Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Февраля 2012 в 18:16, реферат
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями (в форме различных предложений, по решению поставленной на обсуждение проблемы) получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников. Они состоят из выступлений и ответных выступлений, вопросов и ответов, возражений и доказательств. Переговоры могут протекать легко или напряженно, партнеры могут договориться между собой без труда, или с большим трудом, или вообще не прийти к, согласию. Поэтому для каждых переговоров необходимо разрабатывать и применять специальную тактику и технику их ведения.
1. Значение переговоров
2. Подготовка деловых переговоров
3. Проведение переговоров
3.1 Вариационный Метод
3.2 Метод интеграции
3.3 Метод уравновешивания
3.4 Компромиссный метод.
4. Тактика ведения переговоров
5. Завершение переговоров
6. Анализ итогов деловых переговоров
7. Условия эффективности переговоров
Список использованной литературы