Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2012 в 17:21, реферат
Многие люди при общении слышат только то, что хотят слышать. И что бы заставить себя услышать, необходимо использование малоизвестной информации (новизна и оригинальность) сочетание разнохарактерных сведений их достоверность, теоритическая и фактическая подверженность, взвешенность, содержание речи. В то же время иногда необходимы образность высказывание, аналогии, ссылки на проценты.