Интернет коммерция в Украине

Интернет-коммерция в Украине

Всемирное развитие Интернет-коммерции во всем ее многообразии не обошло стороной и  Украину. Несмотря на еще относительно небольшое количество пользователей  Интернет в нашей стране, развитие подобных форм бизнеса у нас считается перспективным.

Международный центр информационных технологий INT, занявшийся разработкой и внедрением интернет-коммерции около полутора лет назад представляет сейчас наиболее известную и реально работающую систему, которую можно было бы классифицировать как Е-mall.

Система Интернет-коммерции или сокращенно СИК. СИК, а в английском варианте SIC (System for Internet Commerce) — это проект, разрабатываемый INT при поддержке Национального банка Украины, предусматривающий проектирование, разработку и внедрение инфраструктурных компонентов Интернет-коммерции в Украине, а также операционную деятельность в этой сфере.

Говоря  об инфраструктуре, мы имеем в виду как развитие сетевой инфраструктуры в Украине, организацию широкого доступа к вычислительным и информационным ресурсам в Интернет, так и создание и внедрение специализированного программного обеспечения, позволяющего осуществлять торговые, платежные, учетные и другие операции в среде Интернет. Важным фактором развития этого направления коммерческой деятельности является создание системы связей и договорных отношений между всеми участниками. Все звенья цепи осуществления торгово-закупочной операции должны быть четко определены, за каждое из них должен отвечать один из участников. Строгая организация этой «виртуальной» деятельности — неотъемлемая предпосылка успешного развития, поскольку за WEB-сайтами и IP-адресами стоят реальные люди и юридические лица, а за картинками на HTML страницах — реальные физические товары и услуги, существующие в правовом поле государства или государств.

Если  вернуться к классификации типов  электронной коммерции, то СИК можно  отнести к Internet Mall, иначе говоря –  это торговый центр в Интернет.

Основное назначение СИК — предоставить клиентам возможность выбирать товар и осуществлять покупки в среде Интернет. При этом клиенты СИК получают в среде Интернет доступ к выполнению информационных, платежных, криптографических, коммуникационных и административных функций (сервисов) в соответствии с принятыми правилами и договорными отношениями между участниками системы. Заметим также, что СИК предполагает активное использование средств криптографической защиты информации, в первую очередь в Украине.

Участники СИК

Покупатель: подключен к Интернет, имеет договор с банком-эмитентом по пластиковым картам, просматривает каталоги, формирует заказы, инициирует платежи, получает товары, имеет средства криптографической защиты электронных платежей.

Торговец: подключен к Интернет, имеет договор с банком-эквайером по пластиковым картам, имеет договор с Оператором. Принимает к исполнению заказы на оплаченные товары и услуги. Хранит на складе номенклатуру и количество товаров, содержащихся в его Интернет-магазине. В случае оформления заказа резервирует на срок до 2 дней необходимые товары. Отпускает со склада товары согласно реквизитам заказа. Организует доставку товара покупателю. Несет ответственность за целостность и сохранность товара до момента передачи его покупателю. Ведет на сервере Оператора свои электронные каталоги. Следит за правильностью информации, содержащейся в Интернет-магазине.

Несет риски по доставке товара Клиенту, а  также по их возможному возврату.

Оператор: Подключен в Интернет, имеет емкие ресурсы доступа для участников СИК. Предоставляет предприятию торговли набор интерактивных программных и технических средств для ввода, модификации, администрирования информации о товарах и услугах, а также для получения полной информации о заказах и форме оплаты заказов. В случае использования покупателем карточного платежного инструмента осуществляет безопасную транспортировку транзакции. Устанавливает на площадке Предприятия торговли (Торговца) специализированное оборудование для организации режима защищенной связи. Круглосуточно поддерживает деятельность Интернет-магазина. Предприятиям торговли предоставляет торговые, платежные, административные сервисы и сервисы защиты информации. Hесет ответственность за целостность и сохранность данных, составляющих содержание электронных каталогов Торговца. Соблюдает режим конфиденциальности относительно доверенных ему сведений. Функцию Оператора в Системе Интернет-коммерции выполняет компания INT.

