Автор: Пользователь скрыл имя, 12 Февраля 2013 в 14:05, курсовая работа
Цель исследования
Разработать рекомендации по формированию структуры и интерфейса сайта.
Задачи исследования
Рассмотреть специфику электронной коммерции и электронного рынка
Выделить преимущества и риски выхода компании на электронный рынок
Проанализировать пять успешных интернет–проектов
Классифицировать средства привлечения покупателей на сайт
Введение 3
Глава 1. Электронная коммерция: понятия, особенности, структура электронного рынка 3
1.1 Специфика электронной коммерции и электронного рынка 3
1.2 Преимущества и риски выхода компании на электронный рынок 3
Выводы по 1 главе 3
Глава 2. Разработка рекомендаций по формированию структуры и интерфейса сайта 3
2.1 Анализ успешных интернет-проектов 3
2.2 Классификация средств привлечения покупателей на сайт 3
Выводы по 2 главе 3
Заключение 3
Список использованной литературы 3
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Электронная коммерция: понятия, особенности, структура электронного рынка 3
1.1 Специфика электронной коммерции и электронного рынка 3
1.2 Преимущества и риски выхода компании на электронный рынок 3
Выводы по 1 главе 3
Глава 2. Разработка рекомендаций по формированию структуры и интерфейса сайта 3
2.1 Анализ успешных интернет-проектов 3
2.2 Классификация средств привлечения покупателей на сайт 3
Выводы по 2 главе 3
Заключение 3
Список использованной литературы 3
Введение
Развитие информационных технологий стало основой для появления нового вида предпринимательской деятельности - электронной коммерции. Ее появление привело к тому, что много людей начало заказывать товары и услуги в интернет-магазинах. Экономия времени и уменьшение затрат являются причинами приобщения людей к онлайн-заказам. Кроме того, возможность заказать товар в интернете дает преимущество в том, что не нужно ходить в поисках товара по магазинам, товар придет в удобное для потребителя время и при этом не нужно выходить из дома. Также стоит отметить, что в интернет–магазинах можно найти огромное количество товаров, даже тех, которых в традиционных магазинах сложно найти. Как мы видим, преимуществ интернет – магазина очень много.
Тема курсовой работы «Дополнительные
средства привлечения покупателей
для сайта электронной
Электронная коммерция стала неотъемлемой частью нашей жизни. Но не каждый знает точное значение этого термина. В данной исследовательской работе мы рассмотрим электронную коммерцию, ее особенности, преимущества и структуру электронного рынка. Также мы разработаем рекомендации по формированию интерфейса и структуры сайта. Так как это важный этап на становлении успешным интернет – проектом. Важной частью нашей работы является анализ успешных интернет - проектов. Мы проанализируем пять проектов: Amazon, Ebay, Ozon, Google и Facebook.
Сайт не будет приносить прибыли, если он не будет интересен целевой аудитории. Для того чтобы он стал посещаемым и определенный заинтересованный круг лиц приобретал товары и услуги, предлагаемые на этом сайте, нужно проделать ряд действий для привлечения покупателей. И в этой работе мы также рассмотрим всевозможные способы привлечения покупателей.
Цель исследования
Разработать рекомендации по формированию структуры и интерфейса сайта.
Объект исследования
Объектом исследования являются электронная коммерция и средства привлечения покупателей для нее.
Задачи исследования
Глава 1. Электронная коммерция: понятия, особенности, структура электронного рынка
В различных источниках
термин «электронная коммерция» формулируют
по-разному. В современном экономическом
словаре определяют электронную
коммерцию как «торгово-
Автор книги «Электронный бизнес» преподаватель МГУ им. Ломоносова Смирнов С.Н. определил: «Электронная коммерция – маркетинг, покупка и продажа продуктов и услуг на технологической основе Internet». Данную позицию разделяет Эвод Илайес. Следует уточнить данное определение: во-первых, покупка и продажа товаров и услуг может являться частью маркетинга; во-вторых, системы электронной коммерции возникли примерно за 20 лет до появления интернета и до сегодняшнего дня большая часть данных систем функционирует независимо от интернета (системы расчетов на основе пластиковых карт; системы мобильной коммерции).
Авторы книги «Электронная
коммерция: мировой и российский
опыт» Соколова А.Н. и Геращенко
Н.И. дали следующее определение
электронной коммерции: «Электронная
коммерция –это термин, относящийся
к использованию интернета для
проведения коммерческих операций между
предприятиями или между
Даже сегодня электронная коммерция остается относительно новым с постоянно изменяющейся и развивающейся областью управления бизнесом и информационными технологиями.
Электронная коммерция
является одним из элементов
электронного бизнеса. То есть электронная
коммерция намного уже и
Преимущества электронной коммерции:
Процессы внедрения новых информационных технологий оказывают влияние на все сферы деятельности экономики. Под воздействием этих процессов находятся все экономические структуры. Формируется новый рынок – Интернет–рынок.
Электронная коммерция - довольно новое явление в современной экономике, но тем не менее за короткий срок завладевшее ее. У электронной коммерции есть своя специфика. При ее помощи устраняются многие этапы продажи цепи распределения.
Основная специфика
Электронная коммерция представляет собой систему, позволяющую:
Электронная коммерция вводит новые элементы в современный бизнес, которые способствуют: росту конкуренции; глобализации сфер экономической деятельности; персонализации взаимодействия; сокращению каналов распространения товаров; экономии затрат.
Электронную коммерцию можно охарактеризовать следующими понятиями:
Электронная коммерция обладает
рядом преимуществ перед
Различия можно классифицировать следующим образом:
1.По способам привлечения покупателей.
Электронная витрина и вход в магазин объединены вместе. Вся информация по рекламам товаров и услуг должна быть представлена в доступной для покупателя форме, то есть понятной и краткой. Навигация сайта должна быть хорошо организованна, чтобы не возникло вопросов по поиску необходимой информации. Все должно быть четко и понятно: где, как и что можно приобрести.
2. По средствам психологического воздействия.
В системе электронной коммерции продавцы не оказывают психологического и эмоционального воздействия на покупателей. То есть покупатель может спокойной выбирать те товары, которые он хочет приобрести.
3.По способам подачи информации о товаре.
У покупателя нет возможности рассмотреть товар наглядно, ему приходиться довольствоваться информационным описанием и соответствующих характеристик товара. Поэтому спрос на такой товар не высокий.
4.По способам совершения покупок.
При традиционной коммерции приобретение товара покупателем происходит лично. В электронном магазине при покупке товара покупатель проходит регистрацию и оформление заказа через Интернет.
5.По степеням затрат и организации торговли.
В электронной торговле
является необязательным наличие зданий
магазинов, складов, офисов. То есть организация
торговли и обслуживания намного
проще, чем при традиционной торговле.
Вместо печати и рассылки обычных
каталогов можно создать
6.По простоте посещения магазинов.
Посетить десяток электронных
магазинов существенно проще, чем
объехать такое же количество традиционных
магазинов или дозвониться до
них по десяти номерам в поисках
нужного и более дешевого товара.
Покупателям не нужно тратить
время, торчать в пробках на дорогах,
искать место для парковки и бродить
по бесконечным переходам в
7.По степени доступности.
Любые электронные магазины доступны покупателю практически с любой точки планеты. Поэтому он неограничен в выборе необходимых ему товаров и услуг во время путешествий и командировок. Такие магазины открыты круглосуточно, в них нет скопления многих покупателей, как в обыкновенных магазинах. Покупатель имеет возможность делать покупки в любое удобное для него время.
8.По качеству обслуживания.
В обычном магазине при покупке и для получения более полной информации о товаре приходиться обращаться за консультацией к продавцу. В этом случае выбор товара будет зависеть от продавца и от уровня его компетентности, а также от времени, которое продавец сможет уделить покупателю. Хорошо организованный электронный магазин предлагает очень широкий спектр информационной поддержки по всем товарам, и покупателю не нужно ждать, когда освободиться продавец, чтобы получить консультацию о товаре. Также в таком магазине имеются ссылки на другие сайты, на которых можно получить консультацию о товаре от независимых источников, тем самым сделать выбор, основанный из личного мнения. То есть покупателю не приходиться общаться лицом к лицу с продавцом, подвергаться воздействию убеждающих и эмоциональных факторов.
9.По времени выхода на рынок.
На создание своего собственного электронного магазина потребуется гораздо меньше времени, чем на организацию традиционного магазина. При этом фирма-производитель сама может устанавливать и контролировать цены на свою продукцию. Торгуя без посредников, она немедленно получает доход непосредственно от продаж своих товаров. У компании появляется возможность быстро добавлять продукцию в свой ассортимент, менять цены и описания товаров.
10.По спектру товаров.
В традиционном магазине, как правило, выбор товаров ограничен, поэтому покупатель часто вынужден обойти в поисках нужного товара не один такой магазин. Если нужного покупателю товара нет в одном электронном магазине, то его можно найти в другом. Можно также напрямую сделать запрос на web-сайт фирмы-производителя.
Итак, мы видим, что электронная коммерция обладает очевидными преимуществами: экономия времени, огромный выбор, возможность найти цену и качество, которые соответствуют возможностям каждого покупателя, возможность получить товар или услугу в цифровом виде за короткий промежуток времени.
Говоря о рынке электронной
коммерции, следует отметить, что
он характеризуется более
Кроме того, информационные технологии позволяют сохранять и накапливать данные о потребителях, их вкусах и предпочтениях, здесь становится возможным более индивидуальный подход к обслуживанию, что снижает уровень неопределенности спроса, а, следовательно, и рисков предприятий.
Информация о работе Дополнительные средства привлечения покупателей для сайта электронной коммерции