Технологический процесс

Типы технологических  процессов.

Замкнутый технологический  процесс.

Это процесс, в котором  происходит постоянное изменение состояния  каждого элемента под действием  последовательно замкнутых обратных связей. Живой процесс

Незамкнутый технологический  процесс

Это процесс, в котором  разорвана последовательность обратных связей. Мертвый процесс

Из приведенных схем можно  сформулировать следующие определения:

- Замкнутый обратными связями (живой) технологический процесс (технологическая система) это процесс каждый элемент, которого способствует существованию связанных с ним элементов. Такой процесс работает в режиме «пополнения» вырабатываемых ресурсов или их перераспределения и может существовать достаточно долго.

- Незамкнутый обратными связями (мертвый) технологический процесс (технологическая система) это процесс, в котором хотя бы один  элемент или группа его элементов действуют самостоятельно, без связи с другими элементами, входящими в данный процесс (систему). Такой процесс (система) работает в режиме «самоистощения» и последовательно прекращает существование после выработки ресурса каждым элементом, входившим в технологический процесс (технологическую систему).

Обратная связь характеризуется:

- Силой взаимодействия  элементов;

- Величиной деформации  элементов;

- Расстоянием (длительностью)  действия.

Обратная связь является регулятором длительности, то есть дальности действия (быстроты) протекания технологического процесса.

Действительно, если обратная связь «мгновенно» передавала бы информацию между элементами технологического процесса, то реакция на действие и  противодействие была бы мгновенной.

В этом случае скорость стремилась бы к бесконечности, а по известной  формуле:

F = mv2/2, сила взаимодействия элементов стремилась бы так же к бесконечности.

Это привело бы к разрушению как элементов составляющих технологический  процесс, так и к невозможности  существования самого технологического процесса. Например, наша рука при мгновенном выполнении команды «поднять» весила бы не меньше чем «черная дыра».

Следует констатировать, что  приведенная модель технологического процесса присуща, по крайней мере, всему известному окружающему миру.

В отличие от человека окружающая «неживая» природа вместо мозга, ручки, бумаги или электронных носителей, всю необходимую информацию, «записывает» на своих физических свойствах и  свойствах окружающей среды. Взаимодействуя между собой, эти свойства-волны  производят «разумную» обработку «зарегистрированной» информации.

В виде результирующих свойств-волн, окружающая среда продолжает свое «разумное» существование, подтверждая, тем самым, гипотезу Геи о разумности окружающего нас мира, то есть, всего живого и неживого.

Инновации технологических  процессов

Что такое новации технологических  процессов

Чтобы выжить во враждебном мире конкуренции, фирма должна выполнять два требования:

— приспосабливать и изменять в соответствии с потребительским  спросом предлагаемые ею продукцию  и услуги;

— приспосабливать и изменять способы производства этой продукции  и услуг.

Эти концепции названы  соответственно "нововведения продукции" и "новшества технологических  процессов". Новации технологических  процессов — это обновление способности  компании что-то производить.

Существует много способов, позволяющих ускорить выпуск продукции, повысить ее качество, уменьшить цена без наценки, расширить ассортимент  и т.д. Для этого необходима, например, замена оборудования, используемого  для производства продукции или  услуг, либо изменение фирмы или  структуры процесса производства.

Новации технологических  процессов начинаются со сбора информации о рынке, потребительском спросе, возможностях конкурентов, требованиях законодательства в этой области и пр. Необходима информация и о новых разработках, используемых на других предприятиях, например, о некоей новой технологии или о применении новых методов компании производства. На основании обработки и использования подобной информации повышается компетентность фирмы в производстве продукции или услуг.

Типы нововведений технологических  процессов

К новациям технологических  процессов относят широкий круг мероприятий — от небольших постепенных  изменений до радикальных преобразований, изменяющих способ производства той  или иной продукции или услуги коренным образом. Радикальные изменения  происходят, естественно, достаточно редко, вследствие связанных с ними более  высоких издержек и рисков. Руководство организации обязано заниматься не только случайными крупными новациями, но и всем портфелем изменений, охватывающим весь их возможный спектр.

