Разработка бизнес-плана клуба-солярия «Sunrise»

 Исходя их проведенного  анализа конкурентных сил, представляется  целесообразным выбрать в качестве  базовой стратегии «Лидерство  в дифференциации», т.е. способность  компании предложить покупателю  товар с уникальными свойствами, за которые тот готов платить. Считаем необходимым придерживаться  данной стратегии для успеха  деятельности компании в дальнейшем.

 

2.6. План маркетинга

2.6.1. Продуктовая политика

Постоянная разработка, мониторинг рынка и введение новых товаров и услуг – это единственный способ сохранять конкурентоспособность на протяжении долгого времени.

Клуб-солярий предлагает клиентам попробовать качественную профессиональную линию косметики для загара в соляриях – Designer Skin , обеспечивающую быстрый, эффективный и стойкий загар, а также оптимальный уход и защиту кожи. В серии широкий ассортимент продуктов: проявители, закрепители, активаторы загара и т.д. В зависимости от типа кожи и степени загара клиент легко может подобрать нужный продукт.

Данная линия косметики не имеет аналогов и не была ранее представлена на местном рынке.

Товары, подлежащие розничной торговле в клубе, подлежат тщательному контролю качества, обладают необходимыми потребительскими свойствами и привлекательным дизайном.

В клубе-солярии будут введены в эксплуатацию солярии известного бренда MEGASUN  - KBL (Германия), предоставляемого компанией-поставщиком “Sunlux”.

Солярии MEGASUN обладают инновационным дизайном, весьма комфортабельны для клиентов, обеспечивают равномерный, красивый загар.

Особенности компании “Sunlux”:

Прямые поставки от производителя, наличие запчастей на складе, гарантируют качественное сервисное обслуживание соляриев. Квалифицированные инженеры, прошедшие обучение у партнеров,  профессионально установят оборудование и проведут необходимое сервисное обслуживание. Квалификация инженеров подтверждена соответствующими дипломами.

2.6.2 Ценовая политика

Зная уровень доходов людей в нашем сегменте, и оценив степень сложности обращения с нашим товаром, мы расставляем приоритеты в следующей последовательности: качество – цена – сервис.

В нашем случае под качеством понимается результативность предоставляемых услуг, безусловно, качественные характеристики косметических средств для загара, результат их воздействия.

Цена складывается из цены владения товаром, покупки расходных материалов, а также из %-то скидки по карте клуба-солярия.

Сервис включает в себя общение с клиентами (встреча, предложение сопутствующих товаров, чай/кофе, инструктаж по использованию оборудования и т.д.), обучение обращению с товаром и т.д.

В настоящее время бизнес в данном секторе находится в фазе роста, которая имеет свои особенности, а именно:

Если услуга актуальна на рынке, то количество предложений увеличивается. На этом этапе обычно происходит признание услуги потребителями и быстрое увеличение спроса на нее. Потребителями на этом этапе являются люди, признающие новизну. Охват рынка увеличивается. Информация о новой услуге/ товаре передаются новым покупателям. Прибыли довольно высоки, поскольку рынок приобретает значительное число продуктов/услуг, а конкуренция очень ограничена. Маркетинговые расходы распределяются на возросший объем продукции.

В области ценообразования применим следующие действия: цена будет несколько выше, чем в других салонах, поскольку наш клуб-солярий ориентирован на людей с высоким уровнем достатка. В этом случае нам необходимо выделить и заполучить свою долю рынка и защитить ее, путем предоставления высочайшего класса оборудования, косметики класса люкс и безупречного сервиса.

2.6.3 План продвижения

В плане продвижения описывается комплекс стимулирующих мероприятий, т.е. реклама.

Цели рекламной программы

Первый этап – определить цель рекламной компании. Целью данной рекламной компании является формирование имени, престижа клуба-солярия «Sunshine» с тем, чтобы в дальнейшем занять прочное положение на рынке.

Задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования).

Проведя исследование нашего сегмента рынка, принято решение распространять рекламные буклеты в ночных заведениях города, ресторанах, престижных кафе и в бутиках. Также будет проведен директ-мэил, промо-акция и реклама на ТВ и в периодике. Подробности в таблице 1.

Таблица 2.

Бюджет рекламной кампании

№	Наименование мероприятий	Периодичность	Стоимость, руб.	Общая сумма, руб.
	Журнал «Чего хотят женщины»	3	10000	30000
	Журнал «Красотка»	5	5000	25000
	Журнал «Красивая жизнь»	2	10000	20000
	Телевидение «Актис»	15	2000	30000
	Телевидение «НТА»	15	2500	37500
	Промо-акция развлекательный центр «Апельсин»	1	2500	2500
	Директ-мэйл	10000	0,20	2000
	Буклет	2000	6	12000
	Наружная реклама Баннер на здании	1	25000	25000
	Радио «7 этаж»	10	1500	15000
	ИТОГО	-	-	199000

 

 

7. Производственный план

2.7.1 Описание процесса обслуживания

Время работы солярия в будние дни с 08.00 до 21.00, в выходные с 10.00 до 19.00

Таблица 3.

Плановый объем предоставления услуг

Услуга	Максимальное кол-во в день	Плановая загрузка
Солярий (6 шт.)	135	70%
Продажа косметической продукции	25	40%
ИТОГО	160	100%

 

 

Для организации процесса обслуживания солярия “Sunshine” необходимо помещение площадью 76 кв.м.:

• Зона ресепшена (приема клиентов), выполняющая также роль мини-магазина с двумя витринами с косметической продукцией – 20 кв.м.
• Комната-солярий 6 кв.м. Всего 6 комнат – 36 кв.м.
• Вспомогательные помещения (склад, комната персонала, туалет) – 20 кв.м.

