Понятие эргатической системы

Содержание

1. Понятие эргатической системы

2. Понятие эргатической системы по Е.А. Климов

3. Понятие эргатической функции

4. Трудовой пост и его  структура

 

1. Понятие эргатической системы

Под эргатической системой понимается взаимодействие субъекта и объекта труда, а в более развернутом виде - это система "человек - машина - среда - социум - культура- природа".

Эргатическая система - это сложная система управления, составной элемент которой - человек-оператор (или группа операторов), например, система управления самолетом, диспетчерская служба вокзала, аэропорта.

Сложная целеустремленная система, включающая человека (группу людей), техническое устройство (средств деятельности), объект деятельности и среду, в которой находится человек.

На первом этапе исследований целью оптимизации эргатической системы считалось приспособление человека к техническому устройству.

На втором этапе идет приспособление технического устройства к человеку, его психологическим, физиологическим, антропометрическим и другим характеристикам.

Для третьего этапа характерно рассмотрение эргатической системы с позиций анализа человеческого фактора как ее совокупного интегрального качества. При этом не человек рассматривается как рядовое звено, включенное в техническую систему, а техническое устройство -- как средство, включенное в деятельность человека-оператора.

Именно человек порождает и трансформирует цели функционирования эргатической системы, достигает их с помощью технического устройства.

Существует несколько оснований классификаций эргатических систем.

В зависимости от числа действующих в них людей различают моноэргатические (один оператор) и полиэргатические (несколько человек) системы.

В зависимости от соподчиненности операторов в системе выделяют эргатические системы первого, второго и более высоких порядков. Например, система второго порядка имеет два этажа управления, на первом из которых оператор работает с техническим устройством, а на втором -- оператор кроме работы с техническим устройством осуществляет руководство действиями первого оператора.

По функциональному критерию эргатические системы разделяют на детерминированные (действующие по жесткому алгоритму) и недетерминированные, в которых появление тех или иных событий, а следовательно, и осуществление деятельности оператора имеет вероятностный характер.

Имеются и другие критерии классификации эргатических систем, их число и разнообразие постоянно растет, что затрудняет попытки создания единой классификации.

Роботы с дистанционной системой управления иногда называют эргатическими. Они представляют собой замкнутую систему человек - пульт управления - робот - пульт отображения - человек. Для того чтобы расширить это понятие, обратив его ко всем робототехническим системам, достаточно пульт управления и пульт отображения представить как условные технические средства для преобразования команд человека в машинные коды и отображение результата действия технической системы соответственно. Для управления машиной можно использовать практически любые проявления жизнедеятельности человека, вплоть до движения, жестикуляции, дыхания, изменения теплопродуктивности, выделения в кровь обменных продуктов и пр. Для отображения можно использовать и любые адекватные (данной модальности) стимулы, т. е. такие, которые лежат в пределах динамического диапазона чувствительности определенного чувствительного органа человека: оптического, акустического, механического, химического или электрического.

Взаимодействие человека и робота предполагает создание соответствующего ассортимента средств, а также описание моделей их функционирования на уровне этих средств, структур, видов, режимов, форм или языкового общения. Все это, в свою очередь, требует достаточно обширных инженерно-психологических исследований, включающих данные, полученные в смежных науках: анатомии и физиологии органов чувств и скелетной мускулатуры, антропометрии, кинематики, динамики и др.Предметом теоретических исследований в области эргатических систем становятся анализ и синтез структур, построение характеристик человека как звена замкнутой системы управления, задачи эффективного и рационального распределения функций управления между человеком и техническим устройством, а также оптимального согласования характеристик человеческого звена системы с ее техническими характеристиками. Важное место занимают скелеты полуавтоматического слежения, связанные с копирующими и подъемными манипуляторами, робототехническими системами при непосредственном управлении, дистанционно управляемыми машинами и системами управления подвижными аппаратами.

Некоторые аспекты проблемы можно показать на примерах использования принципов биоуправления в протезах, сервомеханизма с отражением усилий в манипуляторах, интерактивного (диалогового) управления робототехническими системами, а также интеллектуального интерфейса.Особого внимания заслуживают те свойства эргатических систем, которые способствуют повышению качества труда, обеспечению необходимых условий труда и обучения, соответствующей безопасности человека и поддержанию его здоровья, а также предусматривающие теплые отношения человека к робототехнике.

Качество труда человека-оператора может изменяться в зависимости от различных условий. В частности, это может быть вызвано тем, что робот работает в вечернюю или в ночную смену и ему необходимо организовать соответствующий режим проведения регламентных работ.

Обучение и организация труда относятся к взаимной адаптации соответствующей механики, систем управления, супервизорных систем и интерфейса. Этот фактор становится одним из наиболее важных для завтрашней робототехники, когда при работе с ней потребуется весьма квалифицированный персонал.

Проблема безопасности труда человека должна решаться в первую очередь, поэтому накладывают жесткие ограничения на скорость движения рабочих органов робота, допустимые механические усилия, степень подвижности, пороговые мощности излучений и многое другое. Отношение к робототехнике человека хотя и не сводится к эргономическим параметрам, но именно оно часто влияет не только на судьбу роботов, но и на формы взаимодействия с ними. Для современного этапа робототехники это, пожалуй, один из наиболее важных факторов, так как он нередко связан с развитием роботофобии (боязни роботов) или с другой крайностью: чрезмерным упрощением робота и сведением его к обычному станку с ЧПУ. Для выработки правильного отношения к робототехнике потребуются годы напряженной работы на всех участках человеческой деятельности. Необходимо учиться искусству использовать роботы для практических целей, преодолевать барьеры примитивного отношения к ним, научиться видеть в роботах своих помощников в физической и интеллектуальной деятельности.

2. Понятие эргатической системы по Е.А. Климов

Система регуляторов человеческого поведения своеобразна и представляет собой сложнейшую психическую структуру. Не приходится рассчитывать, что она стихийным образом всегда сформируется в наилучшем варианте. По сути дела центральная задача психологии труда как науки состоит в изучении фактов и закономерностей психической регуляции функционирования и формирования человека как субъекта труда, в создании информационных условий (содержательно - информационного обеспечения) для практики формирования должной системы соответствующих психических регуляторов.

Основные их группы:

? Образ объекта (предмета  труда, внешних средств, условий  и проявлений трудовой деятельности):

? 1.чувственный образ:

сенсорный, перцептивный

? 2.репрезентативный конкретный  образ:

представления памяти, воображения

? 3.репрезентативный отвлеченный  образ:

понятия, схемы, системы понятий, усвоенные алгоритмы действий

? Образ субъекта

? 4.актуальный "Я-образ":

знание о своем функциональном состоянии в данный момент, своем месте в системе межлюдских взаимоотношений, своих возможностях и ограничениях

? 5.обобщенный "Я-образ":

"Я - концепция" - я в  прошлом, я ныне, я в будущем; я  среди других, я как представитель  профессиональной общности, я как  организм, как индивидуальность, как  член общества.

? Образ субъектно-объектных  и субъектно-субъектных отношений:

? 6. потребности, потребностные состояния

? 7. эмоции, чувства, эмоциональные  отношения

? 8. характер

как свойственная человеку система устойчивых отношений к разным сторонам действительности

? 9. направленность личности, мировоззрение

? Понятие эргатической функции.

 

3. Понятие эргатической функции

эргатический система климов психология труд

Эргатическая функция - сложная функция управления, составной элемент которой - человек-оператор.

Е.А. Климовым выделены эргатические функции, которые являются основой для различных видов трудовой и профессиональной деятельности. Сама эргатическая функция определяется как "любое уменьшение неопределенности связи элементов внутри эргатической системы и ее связей с внешними обстоятельствами, рассматриваемыми с точки зрения тех целей, ради которых эта система создана, т.е. - это любая трудовая функция (функция эргатической системы). Например, работник не может найти нужный инструмент (нужный документ) - у него нет порядка (условия не соответствуют работе). Следовательно, надо навести порядок, т.е. привести в соответствие цели труда, средства и условия.

Можно выделить следующие основные группы эргатических функций:

духовное производство (построение идеологий, образование, искусство, наука);

производство упорядоченности социальных процессов (законотворчество, средства массовой информации - СМИ, планирование - экономика, управление крупными социально-экономическими и политическими системами);

производство полезных действий обслуживания и самообслуживания (жизнеобеспечение субъектов труда, организация трудовой деятельности, медицинское обслуживание, ремонтное обслуживание, совершенствование эргатических систем);

материальное производство (оперативно-гностическое - обработка информации, принятие решения; оперативно-практическое - организация рабочего места, организация социальной среды; оперативная самоорганизация субъекта труда - транспортирование, управление средствами труда, воздействие на предметы труда).

Основные эргатические функции:

1. Функции духовного производства:

- построение идеологии;

- построение смыслов трудовой  деятельности.

2. Функции производства  упорядоченности социальных процессов:

- построение общественных  норм, правил;

- построение охраны, защиты  эргатической системы от помех, отклонений, разрушения.

3. Функции производства  полезных действий обслуживания  и самообслуживания:

- построение жизнеобеспечения  субъекта труда.

4. Функции материального  производства:

- перемещение предмета  и средств труда (транспортная функция).

4. Трудовой пост  и его структура

Выделение и рассмотрение понятия трудовой пост и его структура важно для уточнения производственного "смысла" данной профессиональной деятельности.

Трудовой пост - это "многомерное, разно- и многопризнаковое системное образование, основными составляющими которого являются:* цели, представление о результате труда;* заданный предмет труда;* система средств труда;* система профессиональных служебных обязанностей;* система прав работника;* производственная среда (предметные и социальные условия труда).

Рабочее место определяется не его конкретным местом (стол и стул) в конкретном помещении, а целой системой разнообразных условий, обеспечивающих выполнение его основных обязанностей (а не просто "отсиживание" на конкретном стуле и, по сути, имитацию работы). Такое понимание "трудового поста", возможно, поможет многим работникам, особенно творческих профессий, проще отвечать на несправедливые упреки начальства в том, что их "не видно на рабочем месте".