Банк: подключен к Интернет через процессинговый центр, является обслуживающим банком (эквайером) предприятия торговли по платежным инструментам СИК.

Процессинговый центр: подключен к Интернет, осуществляет связь с платежными системами.

Итак, сегодня, набирая в своем браузере www.int-commerce.com вы попадаете на страницу с десятком магазинов (рис. 2) и можете выбирать книги, компьютеры, пылесосы, джинсы, шарфики, духи … Вы начинаете взаимодействие с торговым сервером, разработанным коллективом INT c использованием средств разработки СУБД ORACLE.

В технологическом  плане CИК — это интегрированный  комплекс подсистем – платежная  подсистема, торговая подсистема (т.е. back office Продавца для управления складом, витринами магазина, обработкой заказов клиентов), подсистема защиты (криптографическая защита информации, мониторинг, административный контроль), а также подсистема Оператора, поддерживающего все выше перечисленные подсистемы и выполняющего административные функции. Хранение и обработка информации ведется на комплексе UNIX серверов базы данных, WEB-серверов, сетевого оборудования маршрутизации и фильтрования потоков, а также специализированного оборудования поддержки защиты информации.

Оформление заказа в Интернет-магазине СИК

Просматривая  электронный каталог, размещенный  на торговом сервере СИК и объединяющий несколько интенет-магазинов (например, электронный каталог «Домотехника»), или войдя на страницу выделенного  интернет-магазина СИК (например, магазин «Книги»), покупатель может познакомиться с информацией о товарах, и при желании заказать либо купить понравившиеся товары и услуги.

Для этого  надо обратиться к одному из электронных  разделов товаров/услуг и инициировать появление на экране таблицы с перечнем товаров/услуг, их характеристиками и изображениями. Это витрина магазина. Клиент также может воспользоваться поисковыми сервисами, имеющимися в каждом магазине. Попадая в электронный каталог «Домотехника» или «УСІМ» в окне описания товара можно выбрать ссылку «Где купить». Появится таблица, в которой перечислены магазины, предлагающие этот товар.

Значком «Buy now» (купи сейчас) отмечены магазины, осуществляющие продажи в режиме ON-LINE. Войдя в такой магазин (по ссылке от названия), можно узнать цену товара в этом магазине. Если она Вас устраивает, нажать на кнопку «Включить в заказ» (при необходимости изменив количество). В этот момент формируется «корзина» покупателя, которая содержит информацию о Вашем заказе. Если формирование заказа завершено, Вы можете перейти к оформлению заказа. Корзина доступна для пополнения и изменения до того момента, пока Вы не нажмете на кнопку «Оформление заказа». Выйдя из магазина без оформления заказа, Вы опустошаете свою корзину.

При необходимости внести изменения в заказ (изменить количество или удалить позицию) следует при просмотре содержимого заказа кликнуть на названии позиции, в которой производятся изменения, после чего указать, как корректируется заказ:

• изменить значение в поле «Количество в заказе» и нажать «Обновить»;
• выбрать «Удалить из заказа».

Если  содержание заказа откорректировано, можно перейти к оформлению заказа. Для этого надо ввести фамилию и e-mail (e-mail используется как пароль, но Вы можете ввести в поле e-mail любую другую комбинацию символов, которую и будете в дальнейшем использовать для идентификации) и нажать на «Оформление заказа». Торговый сервер попросит покупателя заполнить анкету. Заполните ее и нажмите «Отправить». Если Вы в магазине не первый раз, достаточно ввести фамилию и e-mail и нажать «Оформить заказ». Вы получите заполненную ранее анкету. Эти данные можно использовать для нового заказа (при необходимости изменив некоторые поля).