Клуб-солярий оборудован шестью соляриями различной модификации: 2 вертикальных и 4 горизонтальных разной мощности.

Для организации рабочего места администратора требуется следующее оборудование:

1. Офисное кресло;
2. Стойка ресепшена;
3. Компьютер;
4. Кассовый аппарат;
5. Две витрины с косметикой;
6. Шкаф с одноразовыми материалами для загара с солярии (шапочки, стикини, одноразовые пеленки);

В среднем на один день работы солярия должно быть подготовлено не менее 55 одноразовых наборов для клиента.

Специалисты маркетологи рекомендуют ввести в солярии ношение специальной рабочей формы. Это создает корпоративный стиль, положительно влияет на имидж и создает определенное настроение у клиентов.

Расходные материалы

К расходным материалам относятся одноразовые наборы для загорания в солярии.   В среднем на один день работы солярия должно быть подготовлено не менее 55 одноразовых наборов для клиента. Система посещения солярия на сегодняшний день такова: клиент приходит в солярий, оплачивает у администратора необходимое количество минут, а также выбранные косметические средства, далее проходит в кабинку солярия для прохождения процедуры. В среднем один человек проводит в кабинке солярия 15 – 20 минут. Во время ожидания процедуры или после ее прохождения клиент может приобрести у администратора специализированную косметику для загара в солярии.

Во время смены работают: администратор и уборщица. Уборщица подчиняется администратору. 

Такая система предельно проста и обладает необходимым уровнем прозрачности, позволяющим легко контролировать прохождение денежных и клиентских потоков.

2.7.2 Определение величины начального капитала

Величина начального капитала, необходимого для создания клуба-солярия “Sunshine” зависит от занимаемых площадей и оборудования.

Как уже было отмечено ранее, клуб-солярий будет располагаться в помещении общей площадью 95 кв.м.

Помещение, стоимостью 2,5 млн. руб. вносится учредителем в качестве вклада в уставной капитал. Помещение передается в собственность компании.

Потребность в оборудовании представлена в таблице 3.

Таблица 3.

Потребность в специализированном оборудовании

№	Наименование оборудования	Кол-во	Стоимость за 1 эл., руб.		Общая стоимость, руб.
1.	Солярий	6	250000		1500000
2.	Зеркало с освещением и полкой	6	3500		21000
3.	Зеркало с освещением, высота 2 метра	1	5000		5000
ИТОГО	Оборудование	-	-		1526000

 

 

Таблица 4.

Общая потребность в основных и оборотных средствах

Наименование	Сумма, руб.
Мебель	50000
Специализированное оборудование	1526000
Кассовый аппарат	18350
Система видеонаблюдения	36500
Персональный компьютер	30000
Принтер	6000
ИТОГО	1666850

 

 

Таким образом, для создания клуба-солярия требуются первоначальные вложения в размере 1 666 850 руб.

Планирование фонда оплаты труда

Клуб-солярий «Sunrise» является предприятием сервиса, работает в сфере индустрии красоты и является солярием бизнес-класса.

Весь персонал можно разделить на 3 группы:

Обслуживающий (администраторы);

Управление;

Вспомогательный (уборщица).

Данные о численности работающих на предприятии за анализируемый период представлены в таблице 5.

Таблица 5

Список сотрудников

Специальность	Численность
Управляющий	1
Бухгалтер	1
Администратор	2
Уборщица	1
Итого	5

 

 

Рассматриваемое предприятие является субъектом малого предпринимательства и оказывает услуги, описанные выше.

Как и любой другой труд, основанный на личном обслуживании клиентов, услуги солярия оплачиваются наличными. Для расчета средней выручки солярия управляющему следует подсчитать его среднюю пропускную способность и время на обслуживание одного клиента. Обычно солярий обслуживает за смену 60 клиентов. Средняя сумма заказа – 150 руб. (15 руб./ мин). Итого за один день один мастер приносит солярию около 9000 руб. Оплата труда составляет как правило, 20% от их ежедневной выручки. Чаевые, не включаемые в общий счет, - отдельная статья дохода мастеров.

Штатное расписание в 2013 году представлено в таблице 6.

Таблица 6.

Штатное расписание

Специальность	Оплата труда	Сумма оплаты, тыс. руб.	Количество, чел.	Всего, тыс. руб.
Управляющий	200 у.е. +4% с прибыли	30	1	30
Администратор	150 у.е. + 1% с оборота	18	2	36
Бухгалтер	200 у.е. (полставки)	6	1	6
Уборщица	150 у.е.	4.5	1	4,5
Итого			5	76,5

 

 

Как видно из приведенной выше таблицы, основой заработной платы всех сотрудников является существенный процент от оборота, который позволяет стимулировать сотрудников для выполнения более хорошей работы.

2.8 Управление и собственность

Клуб-солярий «Sunrise» создается в форме Общества с ограниченной ответственностью (ООО). Под обществом с ограниченной ответственностью (ООО) понимается общество, уставный капитал которого разделен на доли, определенными учредительными документами. Участники ООО не отвечают по его обязательства и несут риски убытков, связанных с его деятельностью, в пределах стоимости своих вкладов.