Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2011 в 11:34, курсовая работа
В курсовой работе рассмотрены два состояния организации: функционирования (предшествующий, настоящий, действующий) и развития (перспективный, будущий период). Оба состояния исследуются по единой схеме управления производительностью.
Глава 2 посвящена выбору и ранжированию показателей результативности исследуемой организационной системы. Данная работа проводится на основании систематизации и анализа мнений привлеченных экспертов. По этим данным производится измерение результативности, в результате которого получаем экономико-математическую модель и интегральный показатель результативности организационной системы.
В главе 3 разрабатываются сценарии развития организационной системы, производится их оценка на основании полученной модели и вычисляются интегрированные показатели. На основании полученных расчетов выбирается наиболее предпочтительный вариант прогноза развития организационной системы и разрабатываются мероприятия по его реализации.
Введение...................................................................................................................................3
1. Технико-экономическая характеристика организационной системы и анализ ее деятельности......................................................................................................................4
0. Стратегия агентства «Стэл-Строй» и перспективы развития......................................4
0. Структура фирмы.............................................................................................................5
0. Миссия фирмы..................................................................................................................7
0. Цели фирмы.......................................................................................................................8
0. Задачи фирмы....................................................................................................................9
0. Процесс производства и технологии фирмы...............................................................10
0. Анализ окружающей среды...........................................................................................11
0. Ресурсы............................................................................................................................12
2. Измерение и оценка уровня результативности.............................................................16
0. Предварительный подбор показателей результативности..........................................16
0. Составление сводной таблицы-матрицы анкетного опроса.......................................19
0. Статистический анализ экспертной информации........................................................19
0. Построение экономико-математической модели методом ранговой корреляции...21
0. Расчет коэффициента результативности за 2002 и 2003 года....................................24
3. Прогноз результативности агентства недвижимости «Стэл-Строй» и разработка плана мероприятий по ее повышению...........................................................................26
0. Предпосылки прогноза...................................................................................................26
0. Прогноз результативности.............................................................................................27
0. План мероприятий по повышению результативности................................................29
Заключение.............................................................................................................................31
Список использованной литературы...................................................................................32
Приложение...........................................................................................................................33
Матрица
рангов заполнена правильно, поскольку
суммы рангов по каждой строке равны
между собой и равны
(1)
Кроме того, сумма рангов по всем строкам равна сумме рангов по столбцам:
(2)
2.3.
Статистический анализ
экспертной информации
Определим степень согласованности мнений экспертов. Для этого рассчитаем коэффициент конкордации.
, (3)
где S – сумма 2;
m – число экспертов;
n
– количество факторов.
(4)
| s1 = 18 – 25 = – 12 | s12 = (– 7)2 = 144 |
| s2 = 21 – 25 = – 4 | s22 = (– 4)2 = 16 |
| s3 = 28 – 25 = 3 | s32 = 32 = 9 |
| s4 = 26 – 25 = 1 | s42 = 12 = 1 |
| s5 = 30 – 25 = 16 | s52 = 52 = 256 |
| s6 = 20 – 25 = – 5 | s62 = (– 5)2 = 25 |
| s7 = 15 – 25 = – 12 | s72 = (– 10)2 = 144 |
| s8 = 26 – 25 = 3 | s82 = 12 = 9 |
| s9 = 41 – 25 = 10 | s92 = 162 = 100 |
S
= 144 + 16 + 9 + 1 + 256 + 25 + 144 + 9 + 100 = 704
Таким образом, подставляя в формулу (3), получим:
Коэффициент конкордации должен лежать в пределах:
У
нас W = 0,47, следовательно, мы имеем хорошую
степень согласованности мнений экспертов.
На практике же достигается 60% сходимости
мнений. В связи с тем, что мы имитировали
роли экспертов, полученный результат
позволяет строить экономико-математическую
модель результативности.
Оценим значимость коэффициента конкордации. Для этого используем критерий Пирсона:
Получим:
Сравнивая полученное значение c2 = 12,85 с табличным для n = (n – 1) степеней свободы получили значение cт2 = 12,1512, т.е. c2 > cт2, следовательно можно говорить о том, что мы имеем неслучайную согласованность во мнениях специалистов.
На
основании полученных сумм рангов по
столбцам строим гистограмму (рисунок
3). По оси абсцисс откладываются
факторы в порядке убывания значимости,
а по оси ординат их ранговые суммы.
Гистограмма и полигон степени влияния факторов на результативность
Σ рангов
15
20
25
30
35
40
45
Х7 Х1 Х6 Х2 Х4 Х8 Х3 Х5 Х9 № факторов
Д1 Пр1
Э1
К1 П2
П1 Пр2
П3 КТ1
обозначение
Рис.
4. Гистограмма и полигон степени влияния
факторов на результативность
На
основании полученных сумм рангов по
столбцам и Рисунка 3 можно сделать
вывод, что самыми значимыми факторами
для данной организационной системы
являются экономичность и
2.4.
Построение экономико-
методом
ранговой корреляции
Получим интегральный показатель относительного уровня результативности.
В общем виде экономико-математическая модель (ЭММ) имеет следующий вид:
, (6)
где – приращение частного параметра;
– количество параметров, вводимых в модель;
– показатель удельной значимости
частных параметров.
Более
подробно ЭММ можно записать следующим
образом:
где – параметры соответственно планового и базового периодов;
– критерии, отобранные экспертами;
– величина значимости
каждого критерия.
Причем:
Следовательно, задача сводится к получению величин .
Для
определения значимости отобранных
критериев построим и рассчитаем
матрицу преобразованных рангов
(таблица 7). Смысл построения матрицы
в повороте рангов в таблице 7 заключается
в том, чтобы наиболее значимый критерий
получил максимальный показатель bj.
Смена обозначений символов в матрице рангов
Таблица 7
| 1 | 2 | 3 | 4 | |
| Заложенный порядок факторов | Х7 | Х1 | Х6 | Х2 |
| Арифметическое значение сумм рангов | 15 | 18 | 20 | 21 |
| Полученный порядок факторов | Х1 | Х2 | Х3 | Х4 |
| Буквенной обозначение | Пр1 | Д1 | Э1 | К1 |
Исходные
ранги преобразуются следующим
образом:
По
преобразованным рангам вычисляются
суммы:
где – сумма преобразованных рангов по всем экспертам для j-го фактора;
– преобразованный ранг, присвоенный i-м экспертом j-му фактору;
– число экспертов.
Веса факторов вычисляются по формуле:
где
– средний вес j-го фактора, подсчитанный
исходя из оценок всех экспертов.
Матрица преобразованных рангов
Таблица 8
| № эксперт. | Ранги, установленные для факторов | Сумма рангов по факторам | ||||
| Х1 | Х2 | Х3 | Х4 | |||
| 1 | 9 | 6 | 7 | 3 | 25 | åRij = 126 |
| 2 | 7 | 5 | 8 | 3 | 23 | |
| 3 | 8 | 4 | 7 | 6 | 25 | |
| 4 | 5 | 9 | 3 | 8 | 25 | |
| 5 | 6 | 8 | 5 | 9 | 28 | |
| Сумма рангов по экспертам | 35 | 32 | 30 | 29 | 126 | |
| åRij = 35 + 32 + 30 + 29 = 126 | 126 = 126 | |||||
| bj | 0,278 | 0,254 | 0,238 | 0,230 | åbj = 1 | |