Если  Вы хотите оформить доставку, надо обязательно  указать адрес доставки. Стоимость  доставки автоматически будет включена в общую стоимость заказа. Торговый сервер подсчитывает налоги, формирует счет к оплате.

Поля  «Организация», «Индивидуальный налоговый  № организации», «№ свидетельства  о регистрации плательщика НДС» заполняются только в случае оплаты заказа юридическим лицом.

По ссылке «Текущий заказ» можно получить информацию о содержании текущего заказа.

Покупатель  может оперативно отслеживать состояние  сделанных им заказов. Для этого  во всех магазинах предусмотрен «Просмотр  заказов». Вход в режим просмотра  обычно осуществляется из главного меню магазина. После ввода значений в поля «фамилия» и «e-mail» выдается список всех сделанных ранее заказов (заказ представлен датой) и их состояния — ожидание оплаты, оплачено, завершен (заказ отправлен). Подробная информация о заказе — по ссылке с даты конкретного заказа. В этом режиме можно только просмотреть заказ, но не корректировать.

В магазинах, принимающих оплату по пластиковым  карточкам, можно инициировать оплату ранее сделанного покупателем заказа.

Сформировав в одном из магазинов свой заказ (рис. 3), контролируемый администратором этого магазина, Вы становитесь перед выбором формы оплаты Вашего заказа. Это вход в платежную подсистему СИК.

В СИК  действуют несколько десятков электронных  магазинов, разработанных специалистами INT. Среди которых:

• магазин «Книги»  
• магазин «Домотехника»
• магазин вычислительной техники
• магазин офисного оборудования  
• магазин «UPS и электростанции»
• магазин «Подарки»
• художественная галерея мастеров украинского изобразительного искусства

и другие.

15 апреля 2011г компания  «Технологии Управления Спайдер Украина» приглашает Вас на VI Всеукраинскую конференцию пользователей «Повышение эффективности управления проектами с применением SPIDER PROJECT».

В 2011 году VI Всеукраинская конференцияпользователей посвящена практическим аспектам применения «SPIDER PROJECT» в Украине. 
На конференции будет представлен опыт применения программного обеспечения на украинских предприятиях и в мире. Особое внимание будет уделено российскому опыту реализации инфраструктурных проектов с применением «SPIDER PROJECT». 
 
Программа конференции состоит из двух блоков: 
в первом будет представлен опыт применения и возможности «SPIDER PROJECT».- 
во втором блоке – самый успешный опыт внедрения и использования «SPIDER PROJECT» в украинских компаниях.- 
 
Собственные практики использования программного продукта «SPIDER PROJECT» в управлении проектами представят успешные компании Украины из разных отраслей экономики. 
Самые интересные доклады и дискуссии:

• Подготовка к ЕВРО 2012 - управление крупными проектами: «Инфраструктурные проекты: опыт реализации мегапроектов с применением Spider Project»;
• Реализация проектов в кризисный период и контроль стоимости: «Spider Project и управление стоимостью проектов в портфеле»;
• Строительные проекты – оптимальная реализация в кризисное время: «Успешные проекты для успешного девелопера – опыт контроля»;
• Большие производства – опыт реализации программы модернизации в металлургических корпорациях: «Как построить планирование и контроль в проектах реконструкций на больших производствах»;
• Управление изменениями проектов и оптимизация: «Отслеживание выполнения хода работ на объектах компании «Городское строительство» с применением Spider Project»;
• Позаказное производство – как успешно управлять со Spider Project: «Опыт планирования позаказного производства: удачи и ошибки»;
• Крупные проекты на рынке нефтегаза: «Управление техническим обслуживанием и ремонтом: опыт внедрения в газотранспортных системах»;
• Проектирование со Spider Project: «Разработка проектов строительства предприятий химпрома с применением Spider Project»;
• Контроль подрядчиков, почему это выгодно со Spider Project: «Организация контроля проекта генподряда: как это делать?».