Существуют различные  типы новаций технологических процессов:

— Заместительные новации  и радикальные изменения. Сама природа конкуренции подразумевает, что компании всегда стремятся достичь некоего передового положения, предлагая товар или услугу, которые никто не в состоянии предложить, или осуществляя это лучше других — быстрее, дешевле, более высокого качества и т.д. Обычно инновационный процесс протекает непрерывно, с переменной скоростью и частотой. Сюда, например, надо отнести модификацию оборудования с целью увеличения производительности или повышения его мощности. Однако иногда происходит радикальная перемена — устаревший способ заменяется новым и лучшим. Примером тому служит переход от ручной сборки автомобилей к системе массового производства, впервые предложенной Генри Фордом, или от использовавшегося в конце XIX века процесса получения щелочи отдельными политическими партиями по методу Леблана, к непрерывному процессу Солвея.

— Борьба за конкурентное преимущество, определяемое способностью организации  делать что-то, отличное от других. Фирмам приходится изучать не только нововведения технологических процессов, которые  способствуют приложению существующих технологических знаний (новшества, повышающие компетентность), но и новации, предлагающие возможность радикального изменения правил игры.

— Другой важной концепцией является идея нововведений технологических  процессов изготовления отдельных  элементов или компонентов более  широких систем или общей архитектуры  процесса. Например, робот, представляющий собой совершенно новый способ манипулирования  деталями, может служить и частью более крупных системных изменений  всей гибкой производственной ячейки предприятия, в которую входят также  станки, управляемый компьютером  транспорт, автоматизированное управление механизмами и др., подчиненные  общему производственному графику. Инновационные изменения конфигурации на системном уровне существенно важнее, чем на уровне компонента, но связаны с большим риском и более высокими инвестициями. Напротив, внедрение банковского оборудования для автоматического счета денег улучшает уровень обслуживания, но не оказывает решающего влияния и сопровождается небольшим риском по сравнению с полным изменением системы упаковки денежных знаков.

Для чего нужны нововведения технологических процессов?

Новшества продукции проявляются  в виде появившейся на рынке новой продукции, но и новшества технологических процессов играют такую же важную стратегическую роль. Способность делать то, что не умеет никто другой, или лучшим образом, чем все остальные, является очевидным источником конкурентных преимуществ. Превосходство Страны восходящего солнца в ряде отраслей промышленности — производстве автомобилей и мотоциклов, судостроении, потребительской электронике — обусловлено в первую очередь превосходством японского производства, в результате последовательно осуществляемых новшеств технологических процессов. Аналогично, сила американского сервиса свидетельствует о его приверженности нововведениям, т.е. о постоянном поиске возможностей улучшения предоставляемых услуг.

Стратегическая важность новации технологических процессов  может быть рассмотрена и на уровне отдельной компании. Организации  мирового уровня базируются и сфокусированы  на технологической компетенции  в определенной области; например, организация "ЗМ" — на своих покрытиях, "НЕК" — на областях применения компьютерной технологии и систем связи, "Кэннон" — на электронной оптике, а "Ай-Ти" и "Сони" — на миниатюризации. Такой подход пригоден не только для крупных фирм. Одним из источников силы компаний, занимающих небольшие ниши, также является их способность концентрироваться на некоторых областях технологической компетенции и при этом выделяться среди других. Так, успех шеффилдской организации Ричард-сонов был обусловлен ее концентрацией на технологии производства ножей и на самой продукции. Аналогичным образом, небольшая компания "Джей энд Джей Кеш", находящаяся в Ковентри, обеспечила себе прочное положение в секторе производства узких полотен тканей за счет систематического использования информационных технологий в производстве и дизайне тканей.

Та же модель верна и  в индустрии обслуживания. Способность  предложить более быстрое, дешевое  или качественное обслуживание издавна  рассматривается как источник конкурентоспособности. Так, Сити-банк, первым предложивший авансовый  тип обслуживания, достиг устойчивого  положения на рынке как технологический лидер этого инновационного процесса. Организация "Бен-нетон" стала одной из наиболее успешно действующих в сфере розничной торговли в основном благодаря производственной сети, управляемой сложной современной информационной технологией, которую она развивала в течение десяти лет. Каролинская больница в Стокгольме достигла завидного рекорда в интенсивности ухода за пациентами, приспособив для своих целей нововведения технологических процессов, первоначально разработанные в промышленности.

