
• Рекомендации по безопасному использованию банковских карт
• Настройки безопасности при работе в среде Интернет
• Памятка держателям банковских карт (документ разработан ЦБ РФ).
• Рекомендации по безопасности (документ разработан МВД РФ)

 

Фишинг - вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей - логинам и паролям.

Фишинговые электронные письма

Так называемые "фишинговые" электронные письма приходят от имени известных компаний и зачастую маскируются под электронные адреса этих компаний. Чаще всего, они сообщают о возникших проблемах с Вашим on-line аккаунтом и содержат просьбу пройти по ссылке на поддельный веб-сайт. Помните, в подавляющем большинстве случаев ТОЛЬКО злоумышленники просят предоставить персональную информацию по электронной почте.  
 
Признаками "фишинговых" электронных писем могут быть:

Обобщенные приветствия, такие как "Уважаемый пользователь" не содержащие персонифицированной информации в тексте сообщения.

Логотип компании может быть искажен.

Ссылка в сообщении не ведет на официальный сайт компании.

Запускаемые приложения (программы) вложены в электронное сообщение (потенциально могут установить на компьютер вирусы или шпионское ПО).

 
Фишинговые сайты

Подложные ("фишинговые") почтовые сообщения могут отправлять Вас на фиктивные ("фишинговые") сайты, которые зачастую выглядят очень убедительными и по дизайну могут практически не отличаться от настоящего сайта компании.  
 
Основными признаки фиктивного сайта могут быть:

Сообщение о блокировке Вашего аккаунта, при этом для его разблокировки требуется ввести Вашу персональную информацию.

Сообщение об ошибке, при которой необходимо пройти идентификацию повторно.

Адрес веб-сайта отличается от официального сайта. Адрес фиктивного сайта может практически совпадать с официальным адресом. Однако при этом в адресной строке фиктивного сайта обычно содержаться цифры или специальные символы, такие как @.

Значок "Замка", указывающего на защищенное соединение может быть расположен не на своем месте. Значок должен находиться внизу, справа, в строке состояния браузера, но ни в коем случае, не на странице.

При двойном нажатии на значок "Замка", выводится предупреждение, что установленное соединение с веб-сайтом не защищено сертификатом.

Искажение логотипа, а также нестыковки в дизайне сайта, расположении управляющих элементов, баннеров.

Орфографические и грамматические ошибки на сайте.

Указанный на сайте номер телефона не совпадает с официальным номером телефона компании.

Невозможно осуществлять навигацию по сайту. Сайт выглядит как "картинка".

Телефонный фишинг

Никогда не сообщайте свою персональную информацию по телефону, если инициатором звонка были не Вы. Также будьте внимательны к:

Автоматическим сообщениям с просьбой проверить Ваш аккаунт.

Голосовым сообщениям, в которых содержится просьба позвонить по номерам содержащим международные коды.

Сообщениям о выигранных призах и лотереях, в которых содержится просьба набрать команду, содержащую символы "#" и "*". (Например, *75#) и после этого какой-либо номер.

 

Рекомендации по безопасному использованию банковских карт

1. Запомните PIN-код Вашей пластиковой карты. Не записывайте его и не храните в бумажнике или в сумке.  
2. Не допускайте присутствия посторонних лиц при вводе PIN-кода карты. Это позволит предотвратить компрометацию PIN-кода.  
3. При возможности, пользуйтесь банкоматом, который находится под видеонаблюдением или стоит в помещении банка.  
4. Проводите все активные транзакции (особенно снятие наличных денег) преимущественно днем. Большинство преступлений, связанных с незаконным хищением средств, происходят ночью. 
5. Отказывайтесь от предложения "помощи" от незнакомых Вам людей. Не используйте пластиковую карту и не пользуйтесь банкоматом в присутствии подобных людей.  
6. Будьте внимательны при пользовании банкоматом. Сообщите в банк обо всех подозрительных фактах, которые Вы заметили, используя банкомат.

Берегитесь скимминга !

Скимминг - вид мошенничества с пластиковыми картами, при котором используется специальное устройство - скиммер. Скиммер это инструмент мошенника для считывания (копирования) магнитной дорожки пластиковой карты.

Помните, оказаться жертвой мошенничества с использованием пластиковых карт можно где угодно и когда угодно, даже в ресторанах, заправках и других общественных местах.

 
Будьте внимательны:

• Работники ресторанов, заправок, могут сканировать Вашу карту дважды, первый раз для оплаты услуг, а второй раз через скиммер. (Основное правило - не выпускайте из поля зрения Вашу пластиковую карту).
• Если Вы обнаружили подозрительное по Вашему мнению устройство на банкомате, свяжитесь с банком, и уточните, устанавливали ли сотрудники банка какое-либо дополнительное оборудование на банкомат. Возможно это устройство для несанкционированного снятия информации с пластиковой карты.
• Распечатанные квитанции из банкомата желательно своевременно уничтожать после просмотра.

 

 

Рекомендации по безопасному использованию банковских и иных он-лайн сервисов

Рекомендации по безопасному использованию банковских и иных on-line сервисов и услуг (интернет-банкинг, электронные платежные системы, сервисы электронной коммерции и т.п.)

1. При самом первом использовании on-line сервиса необходимо с клавиатуры  ввести в адресной строке Вашего  браузера адрес web-страницы on-line сервиса. При дальнейшем использовании Вы можете добавить данную web-страницу в "Избранное" Вашего браузера. 
2. Убедитесь, что после ввода адреса в браузер и загрузки страницы, в строке состояния появился значок замка , а в адресной строке присутствует «https». Это означает, что Ваше соединение с on-line сервисом защищено (SSL). 
3. Убедитесь, что после загрузки web-страницы в адресной строке появилось "https:", а в строке состояния браузера появился значок замка.  
4. Для авторизации в системе on-line сервиса не рекомендуется использовать пароли, которые также используются Вами для авторизации на других интернет-сайтах (особенно развлекательного плана).  
5. Не используйте компьютеры общего пользования (интернет-кафе, компьютеры библиотек и т.п.).

Рекомендации по парольной защите

1. Храните Ваш пароль в секрете  и не сообщайте его третьим  лицам. 
2. Запомните Ваш пароль. Не храните пароль в легкодоступном месте. Не храните пароль на компьютере. 
3. При формировании пароля используйте большие и маленькие буквы, а также цифры и специальные символы.  
4. Избегайте простых паролей. Не используйте распространенные и легко угадываемые слова в качестве пароля. Постарайтесь придумать фразы, легко запоминающиеся для Вас, но не для других.  
5. Избегайте коротких паролей. Помните, длинна пароля должна составлять не менее 8 символов. 
6. Регулярно изменяйте свой пароль (старайтесь не реже, чем раз в 90 дней). 
7. Помните, что ни сотрудник банка, ни иной организации не вправе требовать от Вас сообщить пароль. 
8. Если у Вас возникли подозрения в компрометации пароля, немедленно смените его.

Рекомендации по обеспечению безопасности при работе в сети Интернет

1. Не нажимайте на всплывающие  окна, которые содержат рекламу. Желательно настроить Ваш браузер  на автоматическую блокировку таких окон.  
2. Не оставляйте свои персональные данные в блогах, форумах и социальных сетях.  
3. Не посещайте непроверенные и небезопасные сайты. Вы можете непреднамеренно загрузить на свой компьютер вирусы и шпионские программы. 
4. При совершении покупок через Интернет, прежде чем ввести данные о своей кредитной карте, убедитесь, что Ваше соединение защищено: после загрузки страницы, в строке состояния появился значок замка, а в адресной строке присутствует «https». 
5. Будьте внимательнее к странным или непонятным сообщениям об ошибках браузера. В случае возникновения подозрений просканируйте свой компьютер на наличие вирусов или шпионского ПО.  
6. Регулярно проверяйте Ваш компьютер на вирусы , как минимум раз в неделю.  
7. Не добавляйте персональную информацию в личные страницы в социальных сетях. Это может привлечь внимание злоумышленников.

Рекомендации по обеспечению безопасности электронной почты

1. Не открывайте письма от  незнакомых людей, они могут содержать  вирусы. Читайте темы сообщений внимательно, если не уверены, что письмо пришло из надежного источника не открывайте его. Не доверяйте дружественному тону сообщений или срочности содержащейся в них просьбы.  
2. В подозрительных письмах не нажимайте на содержащиеся в письме ссылки, а также не открывайте вложенные файлы, особенно если в письме указано, что проблема безотлагательная, и при этом просят срочно открыть приложенный файл, который имеет файловое расширение ".exe". 
3. Не отправляйте свою персональную информацию по почте. Убедитесь в надежности web-сайта перед тем, как оставить на нем адрес электронной почты.  
4. Немедленно удалите свой адрес электронной почты с неизвестных сайтов. Используйте спам-фильтр в почтовых клиентах.  
5. Не пересылайте т.н. «письма счастья».  
Рекомендации по использованию сервисов мгновенных сообщений 
1. Заблокируйте в своем списке контактов, людей, которых Вы не знаете, особенно, если они ведут себя необычно. Настройте Ваш клиент мгновенных сообщений таким образом, чтобы только друзья из списка контактов могли писать вам.  
2. Не отвечайте незнакомым людям, особенно если их сообщения содержат угрозу или Вас донимают.  
3. Не нажимайте на присланные ссылки и не открывайте приложения. Они могут содержать вирусы или шпионское ПО.

 

Рекомендации по настройке компьютера