Этика делового письма

02.21.2007 г. на оплату  технических работ.

    Директор                           подпись     В.И. Тимошин

    Гл. бухгалтер                      подпись     Е.Г. Маслова

    Направляем  Вам предварительно согласованный  договор о творческом

сотрудничестве.

Просим подписать, заверить печатью и выслать нам  один экземпляр.

Приложение: на 3 л. в 2 экз.

     Гарантийное  письмо. Ключевые слова: гарантировать,  войти с кем-либо

в договорные отношения. Пример текста:

     Просим  в кратчайший срок определить  стоимость проектных работ и

войти с нами в  договорные отношения, работы начать немедленно. Оплату

их стоимости завод  гарантирует со своего счёта (№ счёта) в отделении

Стройбанка.

     Директор  завода                         подпись

     Гл. бухгалтер                           подпись

     Рекламация (претензия). Ключевые слова: возместить  убытки, в связи

с…, был оплачен в полной мере, было обнаружено, были возвращены, поне-

сённые убытки. Пример:

     Штамм  фирмы «Прогресс»                            Наименование фирмы

                                                       Получателя

(текст) О возмещении  убытков 29.03.2007 Ваша фирма отгрузила  хлорную

известь по железнодорожной  накладной 248 в количестве 50 000 кг по счёту

№ 86-516, который был  нами оплачен в полной сумме. 
 

                                                                          24 
 

    При проверке  вагона на погранстанции было  обнаружено 70 дефектных

мест, которые были Вам возвращены, о чём свидетельствует коммерческий

акт № 256/789.

    В связи  с изложенным просим Вас возместить понесённые нашей фир-

мой убытки в размере……..рублей. Сумму перечислить на расчетный счёт

нашей фирмы.

    Приложение: коммерческий акт №256/789

    Директор                         подпись 
 

                                   Запрос

Штамп организации, адрес,                         ( Кому) Директору

тел. расчётный счёт                                обувной ф-ки (назв.)

12.02.2007                                         Адрес, индекс

(текст) В целях  ознакомления с ассортиментом  выпускаемой Вами продук-

ции просим направить  нам каталог женской обуви  с указанием размера отпу-

скных цен.

Директор                                подпись       Васильев Н.П. 
 

                             Ответ на запрос

Штамп обувной ф-ки                                      Директор об. Ф.

    В ответ  на Ваш запрос от    12.02.2007 г. сообщаем, что, к сожалению,

не можем выслать  Вам последний каталог женской  обуви, так как он ешё на-

ходится в стадии комплектования.

    Директор  обувной ф-ки                            Иванов В.С. 
 

   Наиболее  трудные ответы на жалобу гражданина. Ответ должен быть

объективным и соответствовать существу дела. Схема: ссылка на содержание

письма заявителя, ход рассмотрения; результат рассмотрения. 
 
 
 

                                                                          25 
 

Частные деловые  бумаги имеют унифицированную форму, но вариативное

содержание.

Автобиография –  социально значимые сведения из жизни  автора. М.б. как

служебный документ и как литературное описание. В 1-м  случае – дата и ме-

сто рождения, образование, место работы, местожительство, семейное поло-

жение.

Заявление – документ, с которым частное лицо обращается в какую-либо ор-

ганизацию для реализации или защиты своих интересов. Реквизиты: адресат

- (кому), ФИО, адрес,  тел. заявителя; текст заявления;  список приложений;

подпись заявителя, дата. Ключевые слова: прошу, довожу до Вашего сведе-

ния, в случае неполучения  ответа.

Допустимы 2 формы  при обозначении автора заявления: род. п. без предлога

(заявление чьё? Иванова А.Т.) и форма р.п. с предлогом «от»: ( от кого на-

правлен документ).

                                     Директору по стратегическому разви-

                                     тию (фамилия) начальника отдела (лил

                                     «от начальника») управления проекта-

                                     ми Ткаченко А.А. 
 

                                 Заявление

          Прошу предоставить мне очередной  отпуск на 24 рабочих

дня с 01.06.2008 г.по 30.06. 2008 включительно.

              Дата                                 Подпись 
 

Справка – документ от организации частному лицу для  предоставле-

ния в другую организацию, содержащий и подтверждающий некую

информацию. Ключевые слова: дана, для предъявления в…

Реквизиты: от кого, кому, с какой целью. 
 
 
 

                                                                             26 
 

                               Справка

Дана водителю автомобиля ГАЗ– 24, номерной знак 42-98 МО Ивано-

ву Алексею Петровичу  в том, что в совершении аварии, происшедшей

на ул. Разина у  дома № 44 в 13 ч 20 минут 28 апреля 2008 г., виновен

водитель грузовой машины № 32-76 МАЗ Трофимов А.Н., водитель

автокомбината №3 ул. Озёрная, 4, проживающий по адресу: Москва,

ул. Профсоюзная 45, к. 8, кв. 19

    Справка  дана для предъявления в нарсуд  Восточного округа г.

Москвы.

    Начальник  одела                      подпись      Семёнов В.И.

    печать 
 

Доверенность –  документ, дающий право действовать  от имени выдавше-

го документ лица. Реквизиты: место написания, дата, основной текст,

удостоверительная надпись, скреплённая печатью организации. Доверен-

ность выдаётся в  одном экземпляре. Например: 
 

                              Доверенность

Г. Владивосток, пятое  июня две тысячи восьмого года

Я, Попова Ирина Сергеевна, приживающая во Владивостоке по улице.

Кирова, 24., кв. 48, доверяю  Новиковой Светлане Петровне, проживаю-

щей во Владивостоке по ул. Давыдова, 12, кв. 35, паспорт серия…, №…..,

выдан…(кем)…,получить причитающуюся мне за май 2008 г. зарплату.

(подпись).

Подпись Поповой  И.С. удостоверяется

Делопроизводитель ЖРЭУ № 4

(дата)                                         (подпись)

(печать) 
 
 
 

                                                                         27 
 

Характеристика –  документ, содержащий отзыв, заключение о чьей-либо

служебной, учебной, общественной деятельности, о деловых  качествах

кого-либо. После  заголовка существительное в  род. п. без предлога: чья?

                               Характеристика

      Ведущего  инженера Дирекции по производству  МТП Огнева Ген-

                             надия Касьяновича.

Текст состоит из 3-х частей:

1. Характеристика  по основному виду деятельности: грамотность, компе-

тентность (о специалисте).

2. Дисциплинорованность.

3. Положительные  и отрицательные черты характера 
 
 
 

     Вопросы  для самопроверки

     1. Каковы  правила оформления деловых писем?

     2. Назовите  виды деловых писем

     3. Каковы  правила оформления конвертов?

     4. В  чем отличие оформления писем  иностранным партнерам?