Зачем управлять нововведениями технологического процесса

Несомненно, правильно управляемый  инновационный процесс может  существенно увеличить стратегическое конкурентное преимущество. Однако, если он осуществляется широким фронтом или от случая к случаю, он может и не выполнить своей основной задачи — поддержания конкурентоспособности компании. Введение или использование усовершенствований, разработанных другими, не является авалем приобретения технологической компетенции или достижения целей организации. Конкурентоспособность достигается только при использовании новаций, сфокусированных и направленных на достижение четко поставленных стратегических целей.

В Англии обследованы 1200 фирм, применивших для усовершенствования своей технологии дорогостоящие и сложные новшества, в частности передовые производственные технологии (ППТ), на которые в 1989 г. было потрачено 2 млрд. Английских Фунтов стерлингов, или около 20% от всех капиталовложений в обрабатывающую промышленность. Однако результаты оказались разочаровывающими: было получено только 70% от запланированного выигрыша. По мнению экспертов, основной причиной неудачи явилось отсутствие стратегической основы.

Ряд фирм, использовавших роботов  как дань моде, постигла неудача  из-за неподготовленное к такого рода деятельности — отсутствия квалифицированных работников, неумения организовать работу в соответствии с новой технологией, чтобы воспользоваться открывавшимися возможностями. Многие компании, установившие гибкие производственные системы, ориентировались на их кратковременное использование и не сумели адекватно спланировать их интеграцию в перспективные производственные системы. В результате организации остались с дорогостоящими островками автоматизированного производства, которое было не в состоянии реализовать потенциальные преимущества интеграции с другими системами.

В качестве причины неудач стратегического планирования называют неспособность к широкому взгляду  на технологию, а также к сосредоточению внимания исключительно на важнейших  структурных компонентах. Так, ППТ  являются радикальными по своей природе, для их успешного внедрения требуется  определенная адаптация и подгонка в организационном плане —  квалификации работников, системы выполнения работ, структуры и координации  связей в фирмы и т.д. Таким  образом, существует необходимость  во внимательном рассмотрении проблем, связанных со структурой и развитием  компании, параллельно с развитием  компонента технологии. Во многих случаях  причиной неудач при использовании  ППТ считали именно этот пробел в  стратегическом мышлении.

Среди причин неудач или  возможных проблем называют также  недооценку важности коренных технологических  изменений, непонимание их стратегической сущности — например, введение нововведений без поддержки и долгов со стороны высшего руководства организации или без соответствующих подготовительных организационных мероприятий. Так, западные компании проявили огромный интерес к таким новшествам, как "общее управление качеством", которое предусматривает существенное изменение соответствующей философии и системы ценностей, сопровождаемое далеко идущими изменениями структуры и функционирования организации. Наблюдаемые неудачи таких программ (вероятность которых весьма высока) часто связаны с тем, что эти новации рассматривают как обычные производственные мероприятия, а не как важную стратегическую перестановку производственной деятельности компании.

Подобные проблемы, хлопотные  и дорогостоящие и для относительно крупных фирм, могут быть вопросом жизни и смерти для более мелких предприятий. В случае принятия неправильного  решения и не имея четкой стратегической основы, такие организации рискуют омертвить прежде распределенные по другим проектам производственные ресурсы и капитал и подвергнуть опасности свое будущее. Эффективные нововведения технологических процессов, которые представляют нечто гораздо большее, чем покупка нового оборудования, требуют систематической оценки, изучения и развития технологических умений и способностей с целью их последующего использования для расширения бизнеса.

Надо признать, что реализация новшеств технологических процессов  должна время от времени оканчиваться неудачей, что позволяет приобрести опыт и внести новые усовершенствования. Для опробования новых идей необходимы эксперименты, которые не всегда оказываются  удачными. В качестве аналогии можно  привести яичницу: лишнее разбитое яйцо становится частью целого. Главное  в осуществлении новаций —  это убедиться в правильной постановке и проведении экспериментов, что  позволяет свести к минимуму опасность  неудачи, а в случае неудачи —  извлечь необходимый урок, чтобы  избежать в дальнейшем повторного попадания  в ту же ловушку.