Планирование в области качества

4.  Каким образом обеспечиваются регулярный анализ и корректировка планов и целей организации

Долгосрочные (стратегические) планы  предприятия анализируются путем  сравнения планируемых и достигнутых  показателей с учетом выводов  отдела продаж о ситуации, складывающейся на рынке продукции и услуг. В  случае значительных расхождений планируемых  и достигнутых показателей, либо серьезных изменений коньюктуры рынка планы корректируются.

Среднесрочные и краткосрочные  планы пересматриваются также по итогам прошедших и текущих периодов с учетом портфеля заказов, анализа  выполнения планов, наличия претензий  и рекламаций, предложений персонала, результатов проверок предприятия  сертифицирующими и лицензирующими организациями.

Эффективность планирования оценивается  в ходе внутренних проверок (внутренний аудит), самооценки деятельности предприятия, проводимой специалистами предприятия, и внешних проверок, сертифицирующими организациями (внешний аудит). Так, например за последние 2 года деятельность предприятия проверялась органами Российского Морского Регистра судоходства, аудиторами Госатомнадзора  и Госгортехнадзора России и признана ими соответствующей  требованиям стандарта.

Результаты контроля подлежат обязательной регистрации в документах, предусмотренных  соответствующими стандартами предприятия.

На основании анализа информации о работе предприятия:

-  конструкторский и технологический  отделы вносят изменения в  проектно-конструкторскую и технологическую  документацию, а также разрабатывают  и внедряют мероприятия, направленные  на снижение вероятности повторения  допущенных ошибок и повышение  качества изделий.

• отделы материально-технического снабжения и комплектации осуществляют оценку поставщиков и корректируют  «Реестры поставщиков» в соответствии с требованиями предприятия.
• ОТК готовит ежемесячно материалы (Результаты контроля изготовления продукции) для руководства предприятия и обсуждения этой информации.
• отдел продаж готовит аналитические справки для руководства предприятия о надежности отгруженной продукции в процессе эксплуатации заказчиками, а также информирует ведущих специалистов предприятия о наличии претензий и рекламаций для оперативного восстановления работоспособности продукции.

Рекомендации для совершенствования  выявленных проблем:

Таблица 1

СФУ: Методом оптимизации бизнес-процессов является метод FAST.  Метод Fast позволит не только выявить и сформулировать функции, но и проверить правильность проведенной классификации, установить взаимосвязи между, обеспечить быстроту выработки решения; обеспечить минимизацию затрат для реализации;оперировать определенной системой приемов при формулировке функции;даст возможность более наглядного представления взаимосвязей функций. При применении метода улучшениями будут являться снижение затрат и длительности цикла процесса. Уровень ошибок в случае принятия правильных решений позволит снизиться на 5-15% на 3-месячный период.

ОАО «Новая Эра»: Методом оптимизации бизнес-процессов является метод- перепроектирование процесса.

Высокие темпы развития предприятия  требуют постоянной корректировки  организационной структуры предприятия, что осуществляется по мере необходимости  в соответствии со стратегическими  планами развития предприятия.

Для корректировки организационной  структуры предприятия необходим  метод – «перепроектирование  процесса, концентрированное улучшение). Для концентрации усилия Команды по Улучшению Процесса на совершенствовании существующего процесса. Перепроектирование процесса применимо потому, так как все процессы организации достаточно успешно работают и в настоящий момент. Необходимо снизить затраты, длительность цикла и количество ошибок на 30%. Необходимое улучшение показателей сможет обеспечить организации конкурентное преимущество.