Особенности управления Интернет-магазином

Современное общество получило в научной литературе определение «информационное», что означает превращение для этого общества информации в главный ресурс жизнеобеспечения. В индустриальное производство были внедрены информационные технологии и робототехнические системы, что позволило людям реализовывать свои потребности дистанционно и, следовательно, со значительной временной экономией. Самый яркий пример такой экономии – осуществление покупок через Интернет. Количество покупок, совершаемых через Интернет, ежегодно растёт на 20% (Ф. Вирин и др, 2011). Так же в значительной степени диверсифицировались товары, которые приобретают online: несколько лет назад спросом пользовались книги и программные продукты, сейчас посредством Интернет-магазинов приобретают самые разные товары, начиная от продуктов питания и заканчивая предметами роскоши.

Введение……………………………………………………………………………...3
Глава 1. Рынок электронной коммерции………………………………………5
1.1 Понятие, классификация и история электронной коммерции………………5
1.2 Анализ рынка электронной коммерции.…………………..............................8
1.2.1 Рынок электронной коммерции США……….……………….8
1.2.2 Рынок электронной коммерции Европы…….……………….9
1.2.3 Рынок электронной коммерции России……………………10
Глава 2. Особенности управления современным онлайн-магазином……….....12
2.1 Проблемы и потребности современного пользователя Интернет-магазинов…………………………………………………………………………..12
2.2 Основные решения…..………………………………………………………..13
2.3 Дополнительные способы повышения эффективности работы Интернет-магазина…………….……………………………………………………………..15
Заключение…………………………………………………………………………21
Список использованной литературы…………………………………